Wix ou Shopify (2023) — Quelle est la meilleure plateforme ?

Notre contenu est strictement impartial. Cependant, pour financer notre travail, nous utilisons des liens publicitaires d'affiliation.

Wix ou Shopify : quelle est la meilleure plateforme ? Ici, nous analyserons deux des solutions e-commerce les plus populaires pour vous aider à choisir celle qui conviendrait le mieux à vos besoins.

Avant de monter un e-commerce, il est nécessaire de choisir le bon outil de création de boutique en ligne. Sinon vous rencontrerez probablement des difficultés à faire décoller votre projet et vous prenez le risque de devoir changer de plateforme, ce qui vous fera perdre du temps et de l’argent.

Comme Wix et Shopify sont des plateformes très connues, les jeunes commerçants les choisissent souvent comme solutions de facilité. Rien de plus normal, ce sont de formidables outils. Mais devoir faire un choix entre les deux peut s’avérer très compliqué, surtout si vous débutez dans le e-commerce.

C’est là que nous entrons en jeu. Pour vous aider à prendre votre décision, nous avons testé tous les aspects majeurs de ces deux créateurs de boutique en ligne : templates, interfaces, gestionnaires de paiement, fonctionnalités de SEO, outils marketing etc. Tout vous sera expliqué dans les termes les plus simples.

Donc n’hésitez pas à lire l’article jusqu’au bout car vous y trouverez également une liste exhaustive des avantages et inconvénients de ces deux plateformes, ainsi que des idées de solutions alternatives.

Tout d’abord, qu’est-ce que Wix et Shopify ?

Wix et Shopify, dans les grandes lignes

À première vue, les plateformes Wix et Shopify sont presque identiques. Pour commencer, elles permettent l’une comme l’autre de créer un site web ou une boutique en ligne sans avoir à coder quoi que ce soit.

Elles sont toutes deux très populaires : le site de statistiques Internet BuiltWith.com a enregistré plus de 8,5 millions de sites Wix et environ 4,4 millions de sites Shopify actifs.

Mais ces deux solutions n’ont pas été conçues dans le même but.

Wix a été pensée pour faire des sites axés sur le contenu, et s’adressait donc à ceux qui souhaitaient créer :

et tous types de sites dont l’objectif principal est de transmettre de l’information ou d’exposer du contenu.

De son côté, Shopify a été conçue comme solution de création de boutique en ligne, et toutes ses fonctionnalités sont pensées pour la vente en ligne.

Au fil du temps, ces deux produits ont considérablement changé. Wix propose bien plus de fonctionnalités d’e-commerce qu’avant et Shopify s’est beaucoup amélioré au niveau de la gestion de contenu.

Ainsi, vous pouvez créer un site porté sur le contenu ou une boutique en ligne aussi bien avec l’une qu’avec l’autre.

Mais laquelle des deux convient le mieux à votre projet ?

C’est ce que nous allons voir, en commençant par décortiquer leurs tarifs.

La tarification de Wix et de Shopify

Les versions d’essai et forfaits gratuits

L’une des plus grandes différences entre les systèmes de tarification de Wix et Shopify, c’est que Wix propose un forfait entièrement gratuit.

Shopify n’offre pas moins d’une version d’essai gratuite, mais elle ne dure pas longtemps : 3 jours seulement. Mais une fois finie, vous avez la possibilité de profiter de Shopify pendant 3 mois pour seulement 1€.

En effet, vous obtenez l’accès à un forfait Shopify complètement fonctionnel (avec lequel vous pouvez vendre des produits et faire du drop-shipping) pendant 90 jours quasiment gratuitement. C’est une très bonne façon d’essayer la plateforme et de savoir si elle convient à votre projet professionnel.

Vous pouvez profiter de la version d’essai de Shopify ici.

Il faut néanmoins noter que le forfait gratuit de Wix est très limité en termes de fonctionnalités. Il vous est impossible de vendre en ligne ou de connecter un nom de domaine à votre site, et celui-ci comprendra des publicités particulièrement voyantes.

Cela reste un bon moyen d’essayer la plateforme et d’entrevoir son fonctionnement.

Mais pour profiter pleinement de Wix, il est préférable de prendre un forfait premium. Ce qui nous amène à la section suivante…

Les forfaits Premium Wix

Il existe 8 forfaits Wix payants divisés en 3 catégories : « Site internet », « Entreprise et eCommerce » et « Entreprise »

Les forfaits « Site internet » coûtent entre 6,60€ et 34,80€ par mois (TVA incluse) et, comme leur nom l’indique, vous permettent de créer un site web plutôt « généraliste » (tel que les sites vitrines ou les portfolios mentionnés précédemment).

Les forfaits « Entreprise et eCommerce » coûtent entre 24€ et 52,80€ par mois (TVA incluse) et proposent en plus une fonctionnalité d’e-commerce, ce qui vous permet de vendre des produits sur votre site Wix.

Voici l’offre complète de forfaits Wix (il s’agit ici de la tarification française ; les prix et noms peuvent varier selon les pays) :

Et voici les principales différences entre les forfaits premium auxquelles il faut prêter attention :

A mon avis, les forfaits Wix les plus intéressants sont le « Illimité » et le « Business Basique ». En effet, ils ont un très bon rapport qualité-prix et incluent tout ce qu’il faut pour créer un site vitrine pour l’un et une boutique en ligne pour l’autre.

Vous avez également le forfait « Wix Entreprise » qui, comme son nom l’indique, est plutôt destiné aux grandes entreprises.

Ce forfait se différencie des autres par la qualité du service client et la mise à disposition de conseillers. De plus, c’est le seul forfait dont le prix est négociable : il est calculé en fonction de vos besoins.

Les forfaits Shopify

La tarification de Shopify est un peu moins compliquée que celle de Wix. Il existe cinq forfaits dont les noms et prix restent plus ou moins les mêmes d’un pays à l’autre :

Comme nous l’avons déjà vu, contrairement à Wix, Shopify ne propose pas de forfait gratuit, mais il existe une version d’essai gratuite.

En entrée de gamme, nous avons le forfait « Shopify Starter ». À 5€ par mois seulement, s’essayer au e-commerce n’a jamais coûté aussi peu (même avec Wix).

Certes, il ne vous permet pas de créer une boutique en ligne indépendante, mais il vous permet de vendre :

Il faut aussi savoir que « Shopify Starter » est le seul forfait Shopify qui ne permet pas d’accepter les paiements en point de vente (autrement dit, la vente dans des lieux physiques : magasins, marchés etc).

Voici les différences majeures entre les autres forfaits Shopify :

À l’instar de « Wix Enterprise », Shopify Plus est une solution destinée aux entreprises qui offre des fonctionnalités avancées notamment pour la sécurité, les APIs, l’exécution et l’automatisation des tâches.

Le forfait « Shopify Plus » est cher (cela peut vous revenir à 2 000€ environ par mois), mais au moins, il est d’une grande utilité pour les grosses sociétés (Pepsico et Unilever, par exemple). On ne peut pas vraiment en dire autant du forfait « Wix Enterprise ».

Les frais de transaction et taux d’intérêts sur les cartes de crédit

Outre le forfait mensuel, il faudra prendre en compte les frais de transaction et de carte de crédit.

Les frais de transaction représentent la part prélevée sur vos ventes par les outils de création de boutique en ligne.

Les frais de carte de crédit sont les frais appliqués par les gestionnaires de paiement (ou « passerelles de paiement ») chaque fois qu’un de vos clients achète un produit avec une carte de crédit.

Avec Wix et Shopify, vous pouvez éviter les frais de transaction en utilisant les gestionnaires de paiement fournis par défaut, respectivement « Wix Payments » et « Shopify Payments ».

Malheureusement, Shopify Starter fait exception à la règle : vous n’aurez pas moins de 5% de frais de transaction prélevés sur chaque vente, qu’importe la passerelle de paiement utilisée.

D’autre part, Shopify Payments est disponible que dans certains pays. Ainsi, en fonction du pays où vous vivez, vous serez potentiellement obligé de recourir à une autre passerelle de paiement (en tout cas c’est ce que Shopify recommande).

Dès le forfait Basic Shopif, les frais de transaction par vente vont de 0,5% à 2%, selon le forfait choixi. Avec le forfait « Starter », ils représentent 5%.

À l’inverse, Wix ne facture pas l’utilisation de passerelles de paiement tierces, ce qui donne l’avantage à la plateforme sur le plan financier.

Voici les frais de carte de crédit appliqués par les deux plateformes dans l’Union Européenne :

(Certains pays appliquent des frais de traitement moindres).

La tarification de Wix et de Shopify en quelques points

À mon avis, voici ce qu’il faut retenir de la tarification des deux plateformes : si vous souhaitez créer un site « généraliste » qui sert plus à exposer du contenu que des produits, alors Wix constitue le choix le plus judicieux. Pour seulement 12€ par mois, vous pouvez tenir un site tout à fait convenable.

Cela dit, si vous voulez vraiment savoir laquelle des deux plateformes est la plus intéressante pour faire du e-commerce, il faudra se pencher sur la qualité de leurs fonctionnalités de vente respectives. Comme nous le verrons bientôt, c’est sur cet aspect-là que Shopify se démarque, et de loin.

Nous parlerons des différentes fonctionnalités d’e-commerce plus tard. En attendant, faisons un léger détour pour évoquer l’élément que les utilisateurs ont tendance à privilégier au moment de choisir un créateur de site : le design.

Les templates

Au niveau du web design, Wix et Shopify proposent tous deux une sélection de templates préconçus (appelés « thèmes » sur le site de Shopify).

Choisissez-en un, ajoutez un peu de texte et quelques images et vous obtenez la base du design de votre site / boutique en ligne.

Le template doit simplement vous servir de « point de départ ». Une fois sélectionné, vous êtes libre de changer les couleurs et les polices de caractère appliquées par défaut pour que cela corresponde à votre image de marque.

La quantité de templates

Lorsque vous créez un compte Wix, vous pouvez choisir parmi 800 templates gratuits, une offre qui dépasse largement les 12 templates offerts par Shopify.

De plus, si vous n’êtes pas entièrement satisfait des templates fournis gratuitement par Shopify, vous avez toujours la possibilité d’acheter un thème premium. Il y en a 123, la plupart est déclinable, et ils coûtent entre 180$ et 360$, soit de 166€ à 330€ environ.

Au vu de la quantité de templates proposés, Wix remporte cette manche haut la main.

Mais qu’en est-il de la qualité ?

La qualité des templates

En ce qui concerne la qualité, les deux plateformes proposent des templates modernes qui font « pro ».

Comme vous pouvez l’imaginer, les thèmes Shopify sont exclusivement conçus pour le e-commerce et sont donc plus adaptés à ce domaine.

En revanche, Wix propose énormément de templates « génériques ». Donc, si vous voulez créer un site pour poster essentiellement du contenu et vendre quelques produits à côté, Wix répondra mieux à vos attentes.

En outre, la plateforme vous permet de partir d’un template vierge, une approche qui plaira davantage aux créatifs ou à ceux qui ne veulent pas prendre les modèles prêts à l’emploi par facilité.

Pour faire court, si vous êtes à la recherche d’un template pour faire du e-commerce, il est évident que les templates Shopify sont plus adaptés. Mais si vous voulez le nec plus ultra des templates, il faudra mettre le prix.

Vous pouvez parcourir tous les templates Shopify ici.

La performance des templates sur appareil mobile

Les templates Shopify sont adaptatifs à 100%, ce qui veut dire que leurs composants (texte, images, formulaires etc.) s’ajustent automatiquement à la résolution de l’appareil sur lequel ils s’affichent (par exemple un écran d’ordinateur, un téléphone portable ou une tablette).

Wix, en revanche, utilise ce qu’on appelle le « positionnement absolu » : les éléments du site sont placés en fonction des pixels.

Concrètement, cela signifie que vous devez créer deux versions de votre site Wix, l’une pour l’ordinateur, l’autre pour l’appareil mobile. En tant qu’utilisateur final, c’est à vous seul de vous en occuper.

Cela dit, Wix n’a aucun problème à créer automatiquement la version mobile de votre site pour vous. Vous n’aurez pas besoin de la changer souvent, surtout si vous n’avez que de petites modifications à apporter au template.

En revanche, il y aura des fois où vous serez obligé de légèrement modifier la version mobile de votre site Wix pour vous assurer qu’il s’affiche correctement.

Mais cela peut aussi avoir du bon ! En effet, l’avantage de pouvoir modifier la version ordinateur et la version mobile, c’est que vous pouvez rationaliser cette dernière en élaguant les éléments superflus. C’est quasiment impossible à faire sur Shopify sans coder.

Dans l’ensemble, je préfère quand même les templates adaptatifs à ceux qui répondent au positionnement absolu. Non seulement ce procédé va à l’encontre de ce qui est préconisé en web design, mais en plus, il exclut les recommandations de Google sur les sites mobiles optimisés SEO.

Néanmoins, il faut souligner que Wix déploie des efforts considérables pour améliorer la performance de ses sites sur appareil mobile et Google affirme que les sites Wix sont bien référencés dans les moteurs de recherche.

En définitive, il ne faut pas voir la façon dont Wix affiche du contenu sur appareil mobile comme un obstacle insurmontable. Néanmoins, si vous avez investi un marché très concurrentiel, vous verrez que l’approche de Shopify améliorera davantage le SEO de votre site et vous facilitera la tâche pour le web design.

La modification et le changement de template

Si vous avez besoin de modifier votre template ou d’en changer, Shopify bat Wix haut la main.

Tout d’abord, Shopify vous offre l’accès aux codes CSS et HTML de votre template.

Ce n’est pas le cas de Wix. Même si vous pouvez techniquement ajouter du CSS sur un site Wix, vous ne pouvez pas modifier les feuilles de style. De la même façon, il est possible d’ajouter des blocs de code HTML à une page Wix, mais vous ne pouvez pas modifier tout le code de votre site.

De plus, contrairement à Shopify, Wix ne vous permet pas de changer de template facilement. Si vous vous êtes lassé du thème de votre site et voulez en changer, vous devrez refaire votre site de A à Z.

En conclusion, si vous voulez avoir plus de liberté au niveau du design, ou simplement une solution pensée sur le long-terme, Shopify est clairement ce qu’il vous faut.

Gestion de contenu et interface

Facilité d’utilisation

Wix propose trois types d’interfaces pour la création de site web :

Quand vous créez un site Wix, vous êtes invité à choisir entre Wix ADI et l’éditeur Wix.

La version « Wix ADI » crée automatiquement un site web personnalisable auquel il faut ajouter des images, des vidéos et du texte. D’abord, on vous pose quelques questions pour savoir ce que vous recherchez, et puis on remplit votre site avec des informations publiques qui portent sur vous ou votre commerce (trouvées automatiquement sur Internet).

Cela dit, le contenu recueilli par Wix ADI ne conviendra pas forcément : cela dépendra aussi bien de la quantité d’éléments disponibles en ligne que de leur pertinence.

Il n’en demeure pas moins que Wix ADI est très facile à utiliser, donc même si les informations collectées ne sont pas tout à fait appropriées, vous pourrez les modifier sans problème.

L’éditeur Wix vous permet de choisir un template, créer un squelette pour votre site et y mettre du contenu. Vous aurez plus de liberté pour définir l’apparence et les paramètres de votre site. C’est sans doute la meilleure option pour la plupart des utilisateurs.

Et enfin, il y a « Velo by Wix » (anciennement « Corvid by Wix ») qui donne accès aux APIs de la plateforme (c’est-à-dire certains aspects du code de Wix). Si Velo permet d’ajouter de meilleures fonctionnalités à un site Wix et d’avoir plus de contrôle sur son design, il vous faudra néanmoins des compétences en développement web pour pouvoir l’utiliser.

Quelle que soit la version de Wix que vous utiliserez, l’ajout et la modification de contenu se fera de la même façon dans les trois.

Pour vous donner une idée, c’est aussi facile à utiliser que Microsoft Word. Vous devez simplement sélectionner le document ou le contenu de votre choix puis le modifier.

(Toutefois, vous pourrez afficher ou déplacer votre contenu avec plus de flexibilité sur l’éditeur Wix et Velo).

Avec Shopify, il n’y a qu’une seule interface. Vous aurez plus ou moins de fonctionnalités selon le forfait choisi, mais dans l’ensemble, tout fonctionne de manière uniforme.

La principale différence entre Wix et Shopify au niveau de la gestion de contenu, c’est que Wix vous fait utiliser une interface « front-end » (ou frontale).

Cela signifie que vos modifications apparaissent directement à l’écran au moment où vous les faites. Ainsi, vous verrez instantanément comment celles-ci influent sur le design de votre site. Mais cet outil étant très délicat, ce ne sera pas toujours évident de disposer le contenu de votre page de façon cohérente.

Avec Shopify, vous devez modifier votre contenu en « back end » (ou arrière-plan), et le prévisualiser ou le publier pour voir les modifications apportées.

Jusqu’à récemment, Shopify était équipé d’un éditeur WYSIWYG très basique (What You See Is What You Get, traduction : Vous avez ce que vous voyez). Mais avec la sortie du nouvel éditeur de Shopify, « Online Store 2.0 », vous pouvez désormais utiliser la fonction glisser-déposer.

Toutefois, le nouvel éditeur de Shopify fonctionne plutôt différemment.

Avec Wix, vous pouvez déposer ce que vous voulez où vous voulez sur une page. Shopify n’offre pas autant de flexibilité : il y a des sections et des blocs prédéfinis et vous pouvez les déplacer verticalement sur une page.

C’est peut-être un peu plus contraignant, mais au moins le design de votre boutique reste entièrement adaptatif et compatible avec les écrans mobiles.

À l’inverse de Wix, l’éditeur de Shopify doté de la fonction glisser-déposer ne vous permet pas de modifier vos pages une par une. Vous avez seulement la possibilité de modifier les templates qui sont sur ces pages (autrement dit, vous devez continuer à modifier le contenu de vos pages via l’ancien éditeur WYSIWYG).

C’est un peu déroutant, mais on finit par s’y habituer.

Il y a autre chose qui distingue Wix de Shopify : comme nous l’avons vu précédemment, Wix créé deux versions de votre site, l’une pour l’ordinateur et l’autre pour l’appareil mobile.

Cela vous donne plus de contrôle sur l’apparence des deux versions, mais implique aussi plus de travail d’édition.

En fin de compte, modifier un site avec l’une de ces deux plateformes ne requiert pas beaucoup de compétences spécifiques. Certains préféreront le caractère flexible et ‘instantané’ de l’interface frontale de Wix au processus d’édition en deux temps de Shopify, tandis que d’autres apprécieront la rigueur imposée par l’approche quadrillée de cette dernière.

Maintenant, allons voir comment se passent l’importation et l’exportation du contenu sur ces deux plateformes.

Importer et exporter des produits et du contenu

Importer

Il est relativement facile d’importer des produits avec Wix et Shopify. Il vous suffit d’utiliser un fichier CSV : les deux plateformes fournissent un template CSV à remplir.

(Dans le cas de Shopify, vous pouvez également acheter une application dans sa boutique d’applications pour importer des produits d’autres créateurs de sites Web — l’application « Migration Pro », par exemple. Plus d’informations sur la boutique d’applications Shopify plus tard !).

Wix ne facilite pas vraiment l’importation de vos données : vous pouvez exporter 50 000 produits maximum, et pas plus 5 000 produits importés via CSV à la fois.

Exporter

Shopify est plus intéressant pour les exportations aussi car la plateforme permet plus ou moins d’exporter tous types de contenu.

Avec Wix, l’exportation est limitée à 5 000 produits maximum et ce n’est pas possible d’exporter des produits numériques.

De la même manière, il est globalement plus simple d’importer et d’exporter d’autres types de contenu (pages et articles) avec Shopify, mais il vous faudra recourir à une application tierce telle que ExIm.

(Cependant Wix s’est récemment amélioré sur ce point, puisque vous avez désormais la possibilité d’importer des articles de blog provenant de WordPress).

Il existe d’autres façons d’exporter du contenu depuis Wix (souvent grâce à des flux RSS) mais ça risque d’être un peu plus technique.

Les caractéristiques des systèmes de gestion de contenu (CMS)

La différence notable entre le CMS de Shopify et celui de Wix réside dans le fait que le premier se concentre plus sur le e-commerce tandis que le deuxième porte davantage sur la création de site web en général.

On le voit à leurs systèmes de gestion de contenu respectifs : Wix fournit par défaut beaucoup plus d’éléments pour la création de site web.

En effet, vous pourrez disposer d’une galerie photos, d’avatars, de formulaires, de lecteurs vidéo, de bannières etc. et les glisser-déposer à l’endroit de votre choix sur les pages de votre site.

Avec Shopify, vous n’avez pas autant d’éléments de site à ajouter à vos pages : vous devrez souvent recourir à une application tierce pour obtenir une partie des fonctionnalités fournies par Wix. Cela concerne notamment les formulaires : ceux que Shopify propose sont extrêmement basiques, il vous faudra donc installer « Shopify Forms » ou une autre appli de ce type pour débloquer les fonctionnalités nécessaires.

L’autre léger défaut de Shopify, c’est que vous ne pouvez pas déplacer les éléments de votre site aussi facilement qu’avec Wix. (Mais comme nous l’avons déjà vu, ça permet à votre site de rester entièrement adaptatif).

Ceci étant, il est possible que ces restrictions soient la raison pour laquelle le CMS de Shopify est aussi rapide. En effet, il m’est déjà arrivé de rester bloqué pendant des heures sur les pages de chargement de Wix, le temps que certains éléments s’affichent.

A contrario, le CMS de Shopify fonctionne de manière relativement fluide.

En bref, le CMS de Wix est beaucoup plus flexible pour bien des raisons, mais il est plus lent et plus capricieux. De plus, la quantité de composants disponibles pour la création de votre site est si importante qu’elle pourrait vous rebuter.

Au bout du compte, je préfère le côté plus propre et « encadré » du CMS de Shopify, même s’il y a quelques améliorations à apporter à l’éditeur visuel et la création de formulaires de saisie.

Le blogging

Wix et Shopify vous permettent tous deux d’avoir un blog sur votre site. C’est un élément à ne pas négliger si vous voulez que votre commerce marche. En effet, la bonne gestion d’un blog est l’un des meilleurs moyens d’augmenter la visibilité de votre site dans les moteurs de recherche et générer du trafic entrant.

Les fonctionnalités de blogging des deux plateformes se valent plus ou moins : vous pouvez créer des articles simples et les répertorier à votre guise. De plus, Wix et Shopify vous donnent accès à des flux RSS pour vos blogs. Cela permet à vos lecteurs de s’y abonner facilement ou de partager le contenu de votre blog sur leurs sites.

Toutefois, Wix a l’avantage dans le domaine du blogging. En effet, la plateforme comprend une option de sauvegarde automatique qui permet de récupérer votre contenu si votre ordinateur plante ou votre connexion Internet s’interrompt.

Enfin, Wix vous permet d’utiliser à la fois des catégories et des étiquettes dans les articles de blog, alors que Shopify ne met que ces dernières à disposition.

C’est donc une victoire de la part de Wix en matière de blogging.

Les applications mobiles

Wix et Shopify vous permettent tous deux de gérer votre boutique n’importe où grâce aux applications mobiles.

L’application mobile de Wix s’appelle « Wix Owner ». Elle sert à créer et modifier le contenu de votre site ainsi qu’à gérer l’inventaire. Les utilisateurs résidant aux États-Unis et au Canada peuvent l’utiliser pour le point de vente (c’est-à-dire pour traiter les paiements dans des lieux physiques tels que les pop-up stores ou les marchés).

Il existe plusieurs applis mobiles pour Shopify, mais voici les plus importantes :

L’appli « Shopify » est plutôt généraliste et vous permet de gérer votre boutique où que vous soyez. L’appli « Shopify POS », elle, est destinée aux utilisateurs qui travaillent dans un point de vente quelconque (c’est-à-dire un emplacement physique : un étal de marché, un magasin etc.) et qui ont besoin d’encaisser des paiements ou de synchroniser l’inventaire avec leur appareil mobile.

Concernant les évaluations, l’appli « Wix Owner » est un peu mieux notée que celle de Shopify : la première a reçu 4,7 et 4,3 sur 5 sur l’App-Store et le Google Play Store respectivement, et la seconde 4,5 et 3,9.

Que vous utilisiez Android ou iOS, d’autres applications Shopify sont à votre disposition. Parmi elles, vous trouverez :

Mais c’est l’application principale « Shopify » qui intéressera le plus les vendeurs.

S’il fallait en choisir une, cela ne vous étonnera peut-être pas mais je dirais que « Wix Owner » convient mieux à un usage plus général, alors que les applis « Shopify » sont plus adaptées au e-commerce.

En parlant d’e-commerce…

L’e-commerce sur Wix et Shopify

Si vous hésitez entre Wix et Shopify, vous êtes sûrement curieux de savoir lequel des deux est le meilleur outil pour la vente en ligne.

Pour ce faire, nous allons comparer leurs fonctionnalités d’e-commerce.

Les passerelles de paiement

Une passerelle de paiement est un logiciel utilisé pour encaisser des paiements sur votre site. Wix et Shopify fournissent chacun un gestionnaire de paiement par défaut, « Wix Payments» et « Shopify Payments » respectivement.

Ils ne sont malheureusement pas disponibles dans tous les pays. Il est donc possible que vous deviez recourir à une passerelle de paiement tierce en fonction de votre situation géographique.

Shopify a l’avantage à ce niveau-là car il prend en charge un éventail légerement plus large : plus de 105 passerelles de paiement, contre 99 environ pour Wix.

Néanmoins, comme nous l’avons déjà dit, Wix reçoit les honneurs puisqu’il ne facture pas l’utilisation des passerelles de paiement tierces, contrairement à Shopify qui, dans ce cas, impose des frais de transaction (dont le montant varie selon le forfait choisi et le pays où vous vivez).

En conclusion, Shopify propose un plus grand choix de passerelles de paiement, mais cela vous coûtera globalement plus cher.

Vendre dans plusieurs devises avec Wix et Shopify

En général, une boutique en ligne enregistre davantage de ventes quand le prix des produits est affiché dans la devise du visiteur.

Alors, si vous vendez dans beaucoup de pays différents, il vaut mieux donner la possibilité à vos potentiels clients de choisir leur propre devise (ou mieux encore, d’afficher le prix de vos produits automatiquement dans la monnaie locale de vos visiteurs).

Shopify offre à vos clients la possibilité de payer dans différentes devises. Vous avez deux façons d’accepter ces paiements :

Dans tous les cas, vous pouvez afficher les prix et accepter les paiements dans la monnaie locale du visiteur. Néanmoins, « Shopify Markets » n’accepte que les paiements réalisés par le biais de Shopify Payments (qui, comme nous l’avons vu, n’est pas disponible dans tous les pays).

Bien que Wix vous permette d’afficher vos prix dans différentes devises via l’ajout d’une appli de convertisseur de devises, les visiteurs ne peuvent pas payer dans leur monnaie locale.

Pourtant, l’étape du paiement est très importante dans le processus d’achat. C’est pourquoi il vaut mieux éviter d’afficher une information (un prix dans une devise étrangère, par exemple) qui pourrait interrompre la commande.

Pour moi, le fait qu’il n’y ait pas de véritable fonctionnalité de vente multi-devises dans Wix constitue l’une des principales raisons pour lesquelles il faut y préférer Shopify.

Les fonctionnalités de point de vente

Les fonctionnalités de point de vente vous permettent d’utiliser votre boutique en ligne pour vendre « irl », c’est-à-dire dans un magasin, sur un étal de marché, dans une salle de concert etc.

Vous pouvez utiliser la gamme de point de vente pour encaisser des paiements (en général via un lecteur de carte connecté à un appareil mobile) et pour synchroniser l’inventaire (de façon à notifier votre boutique en ligne de la vente effectuée en physique et ainsi calculer vos stocks en conséquence).

Depuis plusieurs années, Shopify a fait du point de vente une de ses principales caractéristiques, en mettant en place un service client, un magasin et une fonctionnalité de reporting qui y sont entièrement dédiés.

Les fonctionnalités de point de vente sont exhaustives, performantes et déjà incluses dans la plateforme. Qui plus est, vous pouvez en profiter avec tous les forfaits à l’exception de « Shopify Starter ».

À l’inverse, jusqu’à peu, si vous vouliez accéder aux fonctionnalités de point de vente avec Wix, vous deviez utiliser un lecteur de cartes de crédit et un outil PDV sur l’appli « Wix Owner », ou bien connecter des services comme Square ou SumUp à votre site Wix. D’une part, ces options sont plus limitées que celles de Shopify, et d’autre part, elles ne sont pas disponibles dans tous les pays.

Cela dit, Wix a lancé son propre système de point de vente, « Wix Point of Sale ». Il est également fourni par défaut et contient à peu près les mêmes fonctionnalités que celui de Shopify.

Mais contrairement à ce dernier, le POS de Wix n’est accessible qu’à une petite partie des utilisateurs basés aux États-Unis et au Canada. Si ce n’est pas votre cas, vous avez toujours la possibilité d’utiliser Square ou SumUp (en fonction de votre situation géographique).

Notez cependant que vous aurez sûrement besoin de l’extension « POS Pro » de Shopify afin d’optimiser les fonctionnalités de point de vente. Et à 89$ (87€ environ) par mois, on ne parle pas d’un petit investissement.

Même si les fonctionnalités de point de vente intégrées de Shopify (« POS Lite ») comprennent le b.a.-ba de la vente physique et peuvent parfaitement convenir aux petits commerces, vous aurez besoin de l’extension si vous voulez :

L’avantage du système de point de vente de Wix, c’est que vous pouvez profiter pleinement de ses fonctionnalités sans avoir à payer de frais supplémentaires. Cela dit, vous devrez acheter vous-même l’équipement (et sachez que seul le matériel approuvé par Wix est pris en charge). Quant aux logiciels à utiliser, le prix ne change pas.

De toute évidence, les fonctionnalités de point de vente de Shopify sont plus poussées et disponibles dans plus de pays. Mais il est possible que cela vous revienne moins cher avec Wix selon vos besoins et le pays où vous résidez.

À présent, allons jeter un œil à une autre fonctionnalité d’e-commerce qui a son importance : la récupération de paniers abandonnés.

La récupération de paniers abandonnés

La récupération de paniers abandonnés est une des fonctionnalités les plus importantes dans le e-commerce. Cela vous permet d’identifier les visiteurs qui mettent des articles dans leur panier mais qui ne procèdent pas au paiement.

Vous pouvez ensuite envoyer un mail de relance à ces visiteurs (en leur donnant un code de réduction pour les inciter à finaliser leur achat).

Fort heureusement, Wix et Shopify proposent tous deux cette fonctionnalité, soit dans l’ensemble des forfaits (Shopify) soit dans tous les forfaits Entreprise et eCommerce (Wix).

Grâce à des « déclencheurs » programmables, Wix comme Shopify vous permettent de déterminer et de contrôler les conditions auxquelles sont envoyés les messages de rappel (en comparaison, les fonctionnalités équivalentes chez les autres solutions e-commerce comme BigCommerce et Squarespace paraissent assez rudimentaires).

Ces déclencheurs font partie de « workflows modifiables » qui vous laissent créer des règles IFTTT pour envoyer des e-mails automatiques (comme le montre la capture d’écran ci-dessous).

Shopify a néanmoins l’avantage à ce niveau-là, car contrairement à Wix, la plateforme offre une fonctionnalité de relance après abandon de navigation. Cela permet d’envoyer des e-mails aux personnes qui ont recherché des produits sur votre boutique mais qui ne les ont pas ajoutés à leur panier.

(Cependant ça ne fonctionnera que si le client a renseigné son adresse mail lors d’une précédente visite).

Les variantes et options de produit

Si vous avez l’intention de vendre des produits de toutes formes et tailles, vous devriez faire attention aux limites fixées sur les variantes et options de produit par Wix et Shopify.

Les options de produit sont la taille, la couleur et la matière (grand, vert, coton) ; les variantes sont des combinaisons de ces critères (une grande veste bleue en suédé est une variante, une petite veste en cuir rouge en est une autre, etc.).

Wix a l’avantage dans ce domaine, puisque la plateforme vous permet d’utiliser jusqu’à 6 options et 1 000 variantes de produit.

Sur Shopify, les seuils imposés sont respectivement de 3 et 100, mais vous pouvez néanmoins installer une application (payante) dans votre boutique Shopify pour lever ces restrictions.

Dans l’ensemble, pour ce qui est des options et variantes de produit, Wix vous offre largement plus de possibilités.

Personnalisation ou customisation de produits

Si vous voulez donner à vos clients la possibilité de personnaliser leurs produits (faire imprimer ou graver un texte, par exemple), sachez qu’il est plus simple d’ajouter un champ personnalisé à un produit avec Wix. Avec Shopify, vous devez avoir recours à une application ou bien modifier le code de votre boutique.

Shopify a récemment lancé une fonctionnalité innovante appelée « Shopify Magic » qui utilise l’intelligence artificielle pour faciliter la rédaction des descriptions de produits.

Pour utiliser cette fonctionnalité, il vous suffit de saisir les caractéristiques et les mots-clés de votre produit dans le champ de description du produit, de sélectionner un « ton de voix », et l’outil générera une description de produit pour vous en se basant sur les informations fournies.

Utiliser l’IA pour vous aider à rédiger des descriptions de produits

Shopify a récemment lancé une fonctionnalité innovante appelée « Shopify Magic » qui utilise l’intelligence artificielle pour faciliter la rédaction des descriptions de produits.

Pour utiliser cette fonctionnalité, il vous suffit de saisir les caractéristiques et les mots-clés de votre produit dans le champ de description du produit, de sélectionner un « ton de voix », et l’outil générera une description de produit pour vous en se basant sur les informations fournies.

Si les résultats générés automatiquement ne vous conviennent pas, vous pouvez demander à Shopify Magic de les réécrire jusqu’à ce que vous trouviez la version qui vous convient. Vous pouvez également modifier les descriptions générées vous-même.

À l’heure actuelle, Wix ne dispose pas d’une fonctionnalité similaire. Toutefois, il est possible d’utiliser des outils d’IA externes gratuits, tels que ChatGPT, le chatbot d’IA le plus populaire au monde, pour vous aider à rédiger des descriptions de produits.

Expédier des produits

Wix et Shopify vous permettent de créer différents types de conditions d’expédition. Ainsi, vos clients peuvent choisir parmi plusieurs tarifs, à savoir :

Vous pouvez également proposer à vos clients des tarifs d’expédition calculés en temps réel : votre boutique en ligne se connecte à un service postal et affiche un tarif d’expédition pour votre produit « en direct ».

Wix propose des réductions sur les tarifs d’expédition calculés en temps réel aux Etats-Unis via USPS et au Brésil via Correios. Si vous passez par d’autres services de transport, vous devrez payer un supplément, et en plus cela nécessitera d’utiliser le service payant ShipStation (ou une application similaire).

Le service « Shopify Shipping », qui permet de proposer des tarifs d’expédition calculés en temps réel, est pris en charge dans plus de pays (France, Italie, Espagne, Royaume-Uni, États-Unis, Canada et Australie) et par davantage de services postaux.

Aux États-Unis, par exemple, vous pouvez obtenir des tarifs d’expédition calculés en temps réel via DHL Express, UPS ou USPS, ainsi que des réductions à hauteur de 88%.

En utilisant le service Shopify Shipping, vous pouvez bénéficier d’une assurance d’une valeur de 200 $ pour les étiquettes d’expédition via le service Shopify Shipping, à condition d’avoir souscrit à un plan « Shopify » ou supérieur. Si vous avez besoin d’une couverture supplémentaire, vous pouvez l’acheter séparément auprès de Shopify au tarif de 0,89 $ pour chaque tranche de 100 $ de couverture, jusqu’à un maximum de 5 000 $.

(Il est important de noter que ce service est actuellement en version bêta et uniquement disponible pour les utilisateurs basés aux États-Unis)

Si vous avez négocié des tarifs d’expédition avec les transporteurs et préférez utiliser ceux-ci, Shopify vous donne cette possibilité. Toutefois, cela représentera des frais supplémentaires (vous pouvez bénéficier de cette fonctionnalité soit en passant aux forfaits « Advanced Shopify » ou « Shopify Plus », soit en payant un supplément chaque mois, soit en prenant un forfait à l’année).

A l’instar de Wix, Shopify vous permet d’utiliser ShipStation afin de proposer des tarifs d’expédition calculés en temps réel avec d’autres services de transport.

Pour résumer, étant donné le large choix de services postaux pour les tarifs d’expédition calculés en temps réel et les réductions intéressantes qui sont appliquées dans certains pays, Shopify a l’avantage dans ce domaine.

Le drop-shipping avec Wix et Shopify

Le drop-shipping est une méthode d’e-commerce qui vous évite de stocker les produits que vous vendez : vous prenez une commande, l’envoyez à un fournisseur et celui-ci livre les produits en votre nom. C’est un système de vente en ligne très attractif (et donc concurrentiel).

Shopify vous permet de relier votre boutique à un grand nombre d’entreprises de drop-shipping via sa boutique d’applications : à l’heure actuelle, il y a 449 applis de drop-shipping compatibles avec Shopify (nous reparlerons des applis plus tard).

En revanche, il est difficile de savoir si les normes de fabrication de ces entreprises sont éthiques : les produits proposés sur ces applis de drop-shipping sont souvent fabriqués dans des pays où les conditions de travail sont déplorables.

Jusqu’à peu, il était impossible de faire du drop-shipping avec Wix. Mais la plateforme a récemment mis en place des intégrations avec des plateformes qui permettent le facilitent.

Si vous recherchez des applis de drop-shipping dans le Wix App Market, vous aurez 36 résultats incluant des applis très connues comme Modalyst, Spocket, Syncee, Printful et Printify.

À présent, Wix a intégré l’application de drop-shipping Modalyst dans deux de ses plans de commerce électronique : le plan « Business VIP » et le plan « Business Unlimited ».

Cependant, pour pouvoir profiter pleinement de cette fonctionnalité de drop-shipping, il est nécessaire de souscrire au plan « Business VIP », car le plan « Business Unlimited » limite le nombre de produits que vous pouvez drop-shipper à 250.

Au bout du compte, Shopify vous donne plus de liberté que Wix pour le drop-shipping et représente probablement à ce jour la meilleure solution sur le marché à ce niveau-là. Cela dit, ce serait bien d’avoir accès à une liste d’entreprises/applications de drop-shipping qui respectent les règles de l’éthique.

La vente de produits numériques / la TVA MOSS

Wix et Shopify vous donnent la possibilité de vendre des produits physiques et numériques. Wix a une fonctionnalité intégrée qui facilite le processus. Shopify, lui, nécessite d’abord d’installer (gratuitement) l’application de téléchargement « Digital Downloads App ».

Bien que ce soit plus simple de télécharger des fichiers numériques avec Wix, je dirais que c’est plus pratique d’en vendre avec Shopify (du moins pour les utilisateurs établis dans l’UE) car la plateforme répond très bien aux règles de la TVA MOSS de l’UE (« MOSS » vient de l’anglais Mini One Stop Shop qui signifie mini-guichet unique)

La TVA MOSS est un système qui permet aux vendeurs de produits numériques d’appliquer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) à chaque vente à destination de clients établis dans l’UE selon l’État membre dans lequel celle-ci se produit. En effet, il y a plusieurs TVA : une TVA britannique, une TVA allemande, etc.

Contrairement à Wix, Shopify calcule automatiquement le taux de TVA correspondant. Donc vous n’avez pas besoin d’appliquer les règles fiscales manuellement. Pour moi, cette fonctionnalité particulièrement utile devrait exhorter les commerçants qui vendent en ligne à choisir Shopify plutôt que Wix.

En outre, Shopify impose une limite de taille relativement généreuse pour les fichiers numériques : jusqu’à 5 Go maximum, contre 1 Go pour Wix.

Dans l’ensemble, si votre objectif premier est de vendre des produits numériques, Shopify est plus performant que Wix, et un très bon choix dans tous les cas (je n’ai pas encore trouvé de créateur de boutique en ligne qui réponde mieux aux règles de TVA MOSS que Shopify).

D’ailleurs, allons voir comment Wix et Shopify gèrent les règles fiscales en général…

​Les taxes de vente avec Wix et Shopify

Wix et Shopify vous permettent de calculer et d’appliquer automatiquement la taxe de vente à vos produits, mais les deux plateformes ne le font pas de la même façon.

Si vous utilisez Wix, vous devez recourir à l’application tierce Avalara pour appliquer le taux adéquat, si tant est que vous ayez le forfait « Business Illimité » au minimum.

Point positif : cela vous permet de calculer et d’appliquer la taxe de vente pour n’importe quel pays. Point négatif : vous êtes limité à un certain nombre de taxes calculées automatiquement selon votre forfait (100 par mois avec le forfait « Business Illimité » et 500 avec le « Business VIP »). Ainsi, les commerçants qui font un grand nombre de transactions seraient désavantagés en choisissant Wix.

Avec Shopify, le calcul de taxes automatisé fait partie des fonctionnalités de base et il n’y a aucune limite imposée sur le nombre de taxes que vous pouvez calculer chaque mois. Toutefois, ce n’est accessible qu’aux utilisateurs qui résident dans ces pays/zones :

Ainsi, des deux produits, Shopify est indéniablement le plus pratique pour le calcul de taxe de vente quand vous êtes établi dans une des régions géographiques mentionnées ci-dessus.

Maintenant, jetons un œil aux intégrations et applications…

Intégrations et applications

Wix et Shopify détiennent tous deux des boutiques d’applications qui proposent une multitude d’extensions. Elles vous permettent d’ajouter des fonctionnalités à votre site, ou bien d’en améliorer.

Les deux boutiques comprennent des applications qui gèrent des tâches importantes : les évaluations de produit, les téléchargements numériques, les cartes cadeau, le drop-shipping, le calcul de taxes de vente et la comptabilité, entre autres.

Toutefois, ces boutiques demeurent légèrement différentes. Alors que le Wix App Market est truffé d’applications qui vous permettent généralement d’ajouter des add-on à votre site, le Shopify App Store est plus centré sur les intégrations (avec des applis d’email marketing, de comptabilité ou de gestion de la relation client, par exemple).

Le nombre d’applications et d’intégrations disponibles avec Shopify éclipse largement l’offre (pourtant généreuse) de Wix. En effet, il existe plus de 8 000 applis pour l’un contre plus de 565 pour l’autre. Shopify ressort donc vainqueur de ce duel.

Les outils d’email marketing

Wix et Shopify proposent des fonctionnalités d’email marketing par défaut.

Avec Wix, vous pouvez envoyer des newsletters électroniques à 200 personnes chaque mois gratuitement. Si ça ne suffit pas, vous pouvez investir dans l’outil d’email marketing payant de Wix (outil auparavant connu sous le nom de « Wix Ascend »).

Cet outil vous permet d’envoyer beaucoup plus de mails par mois (entre 500 et 1 000 000 selon les formules) et automatiser une multitude de fonctions. Par exemple, vous pouvez créer des e-mails déclenchés : ils sont automatiquement envoyés aux visiteurs ayant effectué une action spécifique sur un site Wix (finaliser un achat, remplir un formulaire etc.).

Étrangement, les tarifs des fonctions d’email marketing de Wix ne sont pas affichés sur Internet, mais si vous avez un compte Wix, vous pouvez consulter les tarifs correspondants en vous connectant à votre compte.

De son côté, l’outil d’email marketing récemment lancé par Shopify, « Shopify Email », permet d’envoyer jusqu’à 10 000 mails par mois gratuitement et, passé cette limite, vous payerez un supplément de 1€ tous les 1 000 mails envoyés.

Bien entendu, les fonctionnalités d’email marketing que proposent Wix et Shopify ne font pas le poids face à des solutions dédiées telles que AWeber ou GetResponse, avec lesquelles vous pouvez notamment obtenir des options de réponse automatique avancées.

Cela dit, Wix propose des fonctionnalités d’automatisation d’e-mails très correctes dans ses forfaits d’email marketing. L’outil d’email marketing de Shopify a quant à lui apporté quelques améliorations dans ce domaine également, en vous permettant de créer des règles IFTTT afin d’automatiser l’envoi de mails en fonction de l’activité des utilisateurs.

Dans l’ensemble, la plupart des utilisateurs trouvent les outils d’email marketing respectifs de Wix et Shopify très efficaces.

Si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées, vous pouvez facilement intégrer d’autres solutions d’email marketing comme GetResponse, AWeber et Campaign Monitor aux deux plateformes (c’est plus simple à faire avec Shopify car il y a de nombreuses intégrations dédiées qui existent pour ces outils en question).

Néanmoins, comme Shopify permet d’envoyer plus d’e-mails gratuits chaque mois par rapport à Wix (10 000 contre 200), on peut dire sans hésiter qu’il gagne cette manche.

Le SEO de Wix et Shopify

L’une des principales interrogations des potentiels utilisateurs de Wix et Shopify concerne l’efficacité des fonctionnalités de SEO.

Il s’avère que les deux plateformes appréhendent plutôt bien les bases du SEO sur le plan technique, vous permettant ainsi de modifier facilement le titre des pages, les méta-descriptions et les en-têtes.

Cependant, je dois dire que dans la plupart des cas, Shopify surpasse Wix au niveau du SEO, surtout quand il est question de recherche mobile.

Premièrement, comme nous l’avons déjà vu, contrairement aux sites Wix, ceux de Shopify sont entièrement adaptatifs. Étant donné que l’algorithme de Google préfère les sites adaptatifs, cela donne instantanément l’avantage à Shopify.

Deuxièmement, vous pouvez utiliser AMP (Accelerated Mobile Pages) sur les pages produit de Shopify, mais pas sur celles de Wix (Wix limite son utilisation aux articles de blogs). La technologie AMP est un projet soutenu par Google qui vise à réduire le temps de chargement d’une page web sur appareil mobile en simplifiant le code dit « AMP HTML ».

L’utilisation de AMP sur vos pages produit peut considérablement augmenter votre visibilité dans les résultats de recherche, et ce grâce à des chargements plus rapides et des « temps d’arrêt » plus longs pour les utilisateurs (des éléments qui sont appréciés des moteurs de recherche). Avec Shopify, il faudra acheter une application qui permet d’activer cette fonctionnalité, mais au moins, vous en avez la possibilité !

Troisièmement, chaque fois que vous changez l’adresse URL d’une page ou d’un produit sur Shopify, une redirection 301 est automatiquement créée (la redirection 301 informe les moteurs de recherche du changement d’URL d’une page ; si vous omettez cet aspect-là, cela vous pénalisera énormément).

Avec Wix, vous n’avez droit aux redirections automatiques que si vous avez un forfait payant (ça reste relativement abordable). Le forfait gratuit, lui, vous contraint à aller dans une autre section de l’interface et de créer la redirection vous-même.

Quatrièmement, Shopify vous donne la possibilité de créer une boutique qui tient compte des nouveaux indicateurs de performance web de Google, les « Core Web Vitals » (« signaux web essentiels » en français). Ces derniers servent à mesurer le temps de chargement (LCP), la réactivité (FID) et la stabilité visuelle de la page (CLS). Les sites qui respectent ces critères sont globalement mieux classés dans les résultats de recherche Google. Cela donne l’avantage à Shopify qui, en outre, dispose d’une variété d’applications prévues à cet effet et de templates entièrement adaptatifs.

Wix dispose également d’un guide qui servira potentiellement aux novices en SEO : le Wix SEO Wiz (« Wiz » vient de l’anglais « wizard » qui signifie magicien). Cet assistant va vous poser des questions sur votre site afin de vous proposer une liste de tâches à effectuer pour améliorer votre SEO.

Cinquièmement, Shopify donne accès à l’excellente appli Yoast qui permet de vérifier l’efficacité de votre SEO. Yoast est un outil de SEO standard qui examine le contenu de votre site et fournit une liste d’étapes faciles à réaliser visant à améliorer le référencement de votre site (WordPress est la seule autre plateforme qui vous laisse utiliser Yoast, ce qui fait de Shopify l’unique solution hébergée à permettre son intégration contre un petit investissement).

Un tel outil ne vaut clairement pas l’expertise d’un pro du SEO, mais c’est un bon moyen de se familiariser avec les principes du SEO.

Wix est également recommandable pour nouvel outil « Dashboard SEO », une intégration poussée avec Google Search Console, la suite d’outils de Google qui aide les propriétaires de sites Web à améliorer leur classement. Le Dashboard vous permet de consulter toutes les données de la Search Console sans quitter Wix.

Enfin, je préfère vous rappeler qu’indépendamment du niveau de performance de chaque plateforme en matière de SEO, votre site sera bien référencé dans les moteurs de recherche que si vous avez optimisé la recherche par mot-clé, soigné le contenu et multiplié les liens qui y mènent.

Pour vous aider avec ceci, Wix permet d’intégrer à votre site l’application Semrush, l’un des outils de recherche par mot-clé les plus populaires sur le marché. Vous pouvez faire 10 recherches par mot-clé par jour gratuitement (et encore plus si vous prenez un forfait Semrush).

En définitive, je dirais que les sites Wix peuvent être aussi bien référencés que les sites Shopify à partir du moment où le contenu et les stratégies de renforcement des liens tiennent la route.

Toutefois, à armes égales dans un marché de niche, je pense qu’un site Shopify surpasserait probablement un site Wix dans les résultats de recherche, surtout parce que Google privilégie les résultats de recherche mobile et que les templates Shopify, étant à la fois adaptatifs et compatibles avec le format AMP, s’affichent mieux sur appareil mobile.

Toutefois, en considérant le fait que Shopify permet davantage de combler les attentes de Google en matière de SEO (à la fois grâce à ses Core Web Vitals et ses templates adaptatifs), c’est sans doute mieux d’opter pour cette plateforme si vous investissez un marché de niche.

La conformité au RGPD 

Je ne suis pas juriste, donc ce qui va suivre ne constitue en aucun cas un avis juridique. Je vais simplement tâcher d’expliquer comment Wix et Shopify s’en sortent avec le RGPD. Il vaut mieux consulter un avocat si vous voulez comprendre vos obligations en vertu de cette loi.

À la lumière de la nouvelle loi de l’UE sur le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) introduite en mai 2018, les propriétaires de sites web doivent désormais adopter une série de mesures juridiques s’ils ne veulent pas écoper de sévères pénalités.

Voici, d’après moi, les principales directives que les propriétaires de sites web doivent appliquer :

En général, les solutions hébergées comme Wix et Shopify vous permettent de cocher les trois premières cases assez facilement, mais pas la quatrième.

Mais contrairement à nombre de ses concurrents, Wix se débrouille plutôt bien sur le respect du consentement aux cookies. Une bannière d’informations sur les cookies vous permet de refuser et les cookies sur certains produits (pixel Facebook, Google Analytics etc.) et le code personnalisé avant qu’ils ne soient utilisés.

Quant à Shopify, la plateforme vous laisse aussi gérer le consentement aux cookies, mais ne fournit aucun outil prévu à cet effet. Il faudra donc télécharger une application dédiée.

(La boutique d’applis Shopify propose beaucoup d’applis pour afficher une bannière de consentement aux cookies – près de 126 au total – mais leur qualité et leur conformité au RGPD peuvent varier).

En somme, il est tout à fait possible de rendre un site conforme au RGPD avec Wix et Shopify, mais cela vous prendra du temps (en plus de vous coûter de l’argent si vous achetez une appli pour la bannière de consentement aux cookies).

En fin de compte, c’est Wix qui remporte cette manche.

Sécurité

L’un des aspects les plus pratiques des solutions hébergées telles que Wix ou Shopify, par opposition aux plateformes auto-hébergées comme WordPress, c’est la gestion de la sécurité. Les deux entreprises en sont techniquement garantes, ce qui signifie que vous n’aurez jamais à mettre les thèmes et les plugins à jour.

Les deux plateformes vous donnent :

Wix a toutefois un peu d’avance dans ce domaine : la plateforme fait régulièrement des sauvegardes de votre site. Avec Shopify, vous devrez soit télécharger une application dédiée, soit penser à exporter vos données produit vers un fichier CSV de temps en temps.

Le service client

L’un des principaux avantages à utiliser une solution hébergée telle que Wix ou Shopify plutôt qu’une solution auto-hébergée (WordPress, par exemple), c’est que le SAV est inclus dans l’offre (sans parler du soutien qu’apporte une entreprise qui est responsable de la maintenance et de la sécurité de votre site).

Les deux plateformes sont joignables par mail, téléphone et live chat. De plus, elles mettent des FAQ à disposition ainsi que des forums sur lesquels vous pouvez poser vos questions.

Cependant, quand il est question d’obtenir des coordonnées, Shopify et Wix ne vous facilitent pas la tâche. Il faut parfois parcourir les pages d’aide jusqu’à trouver un formulaire de contact ou un numéro de téléphone.

Je comprends la logique de cette approche (encourager les internautes à résoudre leur problème sans faire appel à un conseiller ne coûte rien !), mais je ne la cautionne pas pour autant.

Il y a certains éléments à prendre en considération par rapport aux deux plateformes :

Wix ou Shopify : le verdict

Au bout du compte, il est évident que Wix est la plateforme parfaite pour ceux qui veulent créer un site « généraliste ». Ses outils de mise en page, ses fonctionnalités d’email marketing et de saisie de données ainsi que sa grande variété de templates en font une solution plus adaptée à ce type d’usage. Wix fournit des fonctionnalités intéressantes à des prix abordables et convient en tous points aux créateurs de contenu qui veulent faire un peu de vente. De son côté, Shopify est un outil excellent pour le e-commerce.

En effet, entre les fonctionnalités d’e-commerce élaborées, les templates entièrement adaptatifs, la compatibilité de ses pages produit avec le format AMP, les options avancées de drop-shipping, le système de vente multi-devises et la possibilité d’intégrer un maximum d’applis en vogue, Shopify représente un choix plus complet et plus judicieux pour tous ceux qui souhaitent créer une boutique en ligne.

Pour résumer, je vais vous dresser une liste des raisons pour lesquelles vous pourriez préférer une plateforme à l’autre.

Avantages et inconvénients de Wix et Shopify

Les alternatives à Wix et Shopify

Si vous envisagez de faire du e-commerce, je dirais que BigCommerce mérite d’être considéré en tant que solution alternative à Wix et Shopify. Cette plateforme regorge de très bonnes fonctionnalités d’e-commerce qui sont comparables à celles de Shopify.

(En réalité, de nombreuses fonctionnalités ne sont accessibles avec Shopify qu’en installant des applications payantes, alors qu’elles sont fournies gratuitement sur BigCommerce.)

Allez voir notre comparatif BigCommerce vs Shopify (en anglais) pour avoir plus de détails.

Shopify reste néanmoins la solution la plus rentable pour les personnes intéressées par le point de vente ou le drop-shipping.

Si vous voulez créer un site généraliste, Squarespace vaut vraiment le détour. Son interface est particulièrement facile à utiliser et ses outils de blogging sont meilleurs que ceux de Shopify et Wix. Ce créateur de site web propose également un bon nombre de fonctionnalités d’e-commerce. Toutefois, c’est plus complexe d’y intégrer des services tiers et les fonctionnalités d’e-commerce ne sont pas aussi performantes que celles de Shopify.

Allez lire notre avis Squarespace pour avoir un aperçu complet de la plateforme. Sinon, notre guide sur la tarification de Squarespace explique quels sont les meilleurs forfaits et notre tutoriel sur Squarespace vous montre comment créer un site avec la plateforme. Et pour en savoir plus sur la version d’essai gratuite de Squarespace, c’est ici (les trois derniers articles sont en anglais).

Si votre budget est très serré et que vous ne vendez qu’une poignée de produits, vous pouvez vous tourner vers Big Cartel ou GoDaddy. Mais notez que leurs fonctionnalités d’e-commerce sont assez limitées par rapport à celles de Shopify et Wix. Si vous voulez plus d’infos, vous pouvez lire nos comparatifs Big Cartel vs Shopify et Shopify vs GoDaddy ou notre avis Big Cartel (tous en anglais).

WordPress est également une très bonne option. Cela dit, pour bénéficier des meilleures fonctionnalités d’e-commerce possibles avec WordPress, nous conseillons généralement de recourir à des développeurs spécialisés. N’hésitez pas à consulter nos comparatifs Shopify ou WordPress, Wix ou WordPress et Squarespace vs WordPress (le dernier en anglais) pour savoir ce que vaut WordPress face aux grandes solutions e-commerce hébergées.

Pour les vendeurs qui auraient besoin d’une boutique en ligne 100% faite sur mesure, Webflow vaut le détour. Avec cette plateforme unique en son genre, vous bénéficiez d’une grande marge de manœuvre pour le design de votre boutique et avez accès à un large choix de contenu animé. Vous pouvez lire notre avis Webflow pour en savoir plus.

Enfin, vous pouvez aussi envisager de créer votre boutique en ligne avec des marketplaces tels que Amazon ou Etsy. Même si ces plateformes fonctionnent différemment des outils de création de site web comme Wix et Shopify, étant donné le nombre d’utilisateurs qu’elles brassent, ce sont probablement des solutions e-commerce très rentables.

Si vous voulez savoir comment créer une boutique en ligne avec Amazon ou Etsy, vous pouvez consulter nos comparatifs Shopify vs Amazon et Shopify vs Etsy (en anglais).