​Avis Shopify (2023) — Tous les avantages et inconvénients

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Avis Shopify (France)

Dans cet article « Avis Shopify », j’examine l’un des outils de création de boutique en ligne les plus populaires du moment et dresse une liste de tous ses avantages et inconvénients.


Verdict rapide

Shopify se positionne comme l’un des principaux créateurs de boutiques en ligne, offrant une variété de fonctionnalités de vente plus étendue que ses concurrents. Cette plateforme constitue un choix particulièrement attrayant pour les entrepreneurs qui souhaitent se lancer dans le dropshipping, les points de vente physiques ou les ventes multidevises.

Cependant, il est important de noter certains inconvénients liés à Shopify. Pour accéder à des fonctionnalités clés, il est souvent nécessaire d’ajouter des applications tierces, ce qui peut entraîner une augmentation significative des coûts mensuels. De plus, bien que quelques thèmes gratuits soient disponibles, la majorité des thèmes proposés nécessitent un paiement supplémentaire.

L’éditeur par glisser-déposer de Shopify peut également être amélioré selon certains utilisateurs. Néanmoins, la plateforme offre une large sélection de thèmes personnalisables et permet la modification du code, permettant ainsi aux utilisateurs avancés d’adapter davantage leur boutique en ligne.

Dans l’ensemble, Shopify est reconnu comme l’une des solutions les plus performantes pour créer une boutique en ligne. Cependant, il est essentiel d’évaluer attentivement vos besoins spécifiques et de comparer différentes plateformes avant de prendre une décision finale.


Il existe aujourd’hui un grand nombre d’outils de création de boutiques en ligne, donc cela peut s’avérer difficile d’en choisir un. Shopify est sans doute l’une des meilleures solutions d’e-commerce sur le marché, mais est-ce vraiment ce qu’il vous faut ?

Cette évaluation vous aidera à faire votre choix. Je vais étudier la plateforme sous toutes ses coutures (prix, templates, arguments de vente, etc) et, à la fin, vous saurez si Shopify convient à votre projet ou si vous feriez mieux de choisir une autre solution e-commerce.

Rentrons maintenant dans le vif du sujet : mais qu’est-ce que Shopify ?


​Qu’est-ce que Shopify ?

Shopify est une application web qui vous permet de créer votre propre boutique en ligne. Avec son catalogue de « templates » (ou thèmes) personnalisables, vous pouvez façonner votre propre image de marque. Vous avez également la possibilité de vendre des produits physiques ou numériques.

La plateforme a été conçue de façon à ce que les novices en informatique ou en web design puissent créer une boutique en ligne par eux-mêmes. Vous n’avez donc pas besoin de savoir coder pour l’utiliser.

Exemple de thème Shopify, « Sense »
Exemple de thème Shopify, « Sense »

Cela dit, les développeurs peuvent aussi y trouver leur compte, car la plateforme donne accès au HTLM, au CSS et à Liquid (le langage de Shopify pour les templates).

Mais comment marche Shopify ?


Comment marche Shopify ?

Shopify est une solution « hébergée ». Autrement dit, l’application tourne sur ses propres serveurs, donc vous n’aurez pas d’hébergeur à payer ou de logiciel à installer. Il vous faut juste un navigateur web pour créer et gérer votre boutique en ligne, donc tant que vous avez une bonne connexion Internet, vous pouvez le faire depuis n’importe où.

L’idée principale de la plateforme est de vous fournir tous les éléments dont vous avez besoin afin de créer et commercialiser une boutique en ligne « prête à l’emploi » : des templates, un gestionnaire de paiement, un blog, un hébergement, etc.

Bien que les fonctionnalités intégrées de Shopify suffisent à répondre aux besoins de vente fondamentaux des commerçants, il est également possible d’aller plus loin dans la personnalisation de leur boutique en ajoutant des applications – nous en discuterons ultérieurement – ou en utilisant un code personnalisé.

Enfin, vous ne disposerez pas d’une licence d’utilisation, mais devrez payer un abonnement pour pouvoir utiliser Shopify.

Je reviendrai sur les tarifs de la plateforme, mais d’abord, une petite remarque sur un point important : le nombre de personnes qui utilisent Shopify.


Le nombre d’utilisateurs de Shopify (et pourquoi ça compte)

Shopify a été fondé au Canada en 2006 par Tobias Lütke, un homme d’affaires d’origine allemande. Après avoir codé une solution e-commerce pour vendre des snowboards, Lütke s’est rendu compte que cela pouvait servir à d’autres commerces et donc se vendre facilement.

Aujourd’hui, la plateforme cumule un chiffre d’affaires de 755 milliards de dollars et est utilisé par des millions de commerçants répartis dans 175 pays. D’après le site Builtwith.com, il existe environ 4,6 millions de boutiques en ligne Shopify. L’entreprise compte plus de 11 600 employés.

Les statistiques officielles fournies par Shopify concernant la base d'utilisateurs et les revenus de la plateforme (source : Shopify)
Les statistiques officielles fournies par Shopify concernant la base d’utilisateurs et les revenus de la plateforme (source : Shopify)

Ces chiffres sont importants car lorsque vous choisissez une solution hébergée pour créer votre boutique en ligne, l’entreprise en question doit vous inspirer confiance.

Il est déjà arrivé que des services comme celui-ci (par exemple Magento Go) ferment et que les utilisateurs, livrés à eux-mêmes, aient très peu de temps pour migrer leur boutique sur une autre plateforme.

Mais étant donné le nombre d’utilisateurs et la part de marché de Shopify, il y a très peu de chances que votre boutique disparaisse du jour au lendemain.

Passons maintenant aux tarifs de Shopify.


​La tarification de Shopify

Shopify propose cinq forfaits mensuels :

  • « Shopify Starter » : 5€ par mois
  • « Basic Shopify » : 36€ par mois
  • « Shopify » : 105€ par mois
  • « Advanced Shopify » : 384€ par mois
  • « Shopify Plus » : prix sur mesure (à partir de 2 000€ environ)

Aux États-Unis, il existe un nouveau plan appelé « Commerce Components » qui vous permet de personnaliser les fonctionnalités de Shopify selon vos besoins spécifiques et de payer en fonction de celles que vous choisissez d’utiliser.

Les prix mentionnés ci-dessus sont en euros. Si vous résidez en dehors de l’Europe, vous remarquerez que les noms des plans et les fonctionnalités sont identiques. Cependant, les frais sont exprimés dans votre monnaie locale, et globalement équivalents à ceux en Europe.

Voici quelques éléments à savoir :

  • Si vous souscrivez à un abonnement annuel, vous bénéficiez d’une réduction de 25%. En payant d’avance la première année, vous bénéficiez d’une réduction de 25 % sur votre plan (les coûts mensuels des plans « Basic », « Shopify » et « Advanced » sont ramenés respectivement à 27, 79 et 289 euros).
  • Des frais supplémentaires s’appliquent si vous profitez pleinement des fonctionnalités de point de vente de Shopify : elles permettent de vendre des produits dans un lieu physique (nous développerons ce point plus tard).

Il y a aussi une version d’essai gratuite qui dure 3 jours. Une fois finie, vous pouvez profiter pendant 3 mois de n’importe quel forfait (sauf pour Shopify Plus) à 1€/mois. Au bout des 3 mois, vous devrez payer le tarif standard.

Vous pouvez accéder à la version d’essai via le site de Shopify.

Tarifs de Shopify pour ses plans les plus populaires
Tarifs de Shopify pour ses plans les plus populaires

​Les différences majeures entre les forfaits Shopify

Tous les plans Shopify comportent les fonctionnalités d’e-commerce de base : vous pouvez créer des catalogues de produits illimités, encaisser les paiements par carte de crédit, vendre des cartes-cadeau, offrir des bons de réduction et accéder à une multitude d’applications tierces.

Mais il faut faire attention à certaines choses, sinon vous risquez de choisir le mauvais forfait et de passer à côté de nombreux avantages.

Les voici :

  • Une boutique en ligne indépendante. Seul le forfait « Starter » est dépourvu de cette fonctionnalité (en revanche, il vous permet de gérer votre inventaire et de vendre des produits sur les réseaux sociaux avec les liens d’achat Linkpop).
  • Les comptes clients. Le nombre de comptes que vous aurez dépend du forfait choisi (au minimum 1 utilisateur avec le « Starter » et au maximum 15 avec le « Advanced »).
  • Le reporting. Pour obtenir des rapports financiers plus avancés, il faut prendre un forfait à 79€ minimum.
  • Automatisations du e-commerce. L’option d’automatisation des aspects de vos processus de marketing et d’exécution est disponible uniquement avec le forfait « Shopify » ou supérieur.
  • Les tarifs d’expédition calculés en temps réel par un tiers. Cette option n’est disponible que si vous disposez d’un forfait mensuel « Advanced Shopify » ou « Shopify Plus » (ou si vous avez un forfait « Shopify » et que vous êtes prêt à payer des frais supplémentaires ou une base annuelle).
  • Les frais de transaction. Plus le prix du forfait est élevé, moins vous payez de frais.
  • Les tarifs d’expédition préférentiels. Plus le prix du forfait est élevé, plus les réductions sont intéressantes (en fonction du territoire).
  • Les fonctionnalités de vente internationale. Vous pouvez appliquer les droits de douane et frais de port au moment du paiement qu’avec les forfaits « Advanced Shopify » et « Shopify Plus ».

Le forfait « Shopify Plus », la version spécialement destinée aux entreprises, donne accès à des fonctionnalités supplémentaires destinées aux grandes entreprises :

  • la possibilité d’héberger et de gérer jusqu’à 10 boutiques avec un compte client seulement
  • l’accès à un éditeur de paiement par glisser-déposer
  • la disponibilité des serveurs garantie
  • un support API amélioré
  • un service client haut de gamme fourni par un programme « Vendeur satisfait »
  • de nombreuses applications et intégrations disponibles
  • de options de vente multi-devises plus sophistiquées
  • des outils d’automatisation des ventes
  • un accès aux documents et aux tutoriels premium, comme le « Shopify Plus Academy ».

(Notre comparatif Shopify vs Shopify Plus vous dresse un compte-rendu, en anglais, de toutes les différences entre ces deux forfaits).

Le forfait « Lite » vous permet d'utiliser le Bouton d'achat de Shopify pour vendre sur d'autres sites
Le forfait « Starter » vous permet d’utiliser des liens d’achat Linkpop pour vendre sur d’autres sites,
mais pas de créer une boutique en ligne indépendante.

Avant d’analyser ces caractéristiques en profondeur, nous allons découvrir la fonctionnalité qui permet d’encaisser les paiements.


​Accepter les cartes de crédit avec Shopify

Il y a deux façons d’encaisser les paiements par carte de crédit sur Shopify :

  • en utilisant Shopify Payments, un gestionnaire de paiement intégré.
  • en utilisant une passerelle de paiement tierce.

Analysons les deux possibilités chacune à leur tour.

Shopify Payments

Pour une option de traitement des paiements économique et simple, vous pouvez opter pour Shopify Payments, le système de paiement intégré de Shopify. En l’utilisant, vous serez exempt de frais de transaction, quelle que soit la formule que vous choisissez, à l’exception du plan « Starter ».

(Toutefois, veuillez noter que le plan « Starter » impose des frais de transaction plus élevés, atteignant 5 % par vente, lorsque vous utilisez Shopify Payments.)

Mise en place de Shopify Payments
Mise en place de Shopify Payments

Il faut également prendre en compte un « taux carte de crédit » qui varie selon les pays.

Autres passerelles de paiement

Pour accepter des paiements sur Shopify, une autre méthode consiste à utiliser une « passerelle de paiement » tierce, parmi lesquelles il existe plus de 100 options disponibles.

Lorsque vous optez pour une passerelle de paiement tierce, Shopify appliquera des frais de transaction à chaque vente. Ces frais varient entre 0,5 % et 2 % à partir de l’option « Basic », selon l’option de passerelle choisie (5 % pour l’option « Starter »).

En conséquence, sauf si vous avez une raison très spécifique de ne pas le faire, l’utilisation du processeur de paiement intégré « Shopify Payments » est généralement l’option la plus avantageuse sur le plan financier.

Il est toutefois essentiel de noter que Shopify Payments est disponible uniquement pour les utilisateurs basés dans certains pays, à savoir :

  • Allemagne
  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Canada
  • Danemark
  • Espagne
  • États-Unis
  • Finlande
  • France
  • Hong Kong (RAS de Chine)
  • Irlande
  • Italie
  • Japon
  • Nouvelle-Zélandem
  • Portugal
  • Pays-Bas
  • République tchèque
  • Royaume-Uni
  • Roumanie
  • Singapour
  • Suède
  • Suisse

Si vous n’habitez aucun de ces pays, vous devez recourir à un autre fournisseur de passerelle de paiement. Cela vous coûtera peut-être un peu plus cher.

Maintenant que nous avons parcouru la tarification et les modalités de paiement, passons à l’esthétique des boutiques Shopify.


Les templates Shopify : à quoi ressemblent-ils ?

Shopify fournit 12 templates d’e-commerce gratuits que vous pouvez utiliser comme base de votre site.

Exemples de thèmes Shopify gratuits : « Dawn » et « Refresh »
Exemples de thèmes Shopify gratuits : « Dawn » et « Refresh »

Le nombre de templates disponibles sur Shopify n’est rien comparé à ce que proposent d’autres créateurs de boutique en ligne (Wix et Squarespace par exemple, qui en offrent respectivement plus de 880 et 150).

Les templates gratuits n’en sont pas moins attractifs, d’autant plus qu’ils sont adaptatifs : ils s’ajustent automatiquement au support sur lequel ils s’affichent (téléphone portable, tablette, ordinateur etc.).

Si vous ne trouvez pas votre bonheur parmi les thèmes gratuits, vous pouvez prendre un thème payant ou « premium ». Shopify en propose 145, la plupart étant disponibles en différentes variantes.

Leur prix oscille entre 150$ et 380$ (entre 140€ et 355€ environ). À l’instar des templates gratuits, ils sont entièrement adaptatifs.

Les thèmes Shopify sont sont adaptatifs.
Les thèmes Shopify sont adaptatifs : ils s’ajustent automatiquement
au support sur lequel ils s’affichent (téléphone portable, tablette, ordinateur etc.)

Dans la boutique de thèmes, vous pouvez appliquer les filtres suivants lors de votre recherche :

  • le prix du template
  • le type de commerce
  • la taille du catalogue
  • les caractéristiques

Vous pouvez trouver un template qui convient à votre boutique assez facilement.

Certains des filtres existants pour naviguer parmi les templates Shopify
Certains des filtres existants pour naviguer parmi les templates Shopify

Au niveau de l’esthétique, les templates font tous très « pro », et sont à la fois jolis et modernes. Rien à redire sur ce point.

Vous pouvez consulter tous les thèmes Shopify ici.

​Besoin d’aide avec les templates ?

Quand vous choisissez un template, il faut vérifier s’il est officiellement supporté par Shopify.

C’est le cas de tous les thèmes gratuits. Mais si vous utilisez un thème premium, il faudra peut-être demander de l’aide au développeur qui l’a conçu pour l’installation ou la personnalisation.

Dans l’ensemble, les templates proposés par Shopify sont de très bonne qualité. Mais s’ils ne vous plaisent pas ou que vous préférez avoir quelque chose de vraiment unique, vous pouvez toujours créer le vôtre.

Vous pouvez facilement accéder au code du thème Shopify et de nombreux tutoriels et supports vous sont fournis afin de vous aider Vous pouvez aussi créer votre propre template en vous aidant de la documentation mise à disposition par le support. Sinon, vous pouvez modifier un template préexistant à votre guise.

Les thèmes premium les plus populaires sur Shopify

Une fois votre période d’essai commencée, le forfait et le thème choisis, vous pouvez commencer à vendre avec la plateforme.

Nous allons donc voir s’il est facile de vendre avec Shopify et analyser en détail les principales fonctionnalités d’e-commerce.

Jetez un coup d’œil à notre tutoriel Shopify pour les débutants (en anglais)

Essai gratuit de Shopify


​Interface et facilité d’utilisation

Shopify offre une expérience conviviale grâce à son interface moderne et intuitive. Les utilisateurs bénéficient généralement d’une bonne expérience utilisateur lors de la création de leur boutique en ligne. L’ajout de descriptions et d’images de produits est simplifié, tout comme l’organisation des stocks dans des collections (le terme utilisé par Shopify pour désigner les catalogues de produits).

Ce processus peut être accéléré grâce à une nouvelle fonction d’intelligence artificielle, appelée « Shopify Magic », qui génère pour vous des descriptions de produits à partir de mots clés que vous fournissez.

Comme dans de nombreux autres systèmes de gestion de contenu, il y a un menu à gauche qui donne accès à des paramètres ou au contenu clé. Vous pouvez ensuite les personnaliser ou les éditer sur la partie de droite.

L’interface de Shopify
L’interface de Shopify

L’interface vous permet d’organiser et de gérer une variété de « canaux de vente » (les différentes plateformes sur lesquelles vous pouvez vendre des produits), à savoir :

  • Une boutique en ligne : c’est votre site web principal, que vous pouvez héberger sur votre propre nom de domaine
  • Facebook : un onglet sur votre page Facebook où les utilisateurs peuvent naviguer et acheter vos produits.
  • Le lien d’achat : il vous permet d’intégrer des fonctionnalités d’e-commerce sur n’importe quel site web ou blog.
  • Instagram : vous pouvez faire de la publicité à travers vos publications sur Instagram.
  • Le canal « Shop » de Shopify : vous pouvez faciliter et accélérer le processus de paiement via le système « Shop Pay » et vendre sur l’application « Shop » de Shopify.
  • Wholesale : cela vous permet de créer une vitrine en ligne protégée où vous pouvez vendre des produits en B2B (NB : uniquement pour les utilisateurs de Shopify Plus).

Cette liste contient les canaux de vente fournis par défaut. Vous pouvez en obtenir d’autres, y compris les incontournables Amazon, Ebay, Etsy et Pinterest, en installant les applications correspondantes.

En général, ces canaux de vente, et l’interface sont assez accessibles. Toutefois, ils ne sont pas exempts de tout défaut, notamment au niveau de la mise en page et aux images.

​La mise en page

Shopify a récemment introduit un nouvel éditeur de thèmes, « Online Store 2.0 » (OS 2.0), qui débloque de nombreuses options de mise en page extrêmement utiles qui n’étaient pas disponibles sur la plateforme avant.

Parmi elles, la plus notable est certainement la fonction glisser-déposer qui permet d’ajouter des blocs et des sections et de les déplacer de page en page comme vous voulez.

« Online Store 2.0 »,
le nouvel éditeur de Shopify doté de la fonction glisser-déposer
« Online Store 2.0 »,
le nouvel éditeur de Shopify doté de la fonction glisser-déposer

Il y a néanmoins un petit bémol dans le système de mise en page de Shopify.

De plus, l’outil glisser-déposer ne permet pas de modifier le contenu de vos pages, mais seulement d’en changer le template. Pour ce faire, vous devez créer vos pages à l’aide de l’ancien éditeur WYSIWYG (voir la capture d’écran ci-dessous) et y appliquer vos templates.

L'éditeur WYSIWYG de Shopify
L’éditeur WYSIWYG de Shopify

Ce système peut être un peu déroutant au début, mais on s’y habitue.

Mise à jour : selon le bulletin d’information « Shopify Editions » de l’été 2023, l’éditeur par glisser-déposer devrait être amélioré de manière significative prochainement – ces problèmes de flux de travail pourraient donc être résolus sous peu.

De la même façon, ce serait bien que le nouvel éditeur comporte un outil de création de formulaires personnalisés. Pour l’instant, vous pouvez uniquement ajouter un formulaire permettant soit de contacter l’entreprise soit de recevoir des mails publicitaires et/ou informatifs.

Il y a encore très peu d'options possibles pour créer des formulaires de contact sur Shopify.
Les fonctionnalités de création de formulaires sont encore assez limitées sur Shopify.

L’idéal serait qu’à l’instar des plateformes Squarespace et Wix, Shopify mette à disposition un outil de création de formulaires complet pour pouvoir créer des formulaires sur mesure.

Donc si vous voulez créer vos propres formulaires, vous devez modifier le code de votre site ou installer une application (utilement, Shopify fournit désormais une application gratuite, « Shopify Forms », pour créer des formulaires de saisie de données personnalisables).

Dans l’ensemble, l’éditeur « Online Store 2.0 » représente quand même un grand pas en avant pour Shopify. Il n’y a plus qu’à espérer que ces défauts soient rapidement gommés.

Utilisation de l'application « Shopify Forms » pour créer des formulaires popup et en ligne.
Utilisation de l’application « Shopify Forms » pour créer des formulaires popup et en ligne.

​Les visuels produits

Si vous téléchargez des images de formats différents sur Shopify, elles ne seront pas automatiquement rognées pour correspondre à un format type.

Autrement dit, vos catalogues de produits seront constitués d’une série d’images de taille variable, ce qui pourrait affecter le design de votre boutique.

Vous pouvez contourner ce problème en utilisant un logiciel de retouche tel que Photoshop ou Canva pour recadrer toutes vos images au même format avant de les mettre en ligne. Vous pouvez également le faire après coup, en utilisant l’éditeur de photo intégré de Shopify (voir l’image ci-dessous).

Bien que Shopify vous donne accès à un éditeur de photos qui vous permet de recadrer manuellement vos images dans des proportions cohérentes, il serait préférable que cela se fasse automatiquement.
Bien que Shopify vous donne accès à un éditeur de photos qui vous permet de recadrer manuellement vos images dans des proportions cohérentes, il serait préférable que cela se fasse automatiquement.

Vous pouvez également modifier le code de votre template pour que les images s’affichent obligatoirement dans un format donné. Mais pour cela, il faut être relativement à l’aise avec la programmation.

Il est également possible d’utiliser une application Shopify payante pour homogénéiser les formats de vos images, mais cela augmentera vos coûts.

Hormis ces quelques problèmes de mise en page et de visuels produits, l’interface est plutôt simple et son utilisation devrait être accessible à une grande majorité de personnes, novices ou non.

À présent, voyons comment utiliser Shopify pour la vente physique, ou autrement dit, le « point de vente ».

Comment ne pas trop dépenser avec Shopify

Si vous souhaitez utiliser Shopify, voici les diverses façons de faire des économies :

  1. Testez l’application gratuitement via ce lien.
  2. Après trois jours, vous aurez la possibilité de payer 1€ pour obtenir un accès complet à la plateforme pendant trois mois. (Veuillez prendre en compte que Shopify teste actuellement cette offre et qu’elle pourrait ne pas être disponible indéfiniment — gardez cela à l’esprit si vous êtes intéressé).
  3. À l’issue de cette période, choisissez un forfait annuel. Cela vous fera économiser 25% de frais.

​Les fonctionnalités de point de vente

Shopify dispose d’une gamme de fonctionnalités grâce à laquelle elle se démarque de la concurrence et qui mérite donc une attention particulière : le Point de vente (PDV).

Le kit de vente Shopify PDV
Le kit de vente Shopify PDV

Le système de point de vente de Shopify vous permet de vendre à la fois sur Internet et en physique. Il existe une variété d’outils pour vous aider à gérer votre commerce : lecteur de code-barres, caisse enregistreuse, imprimante de reçus etc.

Jusqu’à peu, vous ne pouviez connecter votre matériel de vente à votre boutique Shopify qu’en passant par votre tablette ou smartphone. Il existe à présent un appareil dédié, « Shopify PDV Go », qui offre une solution tout-en-un.

Le « PDV Go » est comme un smartphone, mais avec lecteur de code-barres et TPE inclus. Vous pouvez le connecter à votre compte Shopify via le WiFi. Ça facilite grandement l’utilisation du Point de vente.

Le Shopify PDV Go en cours d'utilisation
Le Shopify PDV Go en cours d’utilisation

Le « PDV Go » coûte actuellement 399$ (soit 369€ environ) et n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada. Mais il sera probablement mis en vente ailleurs dans les prochains mois.

Autrement, vous pouvez acheter des outils de PDV en ligne directement via le Hardware Store de Shopify, et ça dans de nombreux pays (aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans plusieurs pays de l’Union Européenne, en Australie, en Nouvelle-Zélande et à Singapour.).

Le Hardware Store de Shopify
Le Hardware Store de Shopify

Si vous êtes établi dans un pays qui le prend en charge, vous pouvez toujours acheter du matériel de PDV. Mais pour cela, vous devrez vous tourner vers un revendeur agréé.

Les outils de point de vente sont très pratiques, ils vous permettent de vendre où vous voulez :

  • dans un magasin
  • dans un pop-up store
  • sur un marché
  • à un événement.

Tout cela en synchronisant vos données de vente en ligne et hors ligne et en veillant à ce que vos stocks soient exacts.

Notez cependant que le forfait « Starter » ne fournit pas la gamme PDV, et qu’il faudra acheter l’option « Shopify PDV Pro » pour profiter pleinement de ces outils de vente.

En effet, bien que toutes les formules de Shopify vous permettent d’utiliser un point de vente, à l’exception de « Shopify Plus », elles vous limitent à un seul endroit et ne vous donnent pas accès aux meilleures fonctionnalités du point de vente. Vous aurez certainement besoin de l’extension « PDV Pro » si vous voulez faire des choses comme :

  • travailler avec un nombre illimité d’employés de magasin
  • définir les rôles et les autorisations du personnel
  • faciliter les échanges
  • fournir des reçus imprimés personnalisés
  • créer des bons de commande
  • attribuer des ventes à des membres particuliers du personnel (à des fins d’attribution de commissions ou d’analyse des performances).
  • recevoir des avertissements de rupture de stock
  • vendre jusqu’à 1000 points de vente

Le prix du « Shopify PDV Pro » est assez élevé : 89$ (environ 82€) par mois et par site (79$ par mois si vous payez d’avance pour un an).

Donc, si vous vendez à plusieurs magasins physiques, vos dépenses mensuelles en matière de point de vente augmenteront considérablement.

(Remarque : si vous êtes abonné à Shopify Plus, vous bénéficiez de 20 emplacements PDV Pro inclus dans votre plan.)

Informations sur les prix de Shopify PDV Pro
Informations sur les prix de Shopify PDV Pro

La vidéo (en anglais) ci-dessous vous offre une démo de la gamme PDV de Shopify.


​Importer et exporter

​Importer des produits et des données

Comme tout créateur de boutique en ligne de ce genre, Shopify vous permet d’importer les données produit depuis un fichier CSV. Ce fichier ne peut pas dépasser 15 Mo.

Importer des produits via un fichier CSV sur Shopify
Importer des produits via un fichier CSV sur Shopify

Cela peut s’avérer utile si vous voulez télécharger une quantité importante de nouveaux produits dans votre boutique, ou si vous voulez récupérer les données d’une autre plateforme d’e-commerce.

Vous avez également la possibilité de récupérer vos données via une application dédiée. Il y en a plusieurs dans la boutique d’applications Spotify, mais elles peuvent être assez coûteuses.

Les applications d'importation de données dans la boutique d'applications de Shopify
Les applications d’importation de données dans la boutique d’applications de Shopify

Quant aux données textuelles, si vous voulez importer un article provenant d’une plateforme de blog telle que Bloggr, Tumblr ou WordPress, vous pouvez :

  • copier-coller du contenu
  • utiliser l’API de Shopify
  • acheter une application tierce (« ExIm » par exemple).

Exporter des produits et des données

Vous pouvez facilement exporter des données produit sur un fichier CSV avec Shopify.

Mais on ne peut pas en dire autant des pages et des articles. Si vous êtes assez doué en informatique, vous pouvez néanmoins les retirer de la plateforme via l’API de Shopify.

(Une API, abréviation d’interface de programmation d’applications, est un logiciel intermédiaire qui facilite la communication et l’échange d’informations entre deux applications, permettant ainsi l’entrée et la sortie de données d’une plateforme.)

Autrement, vous pouvez recourir à une autre application pour exporter votre contenu (Exlm est un très bon choix par exemple, vous ne manquerez pas d’options pour l’exportation de votre contenu).

En parlant d’options…


Composer avec les variantes et options de produit sur Shopify

Shopify vous permet de créer jusqu’à 100 variantes pour un même produit.

En revanche, vous n’avez droit qu’à 3 options de produit.

Modifier les variantes de produit sur Shopify
Modifier les variantes de produit sur Shopify

Supposons que vous vendez des chaussures : les utilisateurs peuvent choisir parmi 100 variantes d’une même paire, avec 3 options différentes (couleur, taille et style, par exemple). Dans ce cas, ils ne pourront pas, en plus, choisir la couleur des lacets.

Heureusement, il existe une solution alternative qui implique l’utilisation d’applications tierces. Il existe plusieurs applications disponibles, telles que « Infinite Options » (comme illustré ci-dessous), qui permettent de surmonter ces limitations. Cependant, il est important de noter que l’utilisation de telles applications implique des frais supplémentaires.

L'application « Infinite Options » lève les restrictions imposées par Shopify sur les variantes de produits, mais son utilisation est payante.
L’application « Infinite Options »
lève les restrictions imposées par Shopify sur les variantes de produits, mais son utilisation est payante.

Sinon, pour pouvoir entrer plus d’options de produit, vous pouvez ajouter une « ligne propriété » au code de votre boutique, mais vous devez être assez bon en programmation.

En somme, si vous vendez des produits qui ne se déclinent pas à l’infini, Shopify peut suffire à lui-même. Mais si vous avez prévu d’étendre votre commerce, tournez-vous vers les applis qui peuvent régler le dit problème.

Évidemment, ce serait mieux d’avoir dès le départ plus de flexibilité au niveau des options de produit (comme avec les concurrents BigCommerce et Squarespace, qui proposent tous deux un grand choix de variantes et d’options de produit).

Voyons maintenant comment vous pouvez organiser vos produits dans Shopify.


​Utiliser des catégories et des collections de produit

Même si le système de variantes et d’options de produit mériterait de légères améliorations, celui de la gestion de catégories de produits, lui, est irréprochable.

Tout d’abord, l’ajout manuel de produits à une collection est incroyablement simple.

En outre, Shopify propose également la création de « collections automatisées ».

Cela consiste à établir des règles en se basant sur des informations relatives aux produits telles que les titres, les étiquettes etc., ce qui répertorie automatiquement vos produits par catégorie.

Les catégories de produits
Les catégories de produits sont très simples à gérer sur Shopify

En utilisant la fonction de collecte automatisée de Shopify, vous pouvez économiser des heures voire des jours de saisie et de manipulation de données, surtout si vous avez une vaste gamme de produits à vendre.

Cependant, pour pleinement tirer parti de cette automatisation, il est crucial de nommer et d’étiqueter vos produits de manière cohérente. En effet, l’automatisation fonctionne de manière optimale lorsque vous utilisez la même convention de dénomination pour les titres de produits, les étiquettes, etc.

Lorsque cette fonctionnalité est utilisée avec soin, elle se révèle extrêmement utile.

Maintenant que vos produits sont téléchargés et vos catalogues configurés, il est temps de vous pencher sur l’expédition. Quelles sont les fonctionnalités que Shopify propose pour vous aider dans cette tâche ?

Découvrons-les ensemble.


​Expédier des produits

Concernant l’expédition, Shopify vous laisse beaucoup de liberté. Vous pouvez fixer :

  • des tarifs d’expédition gratuits
  • des tarifs forfaitaires
  • des tarifs d’expédition en fonction du prix
  • des tarifs d’expédition en fonction du poids
  • des tarifs en fonction de la livraison (livraison en point relais ou à domicile)
  • des tarifs d’expédition calculés en temps réel

Il est relativement simple de fixer des conditions d’expédition en fonction du prix ou du poids, et vous pouvez facilement créer des « zones » qui couvrent un ensemble de pays.

Établir des conditions d'expédition sur Shopify en fonction du prix ou du poids
Établir des conditions d’expédition sur Shopify en fonction du prix ou du poids

Passons maintenant aux tarifs d’expédition calculés en temps réel : les transporteurs donnent en temps réel une estimation du coût que représente la livraison d’une commande selon la distance, le poids et le nombre de boîtes nécessaires. Deux options s’offrent alors à vous (en fonction de votre situation géographique).

Dans certains pays (voir le tableau ci-dessous), vous pouvez utiliser le service « Shopify Shipping ». Cela vous permet de fournir des tarifs d’expédition calculés en temps réel par des services postaux locaux, imprimer des bordereaux d’envoi et proposer des tarifs d’expédition préférentiels.

Zone géographiqueService(s) de livraison disponible(s)
FranceColissimo, Mondial Relay, Chronopost
EspagneCorreos
ItaliePoste Italiane
Royaume-UniEvri, DPD
États-UnisUSPS, UPS, DHL Express
CanadaCanada Post, UPS
AustralieSendle

Si vous résidez dans un pays où Shopify Shipping est pris en charge, n’importe quel forfait vous donne accès à ce service. De plus, vous pouvez obtenir des réductions très intéressantes, surtout si vous avez un forfait de niveau supérieur (par exemple, aux États-Unis, vous pouvez obtenir jusqu’à 88.5% de réduction sur vos frais de port avec les forfaits haut de gamme).

Un autre avantage de Shopify Shipping est que chaque étiquette d’expédition est accompagnée d’une assurance de 200$ (uniquement si vous vendez depuis les États-Unis, si vous avez un plan Shopify ou supérieur et si vous utilisez la passerelle de paiement Shopify Payments).

La vidéo ci-dessous vous explique en anglais le fonctionnement de Shopify Shipping.

L’autre possibilité consiste à recourir aux tarifs d’expédition calculés par des tiers.

Néanmoins, cela implique un coût supplémentaire, car les tarifs d’expéditions calculés par des tiers sont disponibles à condition de :

  • payer mensuellement un plan « Advanced Shopify » ou « Shopify Plus »
  • prendre l’abonnement annuel au forfait « Shopify »
  • abonnez-vous au forfait « Shopify » et payez des frais mensuels supplémentaires.

À ce niveau-là, Shopify fait pâle figure à côté de ses rivaux, notamment BigCommerce qui, lui, a inclus cette fonctionnalité dans tous ses forfaits (y compris le forfait de base à 39$, soit 36€ environ).

Avez-vous regardé la vidéo de notre avis Shopify ?

Version d’essai gratuite de Shopify | Avis Shopify


​Vendre dans plusieurs devises sur Shopify

L’affichage des prix et la facilitation du paiement dans les devises locales peuvent booster vos ventes considérablement.

Contrairement à d’autres solutions d’e-commerce connues, comme Squarespace et Wix, Shopify vous donne la possibilité de le faire très facilement.

À la différence de nombreuses autres plateformes d'e-commerce concurrentes, Shopify vous permet de commercialiser vos produits dans diverses devises (et affiche automatiquement les prix dans les devises locales).
À la différence de nombreuses autres plateformes d’e-commerce concurrentes, Shopify vous permet de commercialiser vos produits dans diverses devises (et affiche automatiquement les prix dans les devises locales).

Shopify prend siplement en compte la localisation de vos visiteurs et présente automatiquement les prix de vos produits dans leur devise locale. Le processus de paiement s’effectue également dans cette devise, ce qui contribue à améliorer les taux de conversion.

Cependant, cette fonction présente quelques limitations : l’applicatin de droits de douane et de taxes à l’importation n’est possibles que si vous avez souscrit au forfait « Advanced » ou « Shopify Plus » qui sont relativement coûteux.

Qui plus est, la conversion de devises ne fonctionne que si vous utilisez Shopify Payments. Si vous êtes basé dans un pays qui ne prend pas encore Shopify Payments, vous devrez recourir à une application tierce pour bénéficier des fonctions multidevises.

Mais dans l’ensemble, la gestion des ventes internationales de Shopify est remarquable.

Créer un site web multilingue avec Shopify

En plus de faciliter les transactions dans différentes devises, Shopify vous permet aussi de vendre dans plusieurs langues.

Hormis le forfait « Starter », tous les forfaits Shopify vous permettent de créer jusqu’à 20 versions linguistiques différentes de votre boutique.

Quand vous activez la vente multilingue, un dossier de langue s’ajoute à votre domaine, comme ceci : maboutique.com/en/, maboutique.com/de/ etc.

Afin d’héberger votre boutique dans d’autres versions multilingues, vous pouvez aussi utiliser un domaine international : maboutique.en, maboutique.de etc. (mais pour ce faire, il vous faut au moins le forfait « Shopify »).

​Une nouvelle manière de vendre à l’international : Shopify Markets

Au cours de l’année passée, Shopify a développé un nouvel outil « multi-fonctions » pour la vente multi-devises et multilingue.

Appelé « Shopify Markets », cet outil vous permet de définir des zones de vente, autrement dit des « marchés », selon le pays ou la région géographique. Vous pouvez aussi gérer les devises, langues, domaines locaux et gestionnaires de paiement pour chacun de ces marchés et tout ça depuis le même endroit.

Shopify Markets
Shopify Markets

Ce nouvel outil est très efficace et facilite largement plus le processus de vente à l’international que les versions précédentes de Shopify.

Il existe deux versions de Shopify Markets : la standard et la « pro ». Cette dernière, qui sera bientôt mise à la disposition de tous commerçants, permet d’intégrer l’outil de vente internationale « Global-e ». Elle fournit davantage de méthodes de paiement et de devises locales, de protection contre la fraude et la rétrofacturation, et de fonctionnalités permettant de mieux prendre en compte les réglementations locales.

L’inconvénient du « Shopify Markets Pro », c’est son prix : vous devrez payer 6,5% de frais de transaction à chaque vente passée à l’aide de cette option et vos clients seront facturés de 2,5% de frais de conversion à chaque achat.


​La récupération de paniers abandonnés

La récupération de paniers abandonnés vous permet d’identifier les utilisateurs qui s’apprêtent à passer commande mais qui se ravisent au dernier moment, et de les contacter par e-mail afin de les encourager à finaliser leur achat (généralement avec un coupon de réduction).

La bonne nouvelle réside dans le fait que la fonction de récupération des paniers abandonnés est incluse dans presque tous les forfaits Shopify. Cela veut dire que vous pouvez bénéficiez de cette fonction essentielle à un prix inférieur à celui de ses principaux concurrents.

Par exemple, alors que Shopify propose la récupération des paniers abandonnés à partir de 36 € (sur son forfait « Basic » ou supérieur), BigCommerce et Squarespace ne la proposent que dans leurs forfaits mensuels respectifs, qui coûtent 105 $ et 65 $, respectivement.

En ce qui concerne le fonctionnement de la récupération de paniers abandonnés sur Shopify, vous pouvez choisir d’envoyer des messages dans le cas où un utilisateur :

  • a abandonné son panier au moment du paiement
  • a quitté le site avec un panier rempli, sans être passé par l’étape de paiement
  • a recherché des produits sur le site mais ne les a pas ajoutés à son panier.

L’avantage de la récupération de paniers abandonnés dans Shopify, c’est que vous pouvez configurer le processus exactement comme vous l’entendez, par le biais de workflows modifiables.

Création d'automatisations de panier abandonné dans Shopify
Création d’automatisations de panier abandonné dans Shopify

Comme le montre la capture d’écran, vous pouvez ajouter des conditions ou des actions à chaque étape du processus, ce qui signifie que vous avez la possibilité de créer une configuration sur-mesure.

Configurer le workflow des paniers abandonnés sur Shopify
Configurer le workflow des paniers abandonnés sur Shopify

Globalement, les outils de récupération des paniers abandonnés de Shopify fonctionnent de manière excellente, offrant la possibilité de créer des flux de travail personnalisés qui dépassent ce que la plupart des autres solutions concurrentes proposent.

Et puisque nous abordons le sujet de la personnalisation…


​Champs personnalisés et téléchargement de fichiers

Certains vendeurs demandent aux clients de donner des informations textuelles au moment de l’achat (les bijoutiers, par exemple, proposent parfois de graver un texte sur votre bijou ; certains vendeurs veulent laisser aux clients la possibilité d’ajouter un message personnalisé au produit etc.)

Shopify vous permet de saisir ces données, mais ce n’est pas évident à mettre en place. Il faut créer une « ligne propriété » en ajoutant manuellement du code HTML à votre template.

Contrairement à d'autres plateformes de ce type, Shopify n'offre pas la possibilité de télécharger des fichiers au moment du paiement. Pour obtenir cette fonctionnalité, il faut modifier le code de votre boutique ou installer une application spécifique.
Contrairement à d’autres plateformes de ce type, Shopify n’offre pas la possibilité de télécharger des fichiers au moment du paiement. Pour obtenir cette fonctionnalité, il faut modifier le code de votre boutique ou installer une application spécifique.

Sinon, il faut acheter une application qui le fera à votre place, mais ce n’est pas idéal.

Il en va de même des téléchargements de fichiers. Si vous voulez que vos clients puissent joindre des fichiers à leur commande (par exemple, une image à mettre sur un t-shirt ou sur une tasse), vous devrez soit ajouter du code, soit, comme vous avez dû le deviner, utiliser une application payante.

Uploadery
Avec Shopify, il faut avoir recours à une application tierce
pour débloquer la fonction « téléchargement de fichiers » dans le processus d’achat

Je préférerais largement que ce soit le même système que BigCommerce, où les champs de texte et les boutons de téléchargement de fichiers sont des options qu’on peut tout simplement sélectionner / activer lors de la création des produits.


​L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) dans Shopify

Comment Shopify s’en sort dans ce domaine ?

Dans l’ensemble, très bien. Ses fonctionnalités de SEO sont relativement performantes et n’ont rien à envier aux autres solutions hébergées.

Vous pouvez facilement apprendre les bases du SEO on-page. Qu’il soit question de changer les titres des pages, modifier les méta-descriptions ou ajouter des en-têtes et du texte alternatif, tout est à votre portée.

Modifier les options de SEO sur Shopify
Modifier les options de SEO sur Shopify

De plus, nous pouvons saluer l’intégration payante de l’outil SEO Yoast qui permet de vérifier la qualité de votre SEO on-page (Shopify est le seul des grands outils de créations de site web à vous y donner accès).

L'outil Yoast SEO pour Shopify
L’outil Yoast SEO pour Shopify

Vous pouvez également modifier votre fichier robots.txt à votre guise. En effet, Shopify vous permet de choisir les URL que les robots peuvent explorer, créer des règles pour limiter l’action de certains robots d’exploration ou même pour en bloquer, et ajouter des URL de sitemaps.

Il est aussi très simple d’ajouter des redirections 301, notamment avec Shopify (cela permet aux moteurs de recherche de savoir qu’une page a changé d’URL). Donc, quand vous changez l’URL d’une page, la plateforme vous encourage automatiquement à créer des redirections et peut même le faire pour vous.

Si vous oubliez d’en créer, votre site est susceptible de chuter dans le classement des moteurs de recherche. C’est pourquoi cette fonctionnalité automatisée s’avère particulièrement utile.

Les templates Shopify sont tous adaptatifs, c’est-à-dire qu’ils s’ajustent automatiquement au support sur lequel ils s’affichent, et la plateforme utilise un réseau de distribution de contenu (dit « RDC ») pour accélérer la diffusion de contenu. Ces deux outils de web design permettent d’améliorer le référencement dans les moteurs de recherche.

D’ailleurs, avec le nouveau calculateur de vitesse de chargement, vous pouvez désormais comparer la vitesse de chargement de votre boutique avec celle des boutiques similaires. Ainsi, vous verrez ce qui pourrait faire charger vos pages plus rapidement (souvent, il suffit de réduire la taille des images et enlever les scripts et les applications inutiles).

Le nouveau rapport de Shopify sur la vitesse
Le nouveau rapport de Shopify sur la vitesse

Vous pouvez aussi, à l’aide d’une application, afficher tous vos produits et toutes vos pages au format AMP (une version plus fluide et épurée de votre contenu), et ainsi améliorer les conditions de navigation sur appareil mobile.

Des applications comme « Fire AMP » permettent
d'afficher vos pages et produits au format AMP
Des applications comme « Fire AMP » permettent
d’afficher vos pages et produits au format AMP

Shopify fournit également un certificat SSL gratuit, ce qui vous permet d’appliquer une connexion https:// sécurisée à votre site (pour le plus grand plaisir de Google).

Et enfin, contrairement aux autres solutions hébergées, Shopify vous permet de créer une boutique qui tient compte des nouveaux indicateurs de performance web de Google, les « Core Web Vitals » (« signaux web essentiels » en français).

Ces derniers servent à mesurer le temps de chargement (LCP), la réactivité (FID) et la stabilité visuelle de la page (CLS). Grâce à eux, votre site peut bénéficier d’un meilleur référencement dans les moteurs de recherche Google. Il existe un certain nombre d’applications compatibles avec Shopify qui permettent d’atteindre les objectifs fixés par Google. Sinon, vous pouvez engager un développeur spécialisé pour qu’il s’en occupe.

Dans l’ensemble, la configuration SEO de Shopify est solide. Cependant, il y a un domaine dans lequel des améliorations significatives pourraient être apportées, notamment concernant les noms de fichiers des images. Si vous souhaitez modifier le nom de fichier d’une image de produit à des fins de référencement, vous devrez la renommer localement, puis la télécharger à nouveau. Cela peut représenter un défi pour les utilisateurs qui ont un grand nombre d’images à optimiser sur leur site.

Mis à part ce léger défaut, les fonctionnalités de SEO de Shopify sont globalement satisfaisantes.

N’oubliez pas qu’il existe d’autres façons d’améliorer le SEO de votre site…

En effet, vous avez de nombreuses possibilités en matière de SEO, donc ne vous contentez pas des fonctionnalités disponibles par défaut sur Shopify.

Comme pour tout site web ou créateur de boutique en ligne, il faudra surtout se pencher sur la recherche par mot-clé et la construction de backlinks.

Si vous voulez en savoir plus sur les moyens d’optimiser le référencement de votre boutique Shopify, allez voir notre guide sur le SEO de Shopify (en anglais).

Pour plus d’informations sur les outils de recherche de mots-clés, vous pouvez lire l’avis Semrush, le guide sur la tarification de Semrush ainsi que les comparatifs Ahrefs vs Semrush et Moz vs Semrush (tous ces articles sont en anglais).


​La boutique d’applications de Shopify

En plus des fonctionnalités de base, vous pouvez compléter votre boutique par le biais d’applis, gratuites ou non, dénichées dans la boutique d’applications de Shopify.

Il y a plus de 8 000 applis disponibles, ce qui fait du Shopify App Store la plus grande des boutiques d’applications de toutes les plateformes que nous avons testées. Ces applis ajoutent une fonctionnalité spécifique à votre boutique, ou alors, elles communiquent avec d’autres outils professionnels.

La boutique d'applications de Shopify ('Shopify App Store')
La boutique d’applications de Shopify (« Shopify App Store »)

Le nombre d’applications disponibles peut être l’argument qui vous fera préférer Shopify à ses concurrents. Ou inversement.

D’un côté, vous avez un large panel de possibilités, non pas seulement pour l’ajout de fonctionnalités à votre boutique mais aussi pour leur intégration à d’autres outils et d’autres plateformes.

D’un autre côté, cela veut dire qu’il faudra souvent acheter une application pour pouvoir obtenir la fonctionnalité souhaitée (notamment par rapport aux évaluations de produits, l’AMP, l’ajout d’options de produits et de champs personnalisés).

Plus vous avez d’applications, plus votre boutique mettra du temps à charger (ce qui peut avoir un impact négatif sur le SEO).

A contrario, des plateformes concurrentes comme Wix et BigCommerce fournissent ces fonctionnalités par défaut. Donc si vous utilisez l’une d’elles, vous n’aurez pas besoin de dépenser autant en applications.

Il existe des applications Shopify pour :

  • la saisie de données
  • la comptabilité
  • l’enregistrement de paniers abandonnés
  • la vente dans plusieurs devises
  • le reporting avancé

Parmi les principales applications d’administration qui peuvent être intégrées à Shopify, il y a Xero, Hubspot et Zendesk.

Vous avez également la possibilité d’intégrer des solutions d’email marketing tierces comme MailchimpGetResponseAWeber et Campaign Monitor

Cependant, avec l’arrivée du nouvel outil d’email marketing de Shopify, vous n’aurez peut-être pas à en intégrer un autre.

Allons voir à quoi il ressemble…


​L’email marketing avec Shopify : Shopify Email

L’email marketing est un élément absolument incontournable dans la gestion d’une boutique en ligne, car l’envoi de newsletters à votre liste d’abonnés est essentiel pour stimuler les ventes.

Conscient de cette réalité et du fait que d’autres plateformes de commerce électronique de premier plan, telles que Squarespace et Wix, proposent des fonctionnalités intégrées de marketing par e-mail, Shopify a introduit une nouvelle application gratuite appelée « Shopify Email ». Cette application permet aux utilisateurs de créer des newsletters directement depuis la plateforme.

Shopify Email
« Shopify Email », l’outil d’email marketing de la plateforme.

Shopify était à l’origine un outil d’email marketing très basique qui permettait uniquement l’envoi de newsletters très simples.

Cependant, Shopify Email a considérablement évolué ces deux dernières années : il offre désormais la possibilité de segmenter davantage votre liste de distribution et d’automatiser vos envois grâce à la logique conditionnelle.

(Par exemple, vous pouvez configurer Shopify Email afin d’envoyer des e-mails de bienvenue ou de relance selon l’activité d’un visiteur donné).

De plus, de nouvelles fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle vous offrent la possibilité d’optimiser automatiquement les heures d’envoi de vos e-mails ou de générer des lignes d’objet pour vos e-mails.

Même si Shopify Email n’est pas aussi sophistiqué que les solutions d’email marketing dédiés telles que Getresponse ou Mailchimp, l’outil est très bien intégré aux fonctionnalités d’e-commerce de Shopify et s’avérera utile pour de nombreux commerçants (en particulier ceux qui préfèrent gérer l’intégralité de leur e-commerce sur une seule et même plateforme).

L’atout principal de Shopify Email, c’est sans conteste son prix : vous pouvez envoyer jusqu’à 10 000 mails par mois gratuitement et, passé cette limite, vous payerez un supplément de 1€ environ tous les 1 000 mails envoyés.

(Si vous envoyez plus de 750 000 e-mails par mois, ces frais ne s’élèvent qu’à 0,55 $ par tranche de 1 000 e-mails supplémentaires).

Vous pouvez en savoir plus sur Shopify Email en cliquant ici.


​Le drop-shipping avec Shopify

Beaucoup d’utilisateurs se demandent probablement comment Shopify facilite le drop-shipping.

Quand vous faites du drop-shipping, vous prenez une commande, l’envoyez à un fournisseur, et celui-ci livre les produits à votre client. Vous ne fabriquez ni ne stockez aucun produit : votre site d’e-commerce devient en quelque sorte un intermédiaire.

Ce modèle économique n’est pas tout blanc ou tout noir, mais il peut s’avérer très lucratif si vous l’utilisez bien.

Comment faire du drop-shipping avec Shopify – guide vidéo (en anglais)

Par chance, Shopify propose de nombreuses applications de drop-shipping qui permettent de se procurer et de vendre en ligne une variété de produits très facilement (477 à l’heure actuelle). Parmi elles figurent de grands services tels que Spocket, Ali Express et Modalyst.

Il y a énormément d'applications de drop-shipping dans la boutique d'applications de Shopify,
mais ce serait bien de regarder ce que valent ces produits sur le plan éthique.
Il y a énormément d’applications de drop-shipping dans la boutique d’applications de Shopify,
mais ce serait bien de regarder ce que valent ces produits sur le plan éthique.

Shopify se révèle également être une solution idéale pour les applications d’impression à la demande (POD), car les principales applications POD, telles que Printful et Printify, s’intègrent parfaitement à la plateforme.

À mon avis, ce serait mieux si Shopify donnait des informations sur la qualité de service des fournisseurs de drop-shipping, via une « notation éthique » par exemple.

En effet, beaucoup de produits drop-shippés sont fabriqués dans des pays où les conditions de travail sont souvent pénibles. À l’heure actuelle, vous ne pouvez pas savoir avec certitude si les produits que vous trouvez sur des applications de drop-shipping sont fabriqués de manière éthique.

Un guide vidéo sur le drop-shipping (en anglais)

Si la dimension éthique vous préoccupe, vous devriez vous renseigner sur Internet avant d’investir dans une application et de vous engager auprès d’un fournisseur.

Mais, en termes d’options de drop-shipping disponibles en tant que commerçant, le leader du marché est sans aucun doute Shopify.

Kit de démarrage Shopify pour le drop-shipping

Si le drop-shipping vous intéresse, je vous recommande de jeter un œil au kit de démarrage Shopify pour le drop-shipping. Ce kit vous offrira une version d’essai gratuite de Shopify ainsi que de multiples ressources et outils regroupés qui vous montreront comment lancer avec succès une boutique Shopify de drop-shipping.


​Fiscalité et TVA (MOSS) avec Shopify

​Le calcul automatique de taxes de vente

L’un des défis de la vente en ligne réside dans le fait d’être confronté à différentes juridictions avec toutes sortes de taux d’imposition. Il faut évidemment le prendre en compte au moment de fixer le prix de vos produits.

Heureusement, Shopify permet d’appliquer automatiquement les taux d’impositions dans la plupart des pays, ce qui représente un énorme gain de temps.

De plus, il existe un taux de droits d’enregistrement (qui couvrent la TVA, les taxes d’État, etc.) sont disponibles pour :

  • Australie
  • Canada
  • États-Unis
  • Norvège
  • Nouvelle-Zélande
  • Royaume-Uni
  • Suisse
  • Union Européenne

C’est plutôt rare que ce type de plateformes automatise le calcul des taxes de vente, et quand c’est le cas, la fonctionnalité n’est pas disponible dans beaucoup de pays. On peut donc féliciter Shopify pour ça !

​La TVA MOSS

Shopify est doté d’une particularité très avantageuse qui est souvent absente des évaluations de la plateforme : elle est conforme aux règles de la TVA MOSS de l’UE (« MOSS » vient de l’anglais Mini One Stop Shop qui signifie mini-guichet unique).

La TVA MOSS est un système qui permet aux vendeurs de produits numériques d’appliquer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) à chaque vente à destination de clients établis dans l’UE selon l’État membre dans lequel celle-ci se produit. En effet, il y a plusieurs TVA : une TVA française, une TVA allemande, une TVA espagnole, etc.

Contrairement à beaucoup d’autres plateformes, Shopify calcule et applique automatiquement le taux de TVA correspondant. Donc vous n’avez pas besoin de le faire manuellement.

C’est une fonctionnalité extrêmement pratique qui, pour moi, constitue un gros argument de vente.

Et puisqu’on parle de vente…


​La vente de produits numériques

Si vous souhaitez vendre des produits numériques avec Shopify (par exemple des e-book ou de la musique), c’est tout à fait possible, mais vous risquez d’être un peu perdu dans le fonctionnement du processus.

Pour vendre des fichiers, vous devez d’abord installer une application distincte, l’application « Digital Downloads App ».

Point positif : elle est gratuite et très facile à utiliser. Vous pouvez la configurer pour qu’elle donne systématiquement un lien de téléchargement au client juste après le paiement et lui envoie un lien par mail une fois la commande traitée.

Un aperçu de l'application de téléchargements numériques de Shopify.
Un aperçu de l’application de téléchargements numériques de Shopify. Elle permet aussi de livrer
une variété de produits numériques aux clients : musiques, vidéos, images, etc.

Il est également possible d’utiliser l’application pour combiner des produits physiques et numériques, comme en proposant une version MP3 d’un album à toute personne ayant acheté la version vinyle correspondante.

Les produits numériques que vous vendez ne doivent pas dépasser 5Go, ce qui est très généreux. Sur ce point, Shopify n’a rien à envier aux autres plateformes : Wix limite les téléchargements à 1Go, BigCommerce à 512Mo, et Squarespace à 300Mo.

Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez utiliser une application tierce pour héberger vos fichiers, ou les envoyer via des services de partage de fichiers comme Dropbox.


​Le reporting

Shopify fournit un service de reporting très complet qui comprend notamment :

  • les rapports de ventes
  • les rapports de clients
  • les rapports de marketing
  • les rapports de données de recherche
  • les rapports financiers
  • les rapports de paniers abandonnés

Il y a néanmoins un point négatif : les rapports les plus utiles ne sont accessibles qu’avec les forfaits à 105€ et plus, soit les forfaits « Shopify », « Advanced Shopify » et « Shopify Plus ».

(Pour créer des rapports personnalisés, vous devez souscrire au forfait « Advanced » à 384€ ).

Un rapport de ventes Shopify
Un rapport de ventes Shopify

Cela contraste négativement avec le produit concurrent BigCommerce, qui inclut une fonctionnalité de création rapport complète sur tous ses forfaits. Mais cela dit, la fonctionnalité de création de rapports que vous obtenez sur les forfaits d’entrée de gamme de Shopify est complète — et si vous avez besoin de plus, vous pouvez toujours envisager d’ajouter Google Analytics à votre compte Shopify. Vous obtiendrez ainsi gratuitement un grand nombre de données supplémentaires.


​Le blogging avec Shopify

Le blogging est l’un des meilleurs moyens d’augmenter le trafic vers votre site, ce qui en fait un outil indispensable pour tous ceux qui gèrent une boutique en ligne.

Heureusement, Shopify a un outil de blogging intégré qui permet de créer le type de contenu dont vous avez besoin pour augmenter la visibilité de votre site dans les résultats de recherche Google.

Un article de blog créé avec Shopify
Un article de blog créé avec Shopify

Cependant, cette fonctionnalité n’est pas aussi élaborée que celle des autres plateformes, en particulier WordPress. Il n’y a pas de versioning de contenu et quant à la catégorisation des articles, vous ne pouvez utiliser que des étiquettes (et donc pas de catégories).

(Les plateformes de blogging professionnel permettent généralement d’appliquer à la fois des étiquettes et des catégories).

Cela dit, la fonctionnalité de blogging est dans l’ensemble très correcte et peut largement répondre aux besoins de la plupart des vendeurs. Si vous touchez un peu aux paramètres, vous pouvez aussi connecter votre blog à Disqus, un outil de commentaire très pratique.

Comme avec la plupart des fonctionnalités de Shopify, si l’outil de gestion de blog ne vous plaît pas, il y aura toujours une application pour y remédier.

Si besoin, il y a la plateforme DropInBlog qui permet d’accéder à des fonctionnalités similaires à celles de WordPress (optimisation des articles par rapport au SEO, intégration de produits, catégories et contributeurs multiples).


​Gérer votre boutique Shopify sur un appareil mobile

Shopify fournit deux applications qui permettent de gérer votre boutique depuis votre appareil mobile : « Shopify » et « Shopify PDV ». Elles sont toutes deux disponibles sur iOS et Android.

L’application « Shopify » a été bien accueillie sur l’App Store et le Google Play Store, avec 4,5 et 4 étoiles sur 5 respectivement. On ne peut pas en dire autant de « Shopify PDV » : les utilisateurs Android lui ont attribué la note de 3,2 sur 5 (les utilisateurs iOS, eux, ont l’air satisfaits puisqu’elle a 4,5 étoiles sur 5 sur l’App Store).

L’application « Shopify » vous permet de :

  • personnaliser le thème de votre magasin
  • consulter et traiter les commandes
  • ajouter/modifier des produits
  • voir les rapports
  • communiquer avec vos coéquipiers via la commande « Historique ».
  • utiliser les fonctions de Shopify Email.

L’application « Shopify PDV », comme son nom l’indique, vous permet d’utiliser le système point de vente de Shopify. Ainsi, vous pouvez encaisser les paiements par carte de crédit en personne, avoir un suivi des stocks, envoyer des reçus aux clients etc.

L'application « Shopify » sur iOS
L’application « Shopify » sur iOS

Outre les applications de gestion de boutique, il y a l’application « Shopify Inbox » qui permet d’ajouter un service de chat en ligne à votre site Shopify. Vous pouvez aussi échanger avec vos clients, faire de l’achalandage et leur partager des informations sur les produits via Messenger et Instagram.

L'application « Shopify Inbox »
L’application « Shopify Inbox » vous permet d’échanger avec vos clients
via Facebook Messenger et iMessage

(L’application Shopify Inbox est particulièrement bien notée par ses utilisateurs, avec des scores de 4,8 et 4,3 sur 5 respectivement pour iOS et Google Play).

Selon si vous utilisez iOS ou Android, vous avez plein d’autres applications à votre disposition, notamment une pour créer des logos et une pour trouver des images stock.

De toutes les applications mentionnées ci-dessus, la principale (« Shopify ») est considérée comme la plus utile pour la majorité des vendeurs.

L’application « Shop » de Shopify

En plus des applications qui permettent aux vendeurs de gérer leur commerce à distance, Shopify a sorti une application davantage tournée vers le client.

Grâce à « Shop », les visiteurs peuvent procéder à leur achat plus rapidement sur n’importe quelle boutique Shopify. L’appli offre également un moyen de paiement en plusieurs fois sans frais, une option d’achat immédiat et de paiement ultérieur, un service de vente au détail et leur suggère des produits en fonction de leurs préférences.

Pour que vos clients puissent faire des achats sur votre boutique via cette appli, vous devez ajouter le canal de vente « Shop » à votre boutique Shopify.


​La conformité au RGPD

Je ne suis pas avocat, donc ce qui va suivre ne constitue en aucun cas un avis juridique. Je vais simplement tâcher d’expliquer au mieux les problèmes majeurs que rencontrent les utilisateurs de Shopify par rapport au RGPD.

À la lumière de la loi de l’UE sur le RGPD, les propriétaires de sites web doivent désormais adopter une série de mesures juridiques afin de garantir la protection de la vie privée des visiteurs et des clients établis dans l’UE.

(Le CCPA, « California Consumer Privacy Act », requiert à peu près les mêmes choses).

Vous devez, entre autres, vous assurer que vos données sont protégées, donner accès aux renseignements personnels demandés, et empêcher l’utilisation de cookies non-essentiels avant d’avoir recueilli le consentement de vos visiteurs.

La politique de consentement aux cookies de Shopify laisse un peu à désirer. Pour être conforme au RGPD, vous devez afficher une bannière d’informations sur les cookies à l’égard de vos visiteurs qui :

permet de choisir les cookies qu’ils veulent utiliser AVANT qu’ils le soient (c’est-à-dire donner un « consentement préalable »)

enregistre leurs préférences de cookies

laisse la possibilité de refuser l’utilisation de cookies ultérieurement.

Imaginons que votre boutique utilise des cookies de Facebook Ads ou de Google Analytics. À moins d’afficher une bannière qui respecte les conditions citées plus haut, vous enfreindrez la loi RGPD.

Shopify est encore loin de permettre l’affichage d’une bannière de cookies conforme au RGPD
Shopify est encore loin de permettre l’affichage d’une bannière de cookies conforme au RGPD

Malheureusement, Shopify n’a pas encore introduit cette fonctionnalité.

Il y a toutefois un certain nombre d’applications Shopify qui pourraient la fournir et donc régler le problème (n’oubliez pas de les comparer car certaines sont meilleures que d’autres).

Je préférerais quand même que la plateforme propose directement cette fonctionnalité, pour éviter aux utilisateurs de recourir à un plugin tiers. À mon sens, elle devrait être disponible par défaut.

Sécurité et sauvegarde des données

L’un des principaux avantages de l’utilisation d’une solution hébergée comme Shopify plutôt qu’une auto-hébergée (telle que WordPress ou Drupal), est que le maintien de la sécurité de votre site est en grande partie du ressort de l’éditeur du logiciel.

Avec une boutique Shopify, vous n’avez pas besoin de vous occuper des mises à jour du logiciel de base ou des plugins. Shopify effectue ces mises à jour pour vous en arrière-plan.

De la même façon, c’est Shopify qui veille à ce que les transactions par carte de crédit soient faites de manière sécurisée pour vos clients (via la conformité PCI).

Le message d'information sur la conformité PCI de Shopify
Le message d’information sur la conformité PCI de Shopify

Vous devrez cependant envisager un moyen de sauvegarder vos données. Même si vous pouvez faire une demande de récupération au centre d’assistance de Shopify en cas d’urgence, il vaut mieux exporter régulièrement vos données produit vers un fichier CSV ou bien acheter un outil de sauvegarde dans la boutique d’applications de Shopify.

La meilleure façon de sauvegarder vos données et votre contenu dans Shopify est d'utiliser une application tierce.
La meilleure façon de sauvegarder vos données et votre contenu dans Shopify est d’utiliser une application tierce.

Mais gardez en tête que la seconde option n’est pas idéale car elle représentera des frais mensuels supplémentaires.

​Le service client / SAV de Shopify

Le service client de Shopify est très élaboré. Vous pouvez trouver des ressources en ligne dans plus de 21 langues différentes et l’entreprise est joignable 24h/24 et 7j/7par mail, live chat ou téléphone (seulement en anglais ; pour les autres langues, cela dépend de votre localisation).

Les ressources disponibles en ligne sont globalement très claires, même s’il cela manque de captures d’écran et de vidéos. Pour une raison quelconque, tout est entièrement basé sur du texte.

Dans l’ensemble, le service client de Shopify est bien meilleur que celui des autres plateformes. Squarespace, par exemple, ne propose aucune assistance téléphonique.

Il y a toutefois quelques problèmes à relever.

Tout d’abord, après avoir contacté le SAV de Shopify plusieurs fois, j’ai constaté que si la question est un peu trop technique (par exemple, vous avez besoin d’aide pour coder quelque chose), vous n’obtiendrez pas forcément la réponse que vous attendriez d’un SAV classique.

Il est parfois préférable de demander de l’aide sur un forum et espérer qu’un développeur vous réponde.

Selon moi, le service client pourrait être un peu mieux. Ce serait bien que, dans le cas où la question est pertinente, l’entreprise vous propose de contacter directement un développeur pour qu’il vous conseille.

Enfin, si vous voulez avoir les coordonnées du service client, vous êtes obligé de passer par les pages d’aide et de chercher une solution à votre problème.

Cela en agacera plus d’un, c’est sûr. Hélas, cette pratique est de plus en plus fréquente chez les centres de SAV spécialisés dans les applications web, et comparé à d’autres plateformes d’e-commerce, celui de Shopify pourrait être largement pire !


​Avis Shopify : le verdict

Dans l’ensemble, Shopify se positionne comme l’une des meilleures solutions hébergées pour ceux qui envisagent de créer une boutique en ligne, si ce n’est la meilleure pour ceux qui ne veulent utiliser qu’une seule plateforme pour vendre à la fois en ligne ET en physique. Qui plus est, elle s’avère être une solution de choix pour les utilisateurs impliqués dans le dropshipping, la gestion d’activités d’impression à la demande, ou la vente de produits en plusieurs devises.

Le prix du produit est quasiment imbattable, surtout quand on pense à la fonctionnalité de récupération de paniers abandonnés et les outils multilingues inclus dans la plupart des plans et qui, dans beaucoup d’autres plateformes, n’est accessible que si l’on paye un supplément.

La plateforme est facile à utiliser, s’intègre bien à une quantité d’autres applications, et les templates sont esthétiquement attrayants.

De plus, sa très grande base d’utilisateurs inspire confiance.

Dans l’ensemble, Shopify représente une excellente option pour les entrepreneurs en herbe ainsi que pour les petites entreprises déjà établies qui cherchent à étendre leur présence en ligne. Mais cette plateforme possède néanmoins quelques défauts.

Premièrement, il y a les frais de transaction pour ceux qui utilisent une passerelle de paiement tierce (alors que certains concurrents n’en font payer aucun, quelle que soit la passerelle de paiement utilisée).

Deuxièmement, la limitation à 3 options par produit est assez contraignante.

Troisièmement, bien que les fonctionnalités de vente multidevises de Shopify soient en général excellentes, elles ne sont pas compatibles avec des passerelles de paiement tierces.

Plus bas, vous trouverez un récapitulatif complet des avantages et des inconvénients de Shopify. Cependant, comme toujours, nous vous encourageons vivement à essayer avant de vous engager. Cliquez ici pour la tester gratuitement.

Et bien sûr, si vous avez des questions ou des commentaires sur la plateforme, n’hésitez pas à les laisser dans la section des commentaires à la fin de cet article.


​Les avantages et les inconvénients de Shopify

J’espère que vous avez aimé cette évaluation et que vous l’avez trouvée utile. Voici grosso modo les avantages et les inconvénients auxquels s’attendre avec cette solution e-commerce :

​Les avantages de Shopify

  • C’est facile à utiliser.
  • Les modèles sont attrayants et entièrement réactifs (adaptés aux mobiles, aux ordinateurs de bureau et aux tablettes).
  • C’est une option particulièrement intéressante pour les personnes intéressées par le drop-shipping ou l’impression à la demande.
  • Shopify permet la vente multi-devises, ce qui n’est pas forcément le cas des autres solutions d’e-commerce.
  • Sa fonctionnalité de récupération des paniers abandonnés est sophistiquée et disponible à un prix inférieur à celui des principales solutions concurrentes.
  • Le système de calcul de taxes automatisé est bien conçu et peut faire gagner du temps aux commerçants et leur éviter certaines tâches administratives.
  • Vous pouvez traduire votre site dans 20 langues différentes avec n’importe quel forfait Shopify (sauf le plan « Starter »).
  • Vous pouvez profiter de tarifs d’expédition préférentiels si vous utilisez le service intégré « Shopify Shipping » (à condition qu’il soit pris en charge dans votre lieu de résidence).
  • À partir du forfait « Shopify Starter », Shopify vous permet de vendre des produits sur n’importe quel site web ou réseau social grâce à l’ajout d’un lien d’achat.
  • Avec l’outil d’email marketing intégré, vous pouvez enregistrer et contacter par mail jusqu’à 10 000 personnes par mois gratuitement.
  • Les fonctionnalités de point de vente sont satisfaisantes.
  • C’est très facile de créer et de configurer des catégories de produits.
  • Vous pouvez facilement étendre les fonctionnalités basiques de Shopify via une multitude d’applications et d’intégrations (même si la plupart sont payantes).
  • Il y a de très bonnes fonctionnalités de SEO, et contrairement aux plateformes concurrentes, Shopify vous donne accès à Yoast.
  • Vous pouvez créer des versions AMP de vos pages produit (via une application payante).
  • À l’exception du forfait « Starter », tous les forfaits vous évitent de payer des frais de transaction (à condition d’utiliser Shopify Payments, le gestionnaire de paiement intégré).
  • Shopify vous laisse utiliser un grand nombre de passerelles de paiement externes.
  • Vous pouvez tester Shopify gratuitement avant de vous engager (et on ne vous demande pas d’entrer vos coordonnées bancaires).
  • La remise pour le paiement annuel est généreuse.

​Les inconvénients de Shopify

  • Le nombre de thèmes gratuits fournis (12) est assez faible par rapport aux constructeurs de boutiques en ligne concurrents.
  • Alors que vous pouvez créer 100 variantes d’un même produit, vous n’avez droit qu’à 3 options par produit. Mais vous pouvez en débloquer plus à l’aide d’une application payante.
  • Souvent, vous devrez installer une application pour obtenir des fonctionnalités basiques. Cela peut compliquer la configuration de votre boutique, et vous rajouter des frais voire faire ramer votre site.
  • Bien que faisable, l’ajout de champs personnalisés comme les zones de saisie ou les options de téléchargement de fichiers est étonnamment compliqué (vous serez parfois contraint d’acheter une application).
  • La gamme complète de fonctionnalités de reporting n’est incluse que dans les forfaits les plus chers.
  • Le gestionnaire de paiement intégré, Shopify Payments, vous permet de vendre que depuis certains pays.
  • Les fonctionnalités de vente multi-devises ne sont accessibles qu’à condition d’utiliser Shopify Payments.
  • Vous aurez obligatoirement des frais de transaction si vous utilisez une passerelle de paiement tierce.
  • Les frais de transaction sont assez élevés avec le forfait « Starter » (5%).
  • Les visuels produits doivent être téléchargés au même format si vous voulez qu’ils s’affichent correctement.
  • Si vous utilisez une application de drop-shipping, vous n’avez aucun moyen de savoir si les produits sont fabriqués de manière éthique ou non.
  • Pour que votre site respecte la politique relative aux cookies exigée par le RGPD, vous devez recourir à une application qui crée des bannières d’informations sur les cookies.
  • Si vous voulez indiquer le temps de livraison estimé à vos clients mais que vous n’utilisez pas le service « Shopify Shipping » ou vivez dans un pays qui ne le prend pas en charge, vous devrez soit mettre le prix soit prendre un abonnement annuel pour obtenir cette fonctionnalité.
  • Il n’y a pas beaucoup de captures d’écran dans les pages d’aide pour illustrer les explications.

Notre note globale : 4,5/5


​Les alternatives à Shopify

Impossible de conclure cet article sans vous donner quelques alternatives à Shopify !

De toutes les solutions d’e-commerce que j’ai testées jusqu’à maintenant, BigCommerce est probablement la meilleure alternative à Shopify. Elle coûte plus ou moins le même prix, est facile à utiliser et propose à peu près les mêmes fonctionnalités que Shopify.

Si vous voulez en savoir plus sur le produit, allez voir notre avis BigCommerce.

Tester BigCommerce gratuitement | BigCommerce vs Shopify (en anglais)

Si vous voulez disposer votre contenu à votre guise, ou si vous avez besoin de mettre en valeur des images, des vidéos ou des articles de blog, vous devriez jeter un œil à Squarespace : son système de gestion de contenu est très bien pensé et son outil glisser-déposer fait de l’ombre à celui de Shopify.

Mais n’oubliez pas que les fonctionnalités d’e-commerce de Squarespace sont un peu plus limitées que celles de Shopify, surtout au niveau de la vente multi-devises et du système de point de vente. Cela reste un outil relativement bien pour un novice en e-commerce qui ne vend pas beaucoup.

Pour plus de détails, allez voir notre avis Squarespace, notre vidéo YouTube sur Squarespace, notre guide d’essai gratuit de Squarespace ou notre comparatif Shopify vs Squarespace (les trois derniers sont en anglais).

(Webflow constitue un bon choix pour ceux qui veulent contrôler l’affichage de leur contenu de A à Z. Pour en savoir plus, allez voir notre avis Webflow en anglais).

Vous vous demandez si c’est une bonne idée de se mettre au e-commerce avec des marketplaces comme Etsy ou Amazon ? Dans ce cas, consultez nos comparatifs Shopify vs Etsy et Shopify vs Amazon (en anglais) pour connaître les différences entre les méthodes de vente sur ces sites et sur des plateformes dédiées.

Si vous avez déjà un site web, Ecwid pourrait vous intéresser. Cette solution permet d’ajouter une boutique en ligne à un site existant (un peu comme le lien d’achat de Shopify, mais avec des fonctionnalités plus avancées). N’hésitez pas à lire notre avis Ecwid ou notre comparatif Ecwid vs Shopify (en anglais).

Si vous avez un budget serré, cela vaut la peine d’essayer Wix, Big Cartel ou Jimdo. Leurs fonctionnalités d’e-commerce ne coûtent pas très cher comparées à celles de leurs concurrents. Mais comme Squarespace, ce sont des outils de création plus « généralistes », ils sont donc plus limités (surtout Big Cartel et Jimdo).

Allez voir notre dernier avis Wix, nos comparatifs Wix ou Shopify, Wix ou WordPress et Wix vs Squarespace ou notre guide tarifaire de Wix (les deux derniers sont en anglais) pour vous faire votre propre opinion de Wix.

Vous pouvez aussi lire nos comparatifs Big Cartel vs Shopify et Shopify vs GoDaddy.

Tester Wix gratuitement | Tester Shopify gratuitement | Wix ou Shopify

Et enfin, il y a la version auto-hébergée de WordPress. Cette plateforme ne ressemble en rien à Shopify car ce n’est pas une solution « hébergée » : vous devrez créer votre propre site et l’héberger vous-même. Toutefois, il y a énormément de façons de vendre des produits avec WordPress.

Pour plus d’infos, allez voir notre comparatif Shopify ou WordPress, et si vous voulez en savoir plus sur nos services de web design WordPress, n’hésitez pas à nous contacter.


Une question ? Posez-la en commentaire !

Vous avez quelque chose à dire à propos de Shopify ? Vous vous demandez si c’est la plateforme qu’il vous faut ? N’hésitez pas à laisser un commentaire dans la section dédiée. Nous les lisons tous et tâchons de répondre à toutes les questions.

Avis Shopify — FAQ

Quel forfait Shopify a le meilleur rapport qualité/prix ?

Cela dépend surtout de vos besoins en termes de vente. Le bon compromis pour moi, c’est le forfait de moyenne gamme, à savoir le forfait « Shopify ». Il vous donne accès à des fonctionnalités nécessaires à la gestion d’un e-commerce, notamment la création de rapports professionnels, le contrôle des paiements dans différentes devises et les options de traduction multilingue.

Doit-on payer des frais de transaction avec Shopify ?

Vous n’aurez pas de frais de transaction si vous utilisez Shopify Payments, le gestionnaire de paiement intégré. Toutefois, si vous utilisez une passerelle de paiement tierce, Shopify applique des frais de transaction qui vont de 0,5 % à 2 % selon le forfait que vous avez pris.

Faut-il un équipement ou des logiciels particuliers pour utiliser Shopify ?

Vous pouvez créer une boutique Shopify standard à partir de n’importe quel ordinateur, sans aucun logiciel particulier. Que vous utilisiez un Mac, un PC ou un Chromebook, il vous faut simplement un navigateur web et une connexion Internet. Si vous voulez utiliser le point de vente, alors vous devrez investir dans certains outils comme un lecteur de cartes, une imprimante de reçus ou une caisse enregistreuse.

Peut-on vendre des vidéos sur Shopify ?

Oui, il vous suffit d’utiliser l’application gratuite « Digital Downloads App ». Mais vous préférerez sûrement une application dédiée comme « Sky Pilot », surtout si vous voulez permettre à vos clients de diffuser vos vidéos.

Peut-on décliner sa boutique Shopify dans différentes langues ?

Oui, c’est possible. À l’exception du forfait « Starter », vous pouvez traduire votre boutique dans 20 langues maximum.

Peut-on vendre dans plusieurs devises avec Shopify ?

Shopify vous permet de vendre vos produits dans plus de 130 devises différentes, à condition d’utiliser Shopify Payments comme passerelle de paiement. Si cette dernière n’est pas disponible dans votre pays, vous pouvez quand même vendre dans plusieurs devises, mais il vous faudra une application dédiée.

Peut-on facilement changer de forfait ?

Oui, vous pouvez le faire à n’importe quel moment. Lors de la transition entre l’ancien forfait et le nouveau, vous paierez les deux au prorata des jours d’utilisation.

Faut-il prendre un template Shopify gratuit ou payant ?

Pour la plupart des nouveaux commerçants, les templates Shopify gratuits font totalement l’affaire. Ils sont jolis et peuvent être facilement customisés à l’image de votre marque. De plus, ces derniers sont tous supportés par la plateforme. En revanche, si vous choisissez un template payant, vous aurez peut-être besoin de l’aide d’un développeur. Cela dit, certains thèmes payants peuvent donner un aspect beaucoup plus « fait sur mesure » à votre boutique.

Quelle est la meilleure alternative à Shopify ?

Comme nous l’avons vu précédemment, il existe de nombreuses alternatives à Shopify. Néanmoins, nous aurions tendance à dire que le produit le plus proche en termes de prix et de fonctionnalités est sans doute BigCommerce.

Comment nous avons évalué ce produit et pourquoi nous faire confiance

Nous avons fondé notre analyse sur nos recherches personnelles et, surtout, notre propre expérience d’utilisateur.

Nous aidons régulièrement des clients à créer leurs boutiques Shopify, ce qui nous permet de mieux appréhender le fonctionnement de la plateforme au fur et à mesure. Cette évaluation est donc basée sur toutes les fois où nous avons créé des boutiques de A à Z, modifié des sites Shopify existants et utilisé les applications Shopify.

Pour en savoir plus sur nos critères d’évaluation en matière d’outils d’e-commerce, allez voir notre guide d’achat pour les solutions e-commerce (en anglais). Il comprend une liste de facteurs auxquels nous faisons attention quand nous testons et étudions des produits comme Shopify.

Pour finir, nous nous efforçons d’être totalement transparents envers nos lecteurs. Même si nous dépendons de partenariats publicitaires pour financer nos recherches, nos avis sont écrits en toute impartialité et neutralité.


Plus d’informations sur Shopify

Si vous vous demandez quel forfait Shopify vous devriez prendre, notre guide tarifaire de Shopify vous sera peut-être utile. Nous avons aussi une nouvelle FAQ sur la version d’essai de Shopify et un tutoriel pour lancer sa boutique Shopify étape par étape (en anglais) qui pourraient vous intéresser.

Vous pouvez retrouver notre avis Shopify sur YouTube (en anglais), et ainsi avoir les avantages et les inconvénients de la plateforme en images (de même pour notre vidéo comparative Shopify vs Squarespace et notre tutoriel Shopify pour les débutants).

Et enfin, si vous envisagez d’acheter une boutique Shopify plutôt que d’en créer une, je vous invite à lire notre guide en anglais sur l’Exchange Marketplace de Shopify (un site qui permet d’acheter ou de vendre des commerces créés avec Shopify).

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