​Avis Shopify (2023) — Tous les avantages et inconvénients

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Dans cet article « Avis Shopify », j’examine l’un des outils de création de boutique en ligne les plus populaires du moment et dresse une liste de tous ses avantages et inconvénients.

Il existe aujourd’hui un grand nombre d’outils de création de boutiques en ligne, donc cela peut s’avérer difficile d’en choisir un. Shopify est sans doute l’une des meilleures solutions d’e-commerce sur le marché, mais est-ce vraiment ce qu’il vous faut ?

Cette évaluation vous aidera à faire votre choix. Je vais étudier la plateforme sous toutes ses coutures (prix, templates, arguments de vente, etc) et, à la fin, vous saurez si Shopify convient à votre projet ou si vous feriez mieux de choisir une autre solution e-commerce.

Rentrons maintenant dans le vif du sujet : mais qu’est-ce que Shopify ?

​Qu’est-ce que Shopify ?

Shopify est une application web qui vous permet de créer votre propre boutique en ligne. Avec son catalogue de « templates » (ou thèmes) personnalisables, vous pouvez façonner votre propre image de marque. Vous avez également la possibilité de vendre des produits physiques ou numériques.

La plateforme a été conçue de façon à ce que les novices en informatique ou en web design puissent créer une boutique en ligne par eux-mêmes. Vous n’avez donc pas besoin de savoir coder pour l’utiliser.

Cela dit, les développeurs peuvent aussi y trouver leur compte, car la plateforme donne accès au HTLM, au CSS et à Liquid (le langage de Shopify pour les templates).

Mais comment marche Shopify ?

Comment marche Shopify ?

Shopify est une solution « hébergée ». Autrement dit, l’application tourne sur ses propres serveurs, donc vous n’aurez pas d’hébergeur à payer ou de logiciel à installer. Il vous faut juste un navigateur web pour créer et gérer votre boutique en ligne, donc tant que vous avez une bonne connexion Internet, vous pouvez le faire depuis n’importe où.

L’idée principale de la plateforme est de vous fournir tous les éléments dont vous avez besoin afin de créer et commercialiser une boutique en ligne « prête à l’emploi » : des templates, un gestionnaire de paiement, un blog, un hébergement, etc.

Bien que les fonctionnalités intégrées de Shopify suffisent à répondre aux besoins de vente fondamentaux des commerçants, il est également possible d’aller plus loin dans la personnalisation de leur boutique en ajoutant des applications – nous en discuterons ultérieurement – ou en utilisant un code personnalisé.

Enfin, vous ne disposerez pas d’une licence d’utilisation, mais devrez payer un abonnement pour pouvoir utiliser Shopify.

Je reviendrai sur les tarifs de la plateforme, mais d’abord, une petite remarque sur un point important : le nombre de personnes qui utilisent Shopify.

​Le nombre d’utilisateurs de Shopify (et pourquoi ça compte)

Shopify a été fondé au Canada en 2006 par Tobias Lütke, un homme d’affaires d’origine allemande. Après avoir codé une solution e-commerce pour vendre des snowboards, Lütke s’est rendu compte que cela pouvait servir à d’autres commerces et donc se vendre facilement.

Aujourd’hui, la plateforme cumule un chiffre d’affaires de 755 milliards de dollars et est utilisé par des millions de commerçants répartis dans 175 pays. D’après le site Builtwith.com, il existe environ 4,6 millions de boutiques en ligne Shopify. L’entreprise compte plus de 11 600 employés.

Ces chiffres sont importants car lorsque vous choisissez une solution hébergée pour créer votre boutique en ligne, l’entreprise en question doit vous inspirer confiance.

Il est déjà arrivé que des services comme celui-ci (par exemple Magento Go) ferment et que les utilisateurs, livrés à eux-mêmes, aient très peu de temps pour migrer leur boutique sur une autre plateforme.

Mais étant donné le nombre d’utilisateurs et la part de marché de Shopify, il y a très peu de chances que votre boutique disparaisse du jour au lendemain.

Passons maintenant aux tarifs de Shopify.

​La tarification de Shopify

Shopify propose cinq forfaits mensuels :

Aux États-Unis, il existe un nouveau plan appelé « Commerce Components » qui vous permet de personnaliser les fonctionnalités de Shopify selon vos besoins spécifiques et de payer en fonction de celles que vous choisissez d’utiliser.

Les prix mentionnés ci-dessus sont en euros. Si vous résidez en dehors de l’Europe, vous remarquerez que les noms des plans et les fonctionnalités sont identiques. Cependant, les frais sont exprimés dans votre monnaie locale, et globalement équivalents à ceux en Europe.

Voici quelques éléments à savoir :

Il y a aussi une version d’essai gratuite qui dure 3 jours. Une fois finie, vous pouvez profiter pendant 3 mois de n’importe quel forfait (sauf pour Shopify Plus) à 1€/mois. Au bout des 3 mois, vous devrez payer le tarif standard.

Vous pouvez accéder à la version d’essai via le site de Shopify.

​Les différences majeures entre les forfaits Shopify

Tous les plans Shopify comportent les fonctionnalités d’e-commerce de base : vous pouvez créer des catalogues de produits illimités, encaisser les paiements par carte de crédit, vendre des cartes-cadeau, offrir des bons de réduction et accéder à une multitude d’applications tierces.

Mais il faut faire attention à certaines choses, sinon vous risquez de choisir le mauvais forfait et de passer à côté de nombreux avantages.

Les voici :

Le forfait « Shopify Plus », la version spécialement destinée aux entreprises, donne accès à des fonctionnalités supplémentaires destinées aux grandes entreprises :

(Notre comparatif Shopify vs Shopify Plus vous dresse un compte-rendu, en anglais, de toutes les différences entre ces deux forfaits).

Avant d’analyser ces caractéristiques en profondeur, nous allons découvrir la fonctionnalité qui permet d’encaisser les paiements.

​Accepter les cartes de crédit avec Shopify

Il y a deux façons d’encaisser les paiements par carte de crédit sur Shopify :

Analysons les deux possibilités chacune à leur tour.

Shopify Payments

Pour une option de traitement des paiements économique et simple, vous pouvez opter pour Shopify Payments, le système de paiement intégré de Shopify. En l’utilisant, vous serez exempt de frais de transaction, quelle que soit la formule que vous choisissez, à l’exception du plan « Starter ».

(Toutefois, veuillez noter que le plan « Starter » impose des frais de transaction plus élevés, atteignant 5 % par vente, lorsque vous utilisez Shopify Payments.)

Il faut également prendre en compte un « taux carte de crédit » qui varie selon les pays.

Autres passerelles de paiement

Pour accepter des paiements sur Shopify, une autre méthode consiste à utiliser une « passerelle de paiement » tierce, parmi lesquelles il existe plus de 100 options disponibles.

Lorsque vous optez pour une passerelle de paiement tierce, Shopify appliquera des frais de transaction à chaque vente. Ces frais varient entre 0,5 % et 2 % à partir de l’option « Basic », selon l’option de passerelle choisie (5 % pour l’option « Starter »).

En conséquence, sauf si vous avez une raison très spécifique de ne pas le faire, l’utilisation du processeur de paiement intégré « Shopify Payments » est généralement l’option la plus avantageuse sur le plan financier.

Il est toutefois essentiel de noter que Shopify Payments est disponible uniquement pour les utilisateurs basés dans certains pays, à savoir :

Si vous n’habitez aucun de ces pays, vous devez recourir à un autre fournisseur de passerelle de paiement. Cela vous coûtera peut-être un peu plus cher.

Maintenant que nous avons parcouru la tarification et les modalités de paiement, passons à l’esthétique des boutiques Shopify.

Les templates Shopify : à quoi ressemblent-ils ?

Shopify fournit 12 templates d’e-commerce gratuits que vous pouvez utiliser comme base de votre site.

Le nombre de templates disponibles sur Shopify n’est rien comparé à ce que proposent d’autres créateurs de boutique en ligne (Wix et Squarespace par exemple, qui en offrent respectivement plus de 880 et 150).

Les templates gratuits n’en sont pas moins attractifs, d’autant plus qu’ils sont adaptatifs : ils s’ajustent automatiquement au support sur lequel ils s’affichent (téléphone portable, tablette, ordinateur etc.).

Si vous ne trouvez pas votre bonheur parmi les thèmes gratuits, vous pouvez prendre un thème payant ou « premium ». Shopify en propose 145, la plupart étant disponibles en différentes variantes.

Leur prix oscille entre 150$ et 380$ (entre 140€ et 355€ environ). À l’instar des templates gratuits, ils sont entièrement adaptatifs.

Dans la boutique de thèmes, vous pouvez appliquer les filtres suivants lors de votre recherche :

Vous pouvez trouver un template qui convient à votre boutique assez facilement.

Au niveau de l’esthétique, les templates font tous très « pro », et sont à la fois jolis et modernes. Rien à redire sur ce point.

Vous pouvez consulter tous les thèmes Shopify ici.

Dans l’ensemble, les templates proposés par Shopify sont de très bonne qualité. Mais s’ils ne vous plaisent pas ou que vous préférez avoir quelque chose de vraiment unique, vous pouvez toujours créer le vôtre.

Vous pouvez facilement accéder au code du thème Shopify et de nombreux tutoriels et supports vous sont fournis afin de vous aider Vous pouvez aussi créer votre propre template en vous aidant de la documentation mise à disposition par le support. Sinon, vous pouvez modifier un template préexistant à votre guise.

Une fois votre période d’essai commencée, le forfait et le thème choisis, vous pouvez commencer à vendre avec la plateforme.

Nous allons donc voir s’il est facile de vendre avec Shopify et analyser en détail les principales fonctionnalités d’e-commerce.

​Interface et facilité d’utilisation

Shopify offre une expérience conviviale grâce à son interface moderne et intuitive. Les utilisateurs bénéficient généralement d’une bonne expérience utilisateur lors de la création de leur boutique en ligne. L’ajout de descriptions et d’images de produits est simplifié, tout comme l’organisation des stocks dans des collections (le terme utilisé par Shopify pour désigner les catalogues de produits).

Ce processus peut être accéléré grâce à une nouvelle fonction d’intelligence artificielle, appelée « Shopify Magic », qui génère pour vous des descriptions de produits à partir de mots clés que vous fournissez.

Comme dans de nombreux autres systèmes de gestion de contenu, il y a un menu à gauche qui donne accès à des paramètres ou au contenu clé. Vous pouvez ensuite les personnaliser ou les éditer sur la partie de droite.

L’interface vous permet d’organiser et de gérer une variété de « canaux de vente » (les différentes plateformes sur lesquelles vous pouvez vendre des produits), à savoir :

Cette liste contient les canaux de vente fournis par défaut. Vous pouvez en obtenir d’autres, y compris les incontournables Amazon, Ebay, Etsy et Pinterest, en installant les applications correspondantes.

En général, ces canaux de vente, et l’interface sont assez accessibles. Toutefois, ils ne sont pas exempts de tout défaut, notamment au niveau de la mise en page et aux images.

​La mise en page

Shopify a récemment introduit un nouvel éditeur de thèmes, « Online Store 2.0 » (OS 2.0), qui débloque de nombreuses options de mise en page extrêmement utiles qui n’étaient pas disponibles sur la plateforme avant.

Parmi elles, la plus notable est certainement la fonction glisser-déposer qui permet d’ajouter des blocs et des sections et de les déplacer de page en page comme vous voulez.

Il y a néanmoins un petit bémol dans le système de mise en page de Shopify.

De plus, l’outil glisser-déposer ne permet pas de modifier le contenu de vos pages, mais seulement d’en changer le template. Pour ce faire, vous devez créer vos pages à l’aide de l’ancien éditeur WYSIWYG (voir la capture d’écran ci-dessous) et y appliquer vos templates.

Ce système peut être un peu déroutant au début, mais on s’y habitue.

Mise à jour : selon le bulletin d’information « Shopify Editions » de l’été 2023, l’éditeur par glisser-déposer devrait être amélioré de manière significative prochainement – ces problèmes de flux de travail pourraient donc être résolus sous peu.

De la même façon, ce serait bien que le nouvel éditeur comporte un outil de création de formulaires personnalisés. Pour l’instant, vous pouvez uniquement ajouter un formulaire permettant soit de contacter l’entreprise soit de recevoir des mails publicitaires et/ou informatifs.

L’idéal serait qu’à l’instar des plateformes Squarespace et Wix, Shopify mette à disposition un outil de création de formulaires complet pour pouvoir créer des formulaires sur mesure.

Donc si vous voulez créer vos propres formulaires, vous devez modifier le code de votre site ou installer une application (utilement, Shopify fournit désormais une application gratuite, « Shopify Forms », pour créer des formulaires de saisie de données personnalisables).

Dans l’ensemble, l’éditeur « Online Store 2.0 » représente quand même un grand pas en avant pour Shopify. Il n’y a plus qu’à espérer que ces défauts soient rapidement gommés.

​Les visuels produits

Si vous téléchargez des images de formats différents sur Shopify, elles ne seront pas automatiquement rognées pour correspondre à un format type.

Autrement dit, vos catalogues de produits seront constitués d’une série d’images de taille variable, ce qui pourrait affecter le design de votre boutique.

Vous pouvez contourner ce problème en utilisant un logiciel de retouche tel que Photoshop ou Canva pour recadrer toutes vos images au même format avant de les mettre en ligne. Vous pouvez également le faire après coup, en utilisant l’éditeur de photo intégré de Shopify (voir l’image ci-dessous).

Vous pouvez également modifier le code de votre template pour que les images s’affichent obligatoirement dans un format donné. Mais pour cela, il faut être relativement à l’aise avec la programmation.

Il est également possible d’utiliser une application Shopify payante pour homogénéiser les formats de vos images, mais cela augmentera vos coûts.

Hormis ces quelques problèmes de mise en page et de visuels produits, l’interface est plutôt simple et son utilisation devrait être accessible à une grande majorité de personnes, novices ou non.

À présent, voyons comment utiliser Shopify pour la vente physique, ou autrement dit, le « point de vente ».

​Les fonctionnalités de point de vente

Shopify dispose d’une gamme de fonctionnalités grâce à laquelle elle se démarque de la concurrence et qui mérite donc une attention particulière : le Point de vente (PDV).

Le système de point de vente de Shopify vous permet de vendre à la fois sur Internet et en physique. Il existe une variété d’outils pour vous aider à gérer votre commerce : lecteur de code-barres, caisse enregistreuse, imprimante de reçus etc.

Jusqu’à peu, vous ne pouviez connecter votre matériel de vente à votre boutique Shopify qu’en passant par votre tablette ou smartphone. Il existe à présent un appareil dédié, « Shopify PDV Go », qui offre une solution tout-en-un.

Le « PDV Go » est comme un smartphone, mais avec lecteur de code-barres et TPE inclus. Vous pouvez le connecter à votre compte Shopify via le WiFi. Ça facilite grandement l’utilisation du Point de vente.

Le « PDV Go » coûte actuellement 399$ (soit 369€ environ) et n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada. Mais il sera probablement mis en vente ailleurs dans les prochains mois.

Autrement, vous pouvez acheter des outils de PDV en ligne directement via le Hardware Store de Shopify, et ça dans de nombreux pays (aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans plusieurs pays de l’Union Européenne, en Australie, en Nouvelle-Zélande et à Singapour.).

Si vous êtes établi dans un pays qui le prend en charge, vous pouvez toujours acheter du matériel de PDV. Mais pour cela, vous devrez vous tourner vers un revendeur agréé.

Les outils de point de vente sont très pratiques, ils vous permettent de vendre où vous voulez :

Tout cela en synchronisant vos données de vente en ligne et hors ligne et en veillant à ce que vos stocks soient exacts.

Notez cependant que le forfait « Starter » ne fournit pas la gamme PDV, et qu’il faudra acheter l’option « Shopify PDV Pro » pour profiter pleinement de ces outils de vente.

En effet, bien que toutes les formules de Shopify vous permettent d’utiliser un point de vente, à l’exception de « Shopify Plus », elles vous limitent à un seul endroit et ne vous donnent pas accès aux meilleures fonctionnalités du point de vente. Vous aurez certainement besoin de l’extension « PDV Pro » si vous voulez faire des choses comme :

Le prix du « Shopify PDV Pro » est assez élevé : 89$ (environ 82€) par mois et par site (79$ par mois si vous payez d’avance pour un an).

Donc, si vous vendez à plusieurs magasins physiques, vos dépenses mensuelles en matière de point de vente augmenteront considérablement.

(Remarque : si vous êtes abonné à Shopify Plus, vous bénéficiez de 20 emplacements PDV Pro inclus dans votre plan.)

La vidéo (en anglais) ci-dessous vous offre une démo de la gamme PDV de Shopify.

​Importer et exporter

​Importer des produits et des données

Comme tout créateur de boutique en ligne de ce genre, Shopify vous permet d’importer les données produit depuis un fichier CSV. Ce fichier ne peut pas dépasser 15 Mo.

Cela peut s’avérer utile si vous voulez télécharger une quantité importante de nouveaux produits dans votre boutique, ou si vous voulez récupérer les données d’une autre plateforme d’e-commerce.

Vous avez également la possibilité de récupérer vos données via une application dédiée. Il y en a plusieurs dans la boutique d’applications Spotify, mais elles peuvent être assez coûteuses.

Quant aux données textuelles, si vous voulez importer un article provenant d’une plateforme de blog telle que Bloggr, Tumblr ou WordPress, vous pouvez :

Exporter des produits et des données

Vous pouvez facilement exporter des données produit sur un fichier CSV avec Shopify.

Mais on ne peut pas en dire autant des pages et des articles. Si vous êtes assez doué en informatique, vous pouvez néanmoins les retirer de la plateforme via l’API de Shopify.

(Une API, abréviation d’interface de programmation d’applications, est un logiciel intermédiaire qui facilite la communication et l’échange d’informations entre deux applications, permettant ainsi l’entrée et la sortie de données d’une plateforme.)

Autrement, vous pouvez recourir à une autre application pour exporter votre contenu (Exlm est un très bon choix par exemple, vous ne manquerez pas d’options pour l’exportation de votre contenu).

En parlant d’options…

Composer avec les variantes et options de produit sur Shopify

Shopify vous permet de créer jusqu’à 100 variantes pour un même produit.

En revanche, vous n’avez droit qu’à 3 options de produit.

Supposons que vous vendez des chaussures : les utilisateurs peuvent choisir parmi 100 variantes d’une même paire, avec 3 options différentes (couleur, taille et style, par exemple). Dans ce cas, ils ne pourront pas, en plus, choisir la couleur des lacets.

Heureusement, il existe une solution alternative qui implique l’utilisation d’applications tierces. Il existe plusieurs applications disponibles, telles que « Infinite Options » (comme illustré ci-dessous), qui permettent de surmonter ces limitations. Cependant, il est important de noter que l’utilisation de telles applications implique des frais supplémentaires.

Sinon, pour pouvoir entrer plus d’options de produit, vous pouvez ajouter une « ligne propriété » au code de votre boutique, mais vous devez être assez bon en programmation.

En somme, si vous vendez des produits qui ne se déclinent pas à l’infini, Shopify peut suffire à lui-même. Mais si vous avez prévu d’étendre votre commerce, tournez-vous vers les applis qui peuvent régler le dit problème.

Évidemment, ce serait mieux d’avoir dès le départ plus de flexibilité au niveau des options de produit (comme avec les concurrents BigCommerce et Squarespace, qui proposent tous deux un grand choix de variantes et d’options de produit).

Voyons maintenant comment vous pouvez organiser vos produits dans Shopify.

​Utiliser des catégories et des collections de produit

Même si le système de variantes et d’options de produit mériterait de légères améliorations, celui de la gestion de catégories de produits, lui, est irréprochable.

Tout d’abord, l’ajout manuel de produits à une collection est incroyablement simple.

En outre, Shopify propose également la création de « collections automatisées ».

Cela consiste à établir des règles en se basant sur des informations relatives aux produits telles que les titres, les étiquettes etc., ce qui répertorie automatiquement vos produits par catégorie.

En utilisant la fonction de collecte automatisée de Shopify, vous pouvez économiser des heures voire des jours de saisie et de manipulation de données, surtout si vous avez une vaste gamme de produits à vendre.

Cependant, pour pleinement tirer parti de cette automatisation, il est crucial de nommer et d’étiqueter vos produits de manière cohérente. En effet, l’automatisation fonctionne de manière optimale lorsque vous utilisez la même convention de dénomination pour les titres de produits, les étiquettes, etc.

Lorsque cette fonctionnalité est utilisée avec soin, elle se révèle extrêmement utile.

Maintenant que vos produits sont téléchargés et vos catalogues configurés, il est temps de vous pencher sur l’expédition. Quelles sont les fonctionnalités que Shopify propose pour vous aider dans cette tâche ?

Découvrons-les ensemble.

​Expédier des produits

Concernant l’expédition, Shopify vous laisse beaucoup de liberté. Vous pouvez fixer :

Il est relativement simple de fixer des conditions d’expédition en fonction du prix ou du poids, et vous pouvez facilement créer des « zones » qui couvrent un ensemble de pays.

Passons maintenant aux tarifs d’expédition calculés en temps réel : les transporteurs donnent en temps réel une estimation du coût que représente la livraison d’une commande selon la distance, le poids et le nombre de boîtes nécessaires. Deux options s’offrent alors à vous (en fonction de votre situation géographique).

Dans certains pays (voir le tableau ci-dessous), vous pouvez utiliser le service « Shopify Shipping ». Cela vous permet de fournir des tarifs d’expédition calculés en temps réel par des services postaux locaux, imprimer des bordereaux d’envoi et proposer des tarifs d’expédition préférentiels.

Si vous résidez dans un pays où Shopify Shipping est pris en charge, n’importe quel forfait vous donne accès à ce service. De plus, vous pouvez obtenir des réductions très intéressantes, surtout si vous avez un forfait de niveau supérieur (par exemple, aux États-Unis, vous pouvez obtenir jusqu’à 88.5% de réduction sur vos frais de port avec les forfaits haut de gamme).

Un autre avantage de Shopify Shipping est que chaque étiquette d’expédition est accompagnée d’une assurance de 200$ (uniquement si vous vendez depuis les États-Unis, si vous avez un plan Shopify ou supérieur et si vous utilisez la passerelle de paiement Shopify Payments).

La vidéo ci-dessous vous explique en anglais le fonctionnement de Shopify Shipping.

L’autre possibilité consiste à recourir aux tarifs d’expédition calculés par des tiers.

Néanmoins, cela implique un coût supplémentaire, car les tarifs d’expéditions calculés par des tiers sont disponibles à condition de :

À ce niveau-là, Shopify fait pâle figure à côté de ses rivaux, notamment BigCommerce qui, lui, a inclus cette fonctionnalité dans tous ses forfaits (y compris le forfait de base à 39$, soit 36€ environ).

​Vendre dans plusieurs devises sur Shopify

L’affichage des prix et la facilitation du paiement dans les devises locales peuvent booster vos ventes considérablement.

Contrairement à d’autres solutions d’e-commerce connues, comme Squarespace et Wix, Shopify vous donne la possibilité de le faire très facilement.

Shopify prend siplement en compte la localisation de vos visiteurs et présente automatiquement les prix de vos produits dans leur devise locale. Le processus de paiement s’effectue également dans cette devise, ce qui contribue à améliorer les taux de conversion.

Cependant, cette fonction présente quelques limitations : l’applicatin de droits de douane et de taxes à l’importation n’est possibles que si vous avez souscrit au forfait « Advanced » ou « Shopify Plus » qui sont relativement coûteux.

Qui plus est, la conversion de devises ne fonctionne que si vous utilisez Shopify Payments. Si vous êtes basé dans un pays qui ne prend pas encore Shopify Payments, vous devrez recourir à une application tierce pour bénéficier des fonctions multidevises.

Mais dans l’ensemble, la gestion des ventes internationales de Shopify est remarquable.

Créer un site web multilingue avec Shopify

En plus de faciliter les transactions dans différentes devises, Shopify vous permet aussi de vendre dans plusieurs langues.

Hormis le forfait « Starter », tous les forfaits Shopify vous permettent de créer jusqu’à 20 versions linguistiques différentes de votre boutique.

Quand vous activez la vente multilingue, un dossier de langue s’ajoute à votre domaine, comme ceci : maboutique.com/en/, maboutique.com/de/ etc.

Afin d’héberger votre boutique dans d’autres versions multilingues, vous pouvez aussi utiliser un domaine international : maboutique.en, maboutique.de etc. (mais pour ce faire, il vous faut au moins le forfait « Shopify »).

​Une nouvelle manière de vendre à l’international : Shopify Markets

Au cours de l’année passée, Shopify a développé un nouvel outil « multi-fonctions » pour la vente multi-devises et multilingue.

Appelé « Shopify Markets », cet outil vous permet de définir des zones de vente, autrement dit des « marchés », selon le pays ou la région géographique. Vous pouvez aussi gérer les devises, langues, domaines locaux et gestionnaires de paiement pour chacun de ces marchés et tout ça depuis le même endroit.

Ce nouvel outil est très efficace et facilite largement plus le processus de vente à l’international que les versions précédentes de Shopify.

Il existe deux versions de Shopify Markets : la standard et la « pro ». Cette dernière, qui sera bientôt mise à la disposition de tous commerçants, permet d’intégrer l’outil de vente internationale « Global-e ». Elle fournit davantage de méthodes de paiement et de devises locales, de protection contre la fraude et la rétrofacturation, et de fonctionnalités permettant de mieux prendre en compte les réglementations locales.

L’inconvénient du « Shopify Markets Pro », c’est son prix : vous devrez payer 6,5% de frais de transaction à chaque vente passée à l’aide de cette option et vos clients seront facturés de 2,5% de frais de conversion à chaque achat.

​La récupération de paniers abandonnés

La récupération de paniers abandonnés vous permet d’identifier les utilisateurs qui s’apprêtent à passer commande mais qui se ravisent au dernier moment, et de les contacter par e-mail afin de les encourager à finaliser leur achat (généralement avec un coupon de réduction).

La bonne nouvelle réside dans le fait que la fonction de récupération des paniers abandonnés est incluse dans presque tous les forfaits Shopify. Cela veut dire que vous pouvez bénéficiez de cette fonction essentielle à un prix inférieur à celui de ses principaux concurrents.

Par exemple, alors que Shopify propose la récupération des paniers abandonnés à partir de 36 € (sur son forfait « Basic » ou supérieur), BigCommerce et Squarespace ne la proposent que dans leurs forfaits mensuels respectifs, qui coûtent 105 $ et 65 $, respectivement.

En ce qui concerne le fonctionnement de la récupération de paniers abandonnés sur Shopify, vous pouvez choisir d’envoyer des messages dans le cas où un utilisateur :

L’avantage de la récupération de paniers abandonnés dans Shopify, c’est que vous pouvez configurer le processus exactement comme vous l’entendez, par le biais de workflows modifiables.

Comme le montre la capture d’écran, vous pouvez ajouter des conditions ou des actions à chaque étape du processus, ce qui signifie que vous avez la possibilité de créer une configuration sur-mesure.

Globalement, les outils de récupération des paniers abandonnés de Shopify fonctionnent de manière excellente, offrant la possibilité de créer des flux de travail personnalisés qui dépassent ce que la plupart des autres solutions concurrentes proposent.

Et puisque nous abordons le sujet de la personnalisation…

​Champs personnalisés et téléchargement de fichiers

Certains vendeurs demandent aux clients de donner des informations textuelles au moment de l’achat (les bijoutiers, par exemple, proposent parfois de graver un texte sur votre bijou ; certains vendeurs veulent laisser aux clients la possibilité d’ajouter un message personnalisé au produit etc.)

Shopify vous permet de saisir ces données, mais ce n’est pas évident à mettre en place. Il faut créer une « ligne propriété » en ajoutant manuellement du code HTML à votre template.

Sinon, il faut acheter une application qui le fera à votre place, mais ce n’est pas idéal.

Il en va de même des téléchargements de fichiers. Si vous voulez que vos clients puissent joindre des fichiers à leur commande (par exemple, une image à mettre sur un t-shirt ou sur une tasse), vous devrez soit ajouter du code, soit, comme vous avez dû le deviner, utiliser une application payante.

Je préférerais largement que ce soit le même système que BigCommerce, où les champs de texte et les boutons de téléchargement de fichiers sont des options qu’on peut tout simplement sélectionner / activer lors de la création des produits.

​L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) dans Shopify

Comment Shopify s’en sort dans ce domaine ?

Dans l’ensemble, très bien. Ses fonctionnalités de SEO sont relativement performantes et n’ont rien à envier aux autres solutions hébergées.

Vous pouvez facilement apprendre les bases du SEO on-page. Qu’il soit question de changer les titres des pages, modifier les méta-descriptions ou ajouter des en-têtes et du texte alternatif, tout est à votre portée.

De plus, nous pouvons saluer l’intégration payante de l’outil SEO Yoast qui permet de vérifier la qualité de votre SEO on-page (Shopify est le seul des grands outils de créations de site web à vous y donner accès).

Vous pouvez également modifier votre fichier robots.txt à votre guise. En effet, Shopify vous permet de choisir les URL que les robots peuvent explorer, créer des règles pour limiter l’action de certains robots d’exploration ou même pour en bloquer, et ajouter des URL de sitemaps.

Il est aussi très simple d’ajouter des redirections 301, notamment avec Shopify (cela permet aux moteurs de recherche de savoir qu’une page a changé d’URL). Donc, quand vous changez l’URL d’une page, la plateforme vous encourage automatiquement à créer des redirections et peut même le faire pour vous.

Si vous oubliez d’en créer, votre site est susceptible de chuter dans le classement des moteurs de recherche. C’est pourquoi cette fonctionnalité automatisée s’avère particulièrement utile.

Les templates Shopify sont tous adaptatifs, c’est-à-dire qu’ils s’ajustent automatiquement au support sur lequel ils s’affichent, et la plateforme utilise un réseau de distribution de contenu (dit « RDC ») pour accélérer la diffusion de contenu. Ces deux outils de web design permettent d’améliorer le référencement dans les moteurs de recherche.

D’ailleurs, avec le nouveau calculateur de vitesse de chargement, vous pouvez désormais comparer la vitesse de chargement de votre boutique avec celle des boutiques similaires. Ainsi, vous verrez ce qui pourrait faire charger vos pages plus rapidement (souvent, il suffit de réduire la taille des images et enlever les scripts et les applications inutiles).

Vous pouvez aussi, à l’aide d’une application, afficher tous vos produits et toutes vos pages au format AMP (une version plus fluide et épurée de votre contenu), et ainsi améliorer les conditions de navigation sur appareil mobile.

Shopify fournit également un certificat SSL gratuit, ce qui vous permet d’appliquer une connexion https:// sécurisée à votre site (pour le plus grand plaisir de Google).

Et enfin, contrairement aux autres solutions hébergées, Shopify vous permet de créer une boutique qui tient compte des nouveaux indicateurs de performance web de Google, les « Core Web Vitals » (« signaux web essentiels » en français).

Ces derniers servent à mesurer le temps de chargement (LCP), la réactivité (FID) et la stabilité visuelle de la page (CLS). Grâce à eux, votre site peut bénéficier d’un meilleur référencement dans les moteurs de recherche Google. Il existe un certain nombre d’applications compatibles avec Shopify qui permettent d’atteindre les objectifs fixés par Google. Sinon, vous pouvez engager un développeur spécialisé pour qu’il s’en occupe.

Dans l’ensemble, la configuration SEO de Shopify est solide. Cependant, il y a un domaine dans lequel des améliorations significatives pourraient être apportées, notamment concernant les noms de fichiers des images. Si vous souhaitez modifier le nom de fichier d’une image de produit à des fins de référencement, vous devrez la renommer localement, puis la télécharger à nouveau. Cela peut représenter un défi pour les utilisateurs qui ont un grand nombre d’images à optimiser sur leur site.

Mis à part ce léger défaut, les fonctionnalités de SEO de Shopify sont globalement satisfaisantes.

​La boutique d’applications de Shopify

En plus des fonctionnalités de base, vous pouvez compléter votre boutique par le biais d’applis, gratuites ou non, dénichées dans la boutique d’applications de Shopify.

Il y a plus de 8 000 applis disponibles, ce qui fait du Shopify App Store la plus grande des boutiques d’applications de toutes les plateformes que nous avons testées. Ces applis ajoutent une fonctionnalité spécifique à votre boutique, ou alors, elles communiquent avec d’autres outils professionnels.

Le nombre d’applications disponibles peut être l’argument qui vous fera préférer Shopify à ses concurrents. Ou inversement.

D’un côté, vous avez un large panel de possibilités, non pas seulement pour l’ajout de fonctionnalités à votre boutique mais aussi pour leur intégration à d’autres outils et d’autres plateformes.

D’un autre côté, cela veut dire qu’il faudra souvent acheter une application pour pouvoir obtenir la fonctionnalité souhaitée (notamment par rapport aux évaluations de produits, l’AMP, l’ajout d’options de produits et de champs personnalisés).

Plus vous avez d’applications, plus votre boutique mettra du temps à charger (ce qui peut avoir un impact négatif sur le SEO).

A contrario, des plateformes concurrentes comme Wix et BigCommerce fournissent ces fonctionnalités par défaut. Donc si vous utilisez l’une d’elles, vous n’aurez pas besoin de dépenser autant en applications.

Il existe des applications Shopify pour :

Parmi les principales applications d’administration qui peuvent être intégrées à Shopify, il y a Xero, Hubspot et Zendesk.

Vous avez également la possibilité d’intégrer des solutions d’email marketing tierces comme Mailchimp, GetResponse, AWeber et Campaign Monitor

Cependant, avec l’arrivée du nouvel outil d’email marketing de Shopify, vous n’aurez peut-être pas à en intégrer un autre.

Allons voir à quoi il ressemble…

​L’email marketing avec Shopify : Shopify Email

L’email marketing est un élément absolument incontournable dans la gestion d’une boutique en ligne, car l’envoi de newsletters à votre liste d’abonnés est essentiel pour stimuler les ventes.

Conscient de cette réalité et du fait que d’autres plateformes de commerce électronique de premier plan, telles que Squarespace et Wix, proposent des fonctionnalités intégrées de marketing par e-mail, Shopify a introduit une nouvelle application gratuite appelée « Shopify Email ». Cette application permet aux utilisateurs de créer des newsletters directement depuis la plateforme.

Shopify était à l’origine un outil d’email marketing très basique qui permettait uniquement l’envoi de newsletters très simples.

Cependant, Shopify Email a considérablement évolué ces deux dernières années : il offre désormais la possibilité de segmenter davantage votre liste de distribution et d’automatiser vos envois grâce à la logique conditionnelle.

(Par exemple, vous pouvez configurer Shopify Email afin d’envoyer des e-mails de bienvenue ou de relance selon l’activité d’un visiteur donné).

De plus, de nouvelles fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle vous offrent la possibilité d’optimiser automatiquement les heures d’envoi de vos e-mails ou de générer des lignes d’objet pour vos e-mails.

Même si Shopify Email n’est pas aussi sophistiqué que les solutions d’email marketing dédiés telles que Getresponse ou Mailchimp, l’outil est très bien intégré aux fonctionnalités d’e-commerce de Shopify et s’avérera utile pour de nombreux commerçants (en particulier ceux qui préfèrent gérer l’intégralité de leur e-commerce sur une seule et même plateforme).

L’atout principal de Shopify Email, c’est sans conteste son prix : vous pouvez envoyer jusqu’à 10 000 mails par mois gratuitement et, passé cette limite, vous payerez un supplément de 1€ environ tous les 1 000 mails envoyés.

(Si vous envoyez plus de 750 000 e-mails par mois, ces frais ne s’élèvent qu’à 0,55 $ par tranche de 1 000 e-mails supplémentaires).

Vous pouvez en savoir plus sur Shopify Email en cliquant ici.

​Le drop-shipping avec Shopify

Beaucoup d’utilisateurs se demandent probablement comment Shopify facilite le drop-shipping.

Quand vous faites du drop-shipping, vous prenez une commande, l’envoyez à un fournisseur, et celui-ci livre les produits à votre client. Vous ne fabriquez ni ne stockez aucun produit : votre site d’e-commerce devient en quelque sorte un intermédiaire.

Ce modèle économique n’est pas tout blanc ou tout noir, mais il peut s’avérer très lucratif si vous l’utilisez bien.

Par chance, Shopify propose de nombreuses applications de drop-shipping qui permettent de se procurer et de vendre en ligne une variété de produits très facilement (477 à l’heure actuelle). Parmi elles figurent de grands services tels que Spocket, Ali Express et Modalyst.

Shopify se révèle également être une solution idéale pour les applications d’impression à la demande (POD), car les principales applications POD, telles que Printful et Printify, s’intègrent parfaitement à la plateforme.

À mon avis, ce serait mieux si Shopify donnait des informations sur la qualité de service des fournisseurs de drop-shipping, via une « notation éthique » par exemple.

En effet, beaucoup de produits drop-shippés sont fabriqués dans des pays où les conditions de travail sont souvent pénibles. À l’heure actuelle, vous ne pouvez pas savoir avec certitude si les produits que vous trouvez sur des applications de drop-shipping sont fabriqués de manière éthique.

Si la dimension éthique vous préoccupe, vous devriez vous renseigner sur Internet avant d’investir dans une application et de vous engager auprès d’un fournisseur.

Mais, en termes d’options de drop-shipping disponibles en tant que commerçant, le leader du marché est sans aucun doute Shopify.

​Fiscalité et TVA (MOSS) avec Shopify

​Le calcul automatique de taxes de vente

L’un des défis de la vente en ligne réside dans le fait d’être confronté à différentes juridictions avec toutes sortes de taux d’imposition. Il faut évidemment le prendre en compte au moment de fixer le prix de vos produits.

Heureusement, Shopify permet d’appliquer automatiquement les taux d’impositions dans la plupart des pays, ce qui représente un énorme gain de temps.

De plus, il existe un taux de droits d’enregistrement (qui couvrent la TVA, les taxes d’État, etc.) sont disponibles pour :

C’est plutôt rare que ce type de plateformes automatise le calcul des taxes de vente, et quand c’est le cas, la fonctionnalité n’est pas disponible dans beaucoup de pays. On peut donc féliciter Shopify pour ça !

​La TVA MOSS

Shopify est doté d’une particularité très avantageuse qui est souvent absente des évaluations de la plateforme : elle est conforme aux règles de la TVA MOSS de l’UE (« MOSS » vient de l’anglais Mini One Stop Shop qui signifie mini-guichet unique).

La TVA MOSS est un système qui permet aux vendeurs de produits numériques d’appliquer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) à chaque vente à destination de clients établis dans l’UE selon l’État membre dans lequel celle-ci se produit. En effet, il y a plusieurs TVA : une TVA française, une TVA allemande, une TVA espagnole, etc.

Contrairement à beaucoup d’autres plateformes, Shopify calcule et applique automatiquement le taux de TVA correspondant. Donc vous n’avez pas besoin de le faire manuellement.

C’est une fonctionnalité extrêmement pratique qui, pour moi, constitue un gros argument de vente.

Et puisqu’on parle de vente…

​La vente de produits numériques

Si vous souhaitez vendre des produits numériques avec Shopify (par exemple des e-book ou de la musique), c’est tout à fait possible, mais vous risquez d’être un peu perdu dans le fonctionnement du processus.

Pour vendre des fichiers, vous devez d’abord installer une application distincte, l’application « Digital Downloads App ».

Point positif : elle est gratuite et très facile à utiliser. Vous pouvez la configurer pour qu’elle donne systématiquement un lien de téléchargement au client juste après le paiement et lui envoie un lien par mail une fois la commande traitée.

Il est également possible d’utiliser l’application pour combiner des produits physiques et numériques, comme en proposant une version MP3 d’un album à toute personne ayant acheté la version vinyle correspondante.

Les produits numériques que vous vendez ne doivent pas dépasser 5Go, ce qui est très généreux. Sur ce point, Shopify n’a rien à envier aux autres plateformes : Wix limite les téléchargements à 1Go, BigCommerce à 512Mo, et Squarespace à 300Mo.

Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez utiliser une application tierce pour héberger vos fichiers, ou les envoyer via des services de partage de fichiers comme Dropbox.

​Le reporting

Shopify fournit un service de reporting très complet qui comprend notamment :

Il y a néanmoins un point négatif : les rapports les plus utiles ne sont accessibles qu’avec les forfaits à 105€ et plus, soit les forfaits « Shopify », « Advanced Shopify » et « Shopify Plus ».

(Pour créer des rapports personnalisés, vous devez souscrire au forfait « Advanced » à 384€ ).

Cela contraste négativement avec le produit concurrent BigCommerce, qui inclut une fonctionnalité de création rapport complète sur tous ses forfaits. Mais cela dit, la fonctionnalité de création de rapports que vous obtenez sur les forfaits d’entrée de gamme de Shopify est complète — et si vous avez besoin de plus, vous pouvez toujours envisager d’ajouter Google Analytics à votre compte Shopify. Vous obtiendrez ainsi gratuitement un grand nombre de données supplémentaires.

​Le blogging avec Shopify

Le blogging est l’un des meilleurs moyens d’augmenter le trafic vers votre site, ce qui en fait un outil indispensable pour tous ceux qui gèrent une boutique en ligne.

Heureusement, Shopify a un outil de blogging intégré qui permet de créer le type de contenu dont vous avez besoin pour augmenter la visibilité de votre site dans les résultats de recherche Google.

Cependant, cette fonctionnalité n’est pas aussi élaborée que celle des autres plateformes, en particulier WordPress. Il n’y a pas de versioning de contenu et quant à la catégorisation des articles, vous ne pouvez utiliser que des étiquettes (et donc pas de catégories).

(Les plateformes de blogging professionnel permettent généralement d’appliquer à la fois des étiquettes et des catégories).

Cela dit, la fonctionnalité de blogging est dans l’ensemble très correcte et peut largement répondre aux besoins de la plupart des vendeurs. Si vous touchez un peu aux paramètres, vous pouvez aussi connecter votre blog à Disqus, un outil de commentaire très pratique.

Comme avec la plupart des fonctionnalités de Shopify, si l’outil de gestion de blog ne vous plaît pas, il y aura toujours une application pour y remédier.

Si besoin, il y a la plateforme DropInBlog qui permet d’accéder à des fonctionnalités similaires à celles de WordPress (optimisation des articles par rapport au SEO, intégration de produits, catégories et contributeurs multiples).

​Gérer votre boutique Shopify sur un appareil mobile

Shopify fournit deux applications qui permettent de gérer votre boutique depuis votre appareil mobile : « Shopify » et « Shopify PDV ». Elles sont toutes deux disponibles sur iOS et Android.

L’application « Shopify » a été bien accueillie sur l’App Store et le Google Play Store, avec 4,5 et 4 étoiles sur 5 respectivement. On ne peut pas en dire autant de « Shopify PDV » : les utilisateurs Android lui ont attribué la note de 3,2 sur 5 (les utilisateurs iOS, eux, ont l’air satisfaits puisqu’elle a 4,5 étoiles sur 5 sur l’App Store).

L’application « Shopify » vous permet de :

L’application « Shopify PDV », comme son nom l’indique, vous permet d’utiliser le système point de vente de Shopify. Ainsi, vous pouvez encaisser les paiements par carte de crédit en personne, avoir un suivi des stocks, envoyer des reçus aux clients etc.

Outre les applications de gestion de boutique, il y a l’application « Shopify Inbox » qui permet d’ajouter un service de chat en ligne à votre site Shopify. Vous pouvez aussi échanger avec vos clients, faire de l’achalandage et leur partager des informations sur les produits via Messenger et Instagram.

(L’application Shopify Inbox est particulièrement bien notée par ses utilisateurs, avec des scores de 4,8 et 4,3 sur 5 respectivement pour iOS et Google Play).

Selon si vous utilisez iOS ou Android, vous avez plein d’autres applications à votre disposition, notamment une pour créer des logos et une pour trouver des images stock.

De toutes les applications mentionnées ci-dessus, la principale (« Shopify ») est considérée comme la plus utile pour la majorité des vendeurs.

​La conformité au RGPD

Je ne suis pas avocat, donc ce qui va suivre ne constitue en aucun cas un avis juridique. Je vais simplement tâcher d’expliquer au mieux les problèmes majeurs que rencontrent les utilisateurs de Shopify par rapport au RGPD.

À la lumière de la loi de l’UE sur le RGPD, les propriétaires de sites web doivent désormais adopter une série de mesures juridiques afin de garantir la protection de la vie privée des visiteurs et des clients établis dans l’UE.

(Le CCPA, « California Consumer Privacy Act », requiert à peu près les mêmes choses).

Vous devez, entre autres, vous assurer que vos données sont protégées, donner accès aux renseignements personnels demandés, et empêcher l’utilisation de cookies non-essentiels avant d’avoir recueilli le consentement de vos visiteurs.

La politique de consentement aux cookies de Shopify laisse un peu à désirer. Pour être conforme au RGPD, vous devez afficher une bannière d’informations sur les cookies à l’égard de vos visiteurs qui :

Imaginons que votre boutique utilise des cookies de Facebook Ads ou de Google Analytics. À moins d’afficher une bannière qui respecte les conditions citées plus haut, vous enfreindrez la loi RGPD.

Malheureusement, Shopify n’a pas encore introduit cette fonctionnalité.

Il y a toutefois un certain nombre d’applications Shopify qui pourraient la fournir et donc régler le problème (n’oubliez pas de les comparer car certaines sont meilleures que d’autres).

Je préférerais quand même que la plateforme propose directement cette fonctionnalité, pour éviter aux utilisateurs de recourir à un plugin tiers. À mon sens, elle devrait être disponible par défaut.

Sécurité et sauvegarde des données

L’un des principaux avantages de l’utilisation d’une solution hébergée comme Shopify plutôt qu’une auto-hébergée (telle que WordPress ou Drupal), est que le maintien de la sécurité de votre site est en grande partie du ressort de l’éditeur du logiciel.

Avec une boutique Shopify, vous n’avez pas besoin de vous occuper des mises à jour du logiciel de base ou des plugins. Shopify effectue ces mises à jour pour vous en arrière-plan.

De la même façon, c’est Shopify qui veille à ce que les transactions par carte de crédit soient faites de manière sécurisée pour vos clients (via la conformité PCI).

Vous devrez cependant envisager un moyen de sauvegarder vos données. Même si vous pouvez faire une demande de récupération au centre d’assistance de Shopify en cas d’urgence, il vaut mieux exporter régulièrement vos données produit vers un fichier CSV ou bien acheter un outil de sauvegarde dans la boutique d’applications de Shopify.

Mais gardez en tête que la seconde option n’est pas idéale car elle représentera des frais mensuels supplémentaires.

​Le service client / SAV de Shopify

Le service client de Shopify est très élaboré. Vous pouvez trouver des ressources en ligne dans plus de 21 langues différentes et l’entreprise est joignable 24h/24 et 7j/7par mail, live chat ou téléphone (seulement en anglais ; pour les autres langues, cela dépend de votre localisation).

Les ressources disponibles en ligne sont globalement très claires, même s’il cela manque de captures d’écran et de vidéos. Pour une raison quelconque, tout est entièrement basé sur du texte.

Dans l’ensemble, le service client de Shopify est bien meilleur que celui des autres plateformes. Squarespace, par exemple, ne propose aucune assistance téléphonique.

Il y a toutefois quelques problèmes à relever.

Tout d’abord, après avoir contacté le SAV de Shopify plusieurs fois, j’ai constaté que si la question est un peu trop technique (par exemple, vous avez besoin d’aide pour coder quelque chose), vous n’obtiendrez pas forcément la réponse que vous attendriez d’un SAV classique.

Il est parfois préférable de demander de l’aide sur un forum et espérer qu’un développeur vous réponde.

Selon moi, le service client pourrait être un peu mieux. Ce serait bien que, dans le cas où la question est pertinente, l’entreprise vous propose de contacter directement un développeur pour qu’il vous conseille.

Enfin, si vous voulez avoir les coordonnées du service client, vous êtes obligé de passer par les pages d’aide et de chercher une solution à votre problème.

Cela en agacera plus d’un, c’est sûr. Hélas, cette pratique est de plus en plus fréquente chez les centres de SAV spécialisés dans les applications web, et comparé à d’autres plateformes d’e-commerce, celui de Shopify pourrait être largement pire !

​Avis Shopify : le verdict

Dans l’ensemble, Shopify se positionne comme l’une des meilleures solutions hébergées pour ceux qui envisagent de créer une boutique en ligne, si ce n’est la meilleure pour ceux qui ne veulent utiliser qu’une seule plateforme pour vendre à la fois en ligne ET en physique. Qui plus est, elle s’avère être une solution de choix pour les utilisateurs impliqués dans le dropshipping, la gestion d’activités d’impression à la demande, ou la vente de produits en plusieurs devises.

Le prix du produit est quasiment imbattable, surtout quand on pense à la fonctionnalité de récupération de paniers abandonnés et les outils multilingues inclus dans la plupart des plans et qui, dans beaucoup d’autres plateformes, n’est accessible que si l’on paye un supplément.

La plateforme est facile à utiliser, s’intègre bien à une quantité d’autres applications, et les templates sont esthétiquement attrayants.

De plus, sa très grande base d’utilisateurs inspire confiance.

Dans l’ensemble, Shopify représente une excellente option pour les entrepreneurs en herbe ainsi que pour les petites entreprises déjà établies qui cherchent à étendre leur présence en ligne. Mais cette plateforme possède néanmoins quelques défauts.

Premièrement, il y a les frais de transaction pour ceux qui utilisent une passerelle de paiement tierce (alors que certains concurrents n’en font payer aucun, quelle que soit la passerelle de paiement utilisée).

Deuxièmement, la limitation à 3 options par produit est assez contraignante.

Troisièmement, bien que les fonctionnalités de vente multidevises de Shopify soient en général excellentes, elles ne sont pas compatibles avec des passerelles de paiement tierces.

Plus bas, vous trouverez un récapitulatif complet des avantages et des inconvénients de Shopify. Cependant, comme toujours, nous vous encourageons vivement à essayer avant de vous engager. Cliquez ici pour la tester gratuitement.

Et bien sûr, si vous avez des questions ou des commentaires sur la plateforme, n’hésitez pas à les laisser dans la section des commentaires à la fin de cet article.

​Les avantages et les inconvénients de Shopify

J’espère que vous avez aimé cette évaluation et que vous l’avez trouvée utile. Voici grosso modo les avantages et les inconvénients auxquels s’attendre avec cette solution e-commerce :

​Les alternatives à Shopify

Impossible de conclure cet article sans vous donner quelques alternatives à Shopify !

De toutes les solutions d’e-commerce que j’ai testées jusqu’à maintenant, BigCommerce est probablement la meilleure alternative à Shopify. Elle coûte plus ou moins le même prix, est facile à utiliser et propose à peu près les mêmes fonctionnalités que Shopify.

Si vous voulez en savoir plus sur le produit, allez voir notre avis BigCommerce.

Tester BigCommerce gratuitement | BigCommerce vs Shopify (en anglais)

Si vous voulez disposer votre contenu à votre guise, ou si vous avez besoin de mettre en valeur des images, des vidéos ou des articles de blog, vous devriez jeter un œil à Squarespace : son système de gestion de contenu est très bien pensé et son outil glisser-déposer fait de l’ombre à celui de Shopify.

Mais n’oubliez pas que les fonctionnalités d’e-commerce de Squarespace sont un peu plus limitées que celles de Shopify, surtout au niveau de la vente multi-devises et du système de point de vente. Cela reste un outil relativement bien pour un novice en e-commerce qui ne vend pas beaucoup.

Pour plus de détails, allez voir notre avis Squarespace, notre vidéo YouTube sur Squarespace, notre guide d’essai gratuit de Squarespace ou notre comparatif Shopify vs Squarespace (les trois derniers sont en anglais).

(Webflow constitue un bon choix pour ceux qui veulent contrôler l’affichage de leur contenu de A à Z. Pour en savoir plus, allez voir notre avis Webflow en anglais).

Vous vous demandez si c’est une bonne idée de se mettre au e-commerce avec des marketplaces comme Etsy ou Amazon ? Dans ce cas, consultez nos comparatifs Shopify vs Etsy et Shopify vs Amazon (en anglais) pour connaître les différences entre les méthodes de vente sur ces sites et sur des plateformes dédiées.

Si vous avez déjà un site web, Ecwid pourrait vous intéresser. Cette solution permet d’ajouter une boutique en ligne à un site existant (un peu comme le lien d’achat de Shopify, mais avec des fonctionnalités plus avancées). N’hésitez pas à lire notre avis Ecwid ou notre comparatif Ecwid vs Shopify (en anglais).

Si vous avez un budget serré, cela vaut la peine d’essayer Wix, Big Cartel ou Jimdo. Leurs fonctionnalités d’e-commerce ne coûtent pas très cher comparées à celles de leurs concurrents. Mais comme Squarespace, ce sont des outils de création plus « généralistes », ils sont donc plus limités (surtout Big Cartel et Jimdo).

Allez voir notre dernier avis Wix, nos comparatifs Wix ou Shopify, Wix ou WordPress et Wix vs Squarespace ou notre guide tarifaire de Wix (les deux derniers sont en anglais) pour vous faire votre propre opinion de Wix.

Vous pouvez aussi lire nos comparatifs Big Cartel vs Shopify et Shopify vs GoDaddy.

Tester Wix gratuitement | Tester Shopify gratuitement | Wix ou Shopify

Et enfin, il y a la version auto-hébergée de WordPress. Cette plateforme ne ressemble en rien à Shopify car ce n’est pas une solution « hébergée » : vous devrez créer votre propre site et l’héberger vous-même. Toutefois, il y a énormément de façons de vendre des produits avec WordPress.

Pour plus d’infos, allez voir notre comparatif Shopify ou WordPress, et si vous voulez en savoir plus sur nos services de web design WordPress, n’hésitez pas à nous contacter.

Plus d’informations sur Shopify

Si vous vous demandez quel forfait Shopify vous devriez prendre, notre guide tarifaire de Shopify vous sera peut-être utile. Nous avons aussi une nouvelle FAQ sur la version d’essai de Shopify et un tutoriel pour lancer sa boutique Shopify étape par étape (en anglais) qui pourraient vous intéresser.

Vous pouvez retrouver notre avis Shopify sur YouTube (en anglais), et ainsi avoir les avantages et les inconvénients de la plateforme en images (de même pour notre vidéo comparative Shopify vs Squarespace et notre tutoriel Shopify pour les débutants).

Et enfin, si vous envisagez d’acheter une boutique Shopify plutôt que d’en créer une, je vous invite à lire notre guide en anglais sur l’Exchange Marketplace de Shopify (un site qui permet d’acheter ou de vendre des commerces créés avec Shopify).