Avis Wix (2023) — Tous les avantages et inconvénients

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Dans cet Avis Wix, nous allons examiner à la loupe l’un des outils de création de site web les plus populaires du moment, et vous aider à faire votre choix pour votre projet en web design.

Choisir le bon constructeur de site web peut être une tâche ardue : il existe une multitude d’options possibles et elles proposent toutes de super fonctionnalités à des prix concurrentiels.

Parmi ces plateformes de renom, nous retrouvons Wix. Mais est-elle celle qui vous convient ? Pour vous, nous avons testé Wix à tous les niveaux et cet article réunit les conclusions que nous en avons tirées sur ses templates, sa facilité d’utilisation, ses fonctionnalités d’e-commerce et ses outils de marketing.

Je vous invite donc à poursuivre votre lecture pour savoir si cette plateforme convient à votre projet, ou si vous devriez envisager une alternative.

Rentrons maintenant dans le vif du sujet…

​Qu’est-ce que Wix ?

Wix est un outil de création de site web qui permet de créer son propre site ou sa boutique en ligne sans avoir à coder quoi que ce soit.

Wix est une solution « hébergée » : il tourne sur ses propres serveurs ou « dans le cloud ». Vous n’aurez donc aucun hébergeur à payer ou logiciel à installer.

Tant que vous avez accès à une connexion Internet et un navigateur web, vous pouvez tout à fait créer et gérer un site Wix.

Wix est l’un des outils de création de site web les plus réputés. Fondée en Israël en 2006, l’entreprise compte maintenant 5 000 employés. Elle rassemble un grand nombre d’utilisateurs : selon l’outil de profilage de sites web Builtwith, plus de 8,5 millions de sites fonctionnent grâce à la plateforme.

Ainsi, Wix a acquis une meilleure place dans le marché que la plupart des plateformes de ce type, y compris Squarespace, Shopify, Jimdo et Weebly qui sont toutes beaucoup moins répandues.

Ces chiffres ont leur importance car plus l’entreprise est grande, moins elle a de chances de mettre la clé sous la porte et de supprimer votre site web dans la foulée.

Cela veut dire aussi qu’il y aura régulièrement des mises à jour à faire.

​Les fonctionnalités de base

Avec un site Wix, vous pouvez :

et plus encore.

Cependant, certaines de ses fonctionnalités sont payantes, ce qui nous amène à la question des tarifs de Wix.

Jetons-y un œil.

La tarification de Wix

​Wix est-il gratuit ?

Il existe un forfait gratuit avec lequel vous pouvez créer un site basique. C’est un bon moyen d’essayer la plateforme, mais en échange…

Si vous avez besoin d’un site web pour organiser un anniversaire, un mariage ou un vide-grenier, ce forfait peut faire l’affaire. Mais étant donné le manque de fonctionnalités et les publicités invasives, il ne convient pas à un usage professionnel.

Cela dit, il y a quelques avantages : l’hébergement est gratuit et vous avez accès à plus de 800 templates Wix. Vous pouvez aussi utiliser les images, les clip-art et les icônes fournis par défaut et ajouter des applications provenant du Wix App Market (nous y reviendrons plus tard).

Vous avez également droit à 500 Mo de stockage et 500 Mo de bande passante. Cela devrait amplement suffire pour un site récent avec peu de trafic. En outre, vous n’avez pas besoin de saisir vos coordonnées bancaires pour utiliser ce forfait.

Cliquez ici pour souscrire au forfait gratuit de Wix.

Les forfaits Premium Wix

En ce qui concerne les forfaits payants de Wix, les fonctionnalités peuvent varier en fonction du pays mais les noms et les prix restent plus ou moins les mêmes.

Ici, nous allons nous intéresser aux offres françaises. Il existe en France 8 forfaits Premium, divisés en 3 catégories : « Site internet », « Entreprise et eCommerce » et « Entreprise ».

Avec ces forfaits, vous pouvez connecter un nom de domaine à votre site, profiter d’une bande passante illimitée et bloquer toutes les pubs Wix.

Voici ce qui différencie les forfaits Premium Wix entre eux :

Nous entrerons dans les détails au fur et à mesure de cette évaluation.

Voilà ce qu’il faut savoir sur la tarification de Wix. À présent, nous allons regarder à quoi ressemblent les sites créés avec la plateforme.

C’est parti !

​Les templates Wix

Wix met 870 templates à votre disposition, ce qui est assez généreux par rapport à l’offre de Squarespace (environ 155 templates). En plus, ils sont tous gratuits ! On ne peut pas en dire autant des concurrents Shopify et BigCommerce.

Les templates sont jolis et font très pro. Tant que vous les utilisez convenablement, votre site Wix aura tout sauf l’air d’un site amateur.

L’espace et les polices de caractères sont toujours très bien exploités. Accompagnés de belles photos, les templates Wix ont toutes les raisons de plaire.

À ce propos, Wix fournit des photos de professionnels que vous pouvez utiliser gratuitement. Si celles-ci ne vous conviennent pas, vous pouvez également acheter des images Shutterstock directement sur Wix à des prix très intéressants.

Les templates sont organisés de façon intuitive. Ainsi, vous pouvez trouver votre bonheur en un clin d’œil.

Étant donné la quantité de templates, il y a énormément de choix et de variantes possibles. Par exemple, dans la catégorie Boutiques en ligne, vous avez les sous-catégories suivantes : Mode et vêtements, Bijoux et accessoires, Alimentation et boissons, Électronique, et j’en passe. Dans la catégorie « Musique », vous pouvez choisir parmi « Chanteurs et Musiciens », « Groupes », « DJ et producteur » etc.

Une fois que vous avez choisi votre template Wix, vous trouverez des modèles de texte, d’images et de mise en page très réussis. Je vous conseille de commencer par la mise en page, cela vous aidera à trouver des idées pour le contenu. Comme ça, vous serez plus facilement inspiré.

Seul bémol, vous devez bien réfléchir avant de choisir un template car vous ne pourrez plus changer après.

Même si vous pouvez changer les couleurs et les polices de caractères, vous ne pouvez pas remplacer votre template par un autre à moins de refaire entièrement votre site.

Il y a beaucoup de plateformes qui sont plus flexibles que Wix : avec Jimdo, par exemple, vous pouvez changer de template quand vous voulez sans perdre le contenu de votre site, de même pour Shopify et BigCommerce.

​Gestion de contenu et interface

Wix propose trois interfaces différentes pour la création de site web :

Notez qu’au début, vous êtes obligé de choisir entre l’éditeur Wix (la première option sur l’image ci-dessous) et Wix ADI (la deuxième option).

Je vais maintenant décortiquer ces trois versions, à commencer par Wix ADI.

Wix ADI

Wix ADI a été conçue dans le but de faciliter le processus de création de site web, même pour ceux qui n’aiment pas l’ordinateur et qui n’y connaissent rien en informatique.

Elle vous pose des questions basiques, et à partir des réponses obtenues et des informations collectées sur Internet à propos de votre commerce, elle peut créer votre site web.

Pour ce qui est de l’édition, vous avez une interface utilisateur dotée de la fonction glisser-déposer qui arrange automatiquement vos pages pour vous (voir la vidéo explicative ci-dessous). Wix ADI est sans doute la version de Wix la plus appropriée pour les novices qui n’ont pas besoin d’un site très sophistiqué.

Étonnamment, les sites créés avec Wix ADI peuvent être convertis au format de l’éditeur Wix à n’importe quel moment. Donc une fois que vous en avez fait le tour, vous pouvez passer à l’une des versions plus avancées de Wix.

​L’éditeur Wix

L’éditeur Wix est la version « standard » de Wix. Vous avez plus de contrôle sur le design et les fonctionnalités de votre site web qu’avec Wix ADI. En termes de facilité d’utilisation, cela équivaut à créer une newsletter avec Microsoft Word.

​Velo by Wix

« Velo by Wix » (anciennement « Corvid by Wix ») est la version destinée aux développeurs. Elle donne accès au code, aux bases de données et aux API (interfaces de programmation d’application), permettant ainsi aux développeurs de faire des sites sur mesure et de créer leurs propres fonctionnalités.

Wix est-il vraiment adapté aux appareils mobiles ?

De plus en plus d’utilisateurs naviguent sur Internet via leur mobile, parfois même de façon exclusive. Il est donc essentiel que votre site web soit adapté aux appareils mobiles.

Wix affirme que votre site « s’affichera bien sur n’importe quel écran s’il existe une version mobile » et œuvre pour vous laisser la possibilité de personnaliser la version mobile de votre site web.

Cela dit, Wix utilise le positionnement absolu, c’est-à-dire que les éléments des sites Wix sont positionnés par rapport aux pixels et non la résolution de votre écran. Ainsi, vous êtes libre de placer le texte, les images, les formulaires etc. où vous voulez sur vos pages web, mais votre site ne peut pas s’adapter aux différentes résolutions d’écran.

Les plateformes concurrentes telles que Squarespace et Shopify permettent de créer des sites adaptatifs. Autrement dit, les éléments des pages web se positionnent en fonction de la résolution d’écran de l’appareil qui visualise le site. Le design de votre site s’adapte donc automatiquement au support sur lequel il est affiché.

Google prône aussi l’utilisation d’un design adaptatif, notamment parce que les sites qui en sont dépourvus sont moins bien classés dans les résultats de recherche.

Même si Wix dit fournir des éléments adaptatifs à ses utilisateurs, le positionnement absolu fait que les sites Wix ne sont pas adaptatifs à 100%.

En pratique, cela signifie qu’il faudra faire très attention à l’agencement des éléments de votre site si vous ne voulez pas qu’il y ait des problèmes d’affichage d’un appareil à l’autre.

Heureusement, avec Wix, vous pouvez facilement cacher, déplacer et redimensionner des éléments sur appareil mobile (ce qui n’est pas forcément possible avec les autres plateformes). De plus, vous avez l’option « Affichage mobile » qui permet de visualiser votre site comme si vous étiez sur un écran de téléphone ou de tablette. Wix peut également ébaucher une version mobile de votre site automatiquement.

En fin de compte, c’est assez simple de créer un site Wix qui s’adapte convenablement aux écrans mobiles. (Et certains apprécieront sûrement le fait de pouvoir gérer l’affichage de leur site depuis leur appareil mobile).

Toutefois, les sites web qui utilisent le positionnement absolu seront forcément moins adaptés aux appareils mobiles, et peut-être moins faciles à configurer (cela dépend de la disposition du contenu), que les sites conçus avec un design adaptatif.

​Accéder au code de son site et exporter son site web

Wix ne permet pas d’accéder au code de votre site, changer les fichiers CSS, ou exporter votre site vers un autre hébergeur.

Sinon, il est possible d’exporter votre site en copiant-collant son contenu sur une autre plateforme, mais ce n’est pas viable si vous avez beaucoup de contenu.

Techniquement, vous pouvez exporter jusqu’à 5 000 articles, mais seulement des produits physiques.

Et puisqu’on parle de produits, nous allons maintenant analyser les fonctionnalités d’e-commerce disponibles sur Wix.

(Revenez bientôt pour obtenir plus d’infos sur les produits et le e-commerce !)

L’option multilingue

Si vous envisagez de créer un site qui existe dans différentes langues, Wix constitue un bon choix. La plateforme dispose d’outils spécifiques pour concevoir plusieurs versions linguistiques d’un même site (pourvu que vous utilisiez l’éditeur de Wix car Wix ADI ne prend pas en charge les traductions).

Afin de créer un site multilingue avec Wix, vous devez ajouter à votre site l’application (gratuite) qui s’appelle justement « Wix Multilingual ». Ensuite, il faut créer différentes versions linguistiques de votre site (plus de 180 langues disponibles) en faisant appel à un traducteur ou bien en utilisant un logiciel de traduction automatique comme Google Translate, par exemple.

Il faut cependant faire attention car les applications Wix ne supportent pas toutes la traduction. Donc si vous utilisez ces applis, vous verrez que certains éléments de votre site seront traduits dans la mauvaise langue. Parmi les applications qui ne peuvent pas être traduites, on retrouve Wix Bookings, Wix Video, Wix Gift Cards, Wix Forum, Wix Hotels, Wix Members Area et Wix Restaurants.

De même, certaines fonctionnalités clés de Wix, telles que la traduction intégrale des éléments des campagnes de marketing par e-mail, des automatismes et des factures Wix, peuvent être difficiles à réaliser.

Mais globalement, l’option multilingue proposée par Wix est plutôt satisfaisante et présente un bon rapport qualité/prix.

Avoir un blog avec Wix

Si vous voulez générer du trafic vers votre site (et des ventes par extension), il vous faut absolument publier des articles de qualité. Comment Wix s’en sort à ce niveau-là ?

Comparé à certains de ses concurrents, Wix a un plutôt bon outil de blogging. En effet, il est pourvu de fonctionnalités de sauvegarde automatique et de versioning qui sont souvent absentes des plateformes de ce type. De plus, il vous laisse utiliser à la fois des catégories et des étiquettes.

En revanche, c’est assez compliqué d’exporter des articles de blog avec Wix : il n’y a pas de fonction ‘Exporter’ à proprement parler. Vous devez donc passer par des flux RSS pour extraire le contenu de votre blog.

En somme, la fonctionnalité de blogging de Wix convient à un usage basique. Mais si vous avez pour projet d’avoir un blog professionnel, vous devriez vous tourner vers une autre plateforme (WordPress, par exemple).

Jusqu’à présent, nous avons surtout parlé de design et de gestion de contenu.

Qu’en est-il du e-commerce ?

​Le e-commerce sur Wix

Pour vendre des produits sur votre site Wix, il vous faut au minimum un forfait Business Basique (24€ par mois).

Alors, vous constaterez que la plateforme s’efforce de faciliter tout ce qui est relatif au e-commerce pour aider les entrepreneurs qui s’essayent à la vente en ligne.

Il n’y a rien de plus simple : il vous suffit d’ajouter les données produit, de mettre en place les moyens de paiement, et le tour est joué.

​Les fonctionnalités d’e-commerce avec Wix

Wix fournit un bon nombre de fonctionnalités d’e-commerce pour les petites à moyennes entreprises.

Avec Wix, vous pouvez :

Cependant, le moins cher des forfaits e-commerce (Business Basique) ne fournit pas toutes ces fonctionnalités, et vous devrez sûrement prendre le Business Illimité ou le Business VIP pour en profiter pleinement.

Examinons de plus près les principales fonctionnalités d’e-commerce.

La vente de produits physiques

Wix vous permet de vendre un nombre illimité de produits physiques. Vous pouvez appliquer 6 options différentes (taille, couleur, matière, etc.) et jusqu’à 1 000 variantes par produit.

(Les variantes sont des combinaisons d’options de produit : une paire de chaussures bleues suédées en est une, une paire de chaussures rouges en cuir en est une autre…).

Toutes les plateformes ne proposent pas un tel choix : Shopify, par exemple, impose 3 options de produit et 100 variantes maximum ; et Squarespace, 6 options de produit et 250 variantes.

Vous pouvez importer dix fois 5 000 produits via CSV avec Wix, soit un total de 50 000 produits.

La vente de produits numériques

Il est extrêmement facile de vendre des produits numériques avec Wix. N’importe quel novice mettrait moins d’une heure à créer un site web et à vendre des produits numériques (si tant est que les produits existent, évidemment).

Sur Wix, il y a une fonctionnalité intégrée qui permet à vos clients de télécharger leurs produits et qui leur envoie automatiquement un mail de confirmation d’achat.

Comme nous l’avons dit précédemment, vous pouvez aussi vendre ou louer du contenu vidéo.

La taille maximale des fichiers numériques (zippés) est de 1 Go, ce qui est plutôt intéressant par rapport aux 300 Mo et 512 Mo respectifs de Squarespace et BigCommerce, mais pas aussi généreux que les 5 Go de Shopify.

Enfin, il ne faut pas oublier qu’il est impossible d’exporter des produits numériques depuis une boutique Wix ou de les mettre en vente avec différentes options de produit et variantes.

Taxes et tarifs d’expédition

Wix dispose d’un système de taxes et de tarifs d’expédition assez souple. Vous pouvez instaurer une taxe par région géographique, vous permettant ainsi d’adhérer aux différentes règles fiscales des États-Unis et des provinces canadiennes, ou bien appliquer la TVA MOSS (Mini One Stop Shop, « mini-guichet unique » en français) lorsque vous vendez des produits numériques à des clients européens.

Si vous avez au minimum un forfait Business Illimité, Wix vous permet de faire des calculs automatiques de taxes de vente. Cela dit, il y aura certaines contraintes à respecter : 100 transactions maximum avec le Business Illimité et 500 avec le Business VIP. Ce ne sera sûrement pas suffisant pour les vendeurs professionnels.

Vous pouvez aussi facturer des frais de livraison selon la région géographique, établir des tarifs d’expédition en fonction du poids ou du prix, et même appliquer un taux forfaitaire. Vous pouvez même proposer l’option « Click and Collect ».

Si vous avez l’intention de créer des étiquettes d’expédition sur Wix, vous pouvez le faire facilement grâce à l’intégration avec Shippo, une solution d’expédition polyvalente qui vous permet d’acheter et d’imprimer des étiquettes pour vos envois. Ce service est compatible avec de nombreux transporteurs renommés dans divers pays, tels que USPS, Postes Canada, DPD et Deutsche Post.

Les fonctionnalités de point de vente

Le Point de vente de Wix vous permet de vendre à la fois en ligne et dans des lieux physiques, et de synchroniser votre inventaire automatiquement (si vous vendez un produit dans un établissement physique, les stocks seront actualisés en conséquence sur votre boutique en ligne).

Il y a trois manières d’utiliser le Point de vente de Wix.

Si vous êtes basé aux États-Unis, vous pouvez utiliser à la fois l’application mobile « Wix Owner » et le lecteur de carte pour gérer les paiements dans un emplacement physique. Cela dit, cette option est assez limitée car elle ne vous permet pas…

De plus, vous aurez besoin d’utiliser la passerelle de paiement de Wix, « Wix Payments », pour utiliser le point de vente.

La deuxième, c’est d’utiliser un système de point de vente qui soit compatible avec Wix. Vous avez le choix entre Square et SumUp.

Les pays où Square est pris en charge par Wix : Australie, Canada, États-Unis, France, Japon, Royaume-Uni et les îles Malouines.

Les pays où SumUp est pris en charge par Wix : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Espagne, France, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suisse.

La seconde, c’est d’utiliser le nouveau système de point de vente de Wix, appelé « Wix Point of Sale ».

À l’instar du système de point de vente de Shopify qu’il vient concurrencer, il permet la vente en ligne et en physique.

Dès lors, Wix Point of Sale offre aux utilisateurs un équipement de vente physique complet (pas seulement des lecteurs de cartes de crédit mais aussi des scanners, des imprimantes de reçus etc.) et s’intègre très bien à l’interface de Wix.

Vous n’aurez pas de frais additionnels à payer pour utiliser les fonctionnalités de point de vente, mais vous devrez cependant acheter du matériel. L’équipement de vente physique complet avec tablette, lecteur de cartes de crédit, imprimante de reçus, tiroir-caisse et scanner de code-barres coûte environ 835€.

Pour l’instant, Wix POS n’est accessible qu’à une petite partie des utilisateurs basés aux États-Unis et au Canada.

Vendre dans plusieurs devises

À partir du moment où vous avez les forfaits « Business Illimité » ou « Business VIP », et que vous n’utilisez pas Wix ADI, vous pouvez afficher vos prix dans différentes devises grâce à un menu déroulant dédié (voir la photo ci-dessous).

En revanche, les visiteurs de votre site ne peuvent pas encore payer dans leur devise locale.

Ce détail a son importance car l’étape de paiement est primordiale dans le processus d’achat. En effet, le fait de voir le prix d’un article dans une devise étrangère peut en rebuter plus d’un.

Donc si vous tenez absolument à avoir cette fonctionnalité, dirigez-vous plutôt vers BigCommerce ou Shopify, qui facilitent tous deux la vente multi-devises.

Le drop-shipping avec Wix

Le drop-shipping est un modèle économique qui ne requiert pas de produire, acheter ou stocker les produits. Vos clients passent commande sur votre boutique en ligne, puis vous transmettez les commandes à un fournisseur pour qu’il les traite (ce service vous sera facturé).

Le drop-shipping est possible sur Wix grâce à des intégrations avec quelques fournisseurs réputés tels que Modalyst, Spocket, Dsers, Doba Printful et Syncee.

Actuellement, il existe 36 applis de drop-shipping compatibles avec Wix.

Modalyst est déjà compris dans les forfaits Business Illimité et Business VIP, mais il faudra prendre en compte la limite à 250 produits imposée dans le Business Illimité.

Vous pouvez en savoir plus sur le drop-shipping avec Wix ici.

​Passerelles de paiement et frais de transaction

Une passerelle de paiement est un outil qui facilite les transactions sur votre boutique en ligne.

Wix marche avec un grand nombre de passerelles de paiement tierces. Vous n’aurez pas la même sélection en fonction de votre lieu de résidence. Il y en a 99 environ, dont certains leaders de la gestion de paiement tels que Paypal, Stripe, Square et Worldpay.

Wix n’est pas compatible avec autant de passerelles de paiement que son concurrent Shopify (qui en propose une centaine !), mais son offre reste très intéressante à côté de Squarespace et ses 2 passerelles de paiement disponibles (Paypal et Stripe).

Vous avez aussi la possibilité d’utiliser le gestionnaire de paiement de Wix, « Wix Payments », qui marche dans les devises/pays suivants :

Voici les différents frais de transaction avec Wix Payments :

​Intégrations avec d’autres applications

Le Wix App Market comporte environ 565 applications, développées soit par Wix, soit par d’autres entreprises.

Il est facile à utiliser et fournit beaucoup de fonctionnalités très utiles pour votre site web : calendrier, chat en ligne, fenêtres pop-up, intégrations de réseaux sociaux…

Vous pouvez également ajouter des fonctionnalités depuis des applications tierces. Il vous suffit d’utiliser un élément de code HTML pour insérer un widget qui provient de l’une de ces applications.

Il y a beaucoup moins de possibilités d’intégrations avec Wix qu’avec d’autres outils de création de site web (Shopify a plus de 8 000 applications dans sa boutique, et BigCommerce, environ 1 280). Cela dit, les intégrations et les extensions proposées dans le Wix App Market sont toutes convenables.

​Saisie de données et email marketing

Wix fournit des formulaires de saisie de données basiques qui permettent à vos clients de vous contacter. Vous pouvez utiliser les templates fournis pour récupérer des coordonnées, des candidatures spontanées, des retours, des dons et plus encore.

Wix permet aussi d’installer différentes applications de formulaires afin d’implémenter d’autres fonctionnalités comme les fenêtres pop-up, les listes à réponse préenregistrée et l’intégration d’outils d’email marketing connus.

Les coordonnées qui ont été saisies sur votre site Wix sont automatiquement ajoutées à la liste de contacts de votre site. Vous pouvez aussi importer des contacts ou en ajouter manuellement à cette liste.

Wix a un outil d’email marketing particulièrement intéressant. C’est l’une des seules plateformes à en fournir un par défaut.

Wix vous permet d’envoyer 200 newsletters électroniques par mois gratuitement, ce qui devrait suffire à aider les tout nouveaux commerces à se lancer dans l’email marketing.

Si vous voulez aller plus loin dans l’email marketing sur Wix, ou envoyer des messages à plus de personnes, il faudra acheter la suite Ascend by Wix.

Cela vous permet d’envoyer plus de mails chaque mois (entre 500 et 1 000 000)  et d’automatiser beaucoup de fonctions. Par exemple, vous pouvez créer des e-mails déclenchés : ils sont automatiquement envoyés aux visiteurs ayant effectué une action spécifique sur votre site (finaliser un achat, remplir un formulaire, chatter en ligne etc.).

Les tarifs de ces forfaits premium de marketing par e-mail sont les suivants :

Notez qu’à ce prix-là, il est clair que le forfait Ascend Illimité est particulièrement avantageux. Vous aurez du mal à trouver un outil d’email marketing indépendant permettant d’envoyer un million de mails pour même pas 50€.

(Par exemple, avec le forfait « Standard » de Mailchimp, cela vous coûterait plus de 600€ par mois.)

Cependant, les autres forfaits de marketing par e-mail ne sont pas particulièrement avantageux par rapport aux outils de marketing par e-mail autonomes – GetResponse, AWeber, Campaign Monitor, etc. (qui peuvent généralement être intégrés à Wix en utilisant un bloc HTML pour ajouter un formulaire d’inscription à la liste de diffusion sur votre site).

​​Le SEO de Wix

Les fonctionnalités de SEO de Wix sont somme toute très satisfaisantes. Elles permettent d’effectuer d’importantes tâches relatives au SEO en toute simplicité, par exemple :

Vous avez aussi la possibilité d’intégrer Google Search Console (Outils gratuits de Google pour améliorer votre présence dans les moteurs de recherche) et Google My Business (service de Google permettant à votre site d’être rapidement indexé sur Google Maps).

J’ai trouvé l’intégration de Google Search Console particulièrement réussie, notamment grâce à une nouvelle fonction de « Dashboard SEO » qui extrait directement les données de Search Console et les affiche dans l’interface Wix (voir la capture d’écran ci-dessous). Cela permet de garder un œil attentif sur les niveaux de trafic de recherche organique, ce qui est particulièrement facile.

Si vous avez un forfait Premium, SEO Wiz peut vous permettre d’indexer votre site avec Google Search Console. En intégrant Semrush (voir la photo ci-dessous), vous pouvez utiliser la recherche par mot-clé afin d’identifier les phrases qui pourraient (et devraient) mener à votre site.

Il y a néanmoins un point sur lequel Wix doit travailler, et nous l’avons déjà évoqué : la façon dont les versions mobiles des sites Wix s’affichent.

Comme nous l’avons vu précédemment, au lieu d’utiliser un design adaptatif (le site s’ajuste automatiquement au support sur lequel il s’affiche), Wix crée deux versions de votre site, l’une pour l’ordinateur et l’autre pour appareil mobile. C’est d’autant plus dommage que Google préfère le design adaptatif au positionnement absolu.

En dépit de ça, John Mueller, analyste webmaster chez Google, a officiellement déclaré que les sites Wix sont « bien référencés » dans les moteurs de recherche. Qui plus est, il faut garder en tête que le référencement d’un site ne dépend pas uniquement de la configuration technique par rapport au SEO.

Google peut aussi prendre en compte :

Un conseil : si vous ne vous y connaissez pas en SEO, n’hésitez pas à lire notre article sur Comment augmenter le trafic sur son site avec Google.

Quid de Wix et des Core Web Vitals ?

Les Core Web Vitals (« signaux web essentiels » en français) sont des indicateurs de performance créés par Google qui permettent de mesurer le temps de chargement (LCP), la réactivité (FID) et la stabilité visuelle de la page (CLS). Les sites web qui les appliquent bénéficient d’un meilleur référencement dans les résultats de recherche Google.

À l’instar de certaines solutions hébergées connues, Wix ne respectait pas ces critères au départ. Mais la plateforme a évolué afin de répondre aux Core Web Vitals et c’est assez remarquable.

Avec Wix, il y a des prérequis à respecter si vous voulez que votre site réponde à ces indicateurs de performance (par exemple, vos images doivent avoir un certain format et vous ne pouvez pas utiliser trop de polices trouvées sur Internet). Pour vous aider, Wix a créé un tuto qui montre ce qu’il faut faire pour améliorer votre score en Core Web Vitals sur votre site (vidéo en anglais).

​Analyse de données et suivi de conversions

Wix supporte un grand nombre d’outils d’analyse de données et de suivi de conversions, notamment :

Google Tag Manager peut vous servir à ajouter du code tiers, des pixels tiers ou un code personnalisé à votre site Wix pour suivre les conversions.

​Le RGPD et le consentement aux cookies avec Wix

Je ne suis pas juriste, donc ce qui va suivre ne constitue en aucun cas un avis juridique. Je vais simplement tâcher d’expliquer au mieux les problèmes majeurs que rencontrent les utilisateurs de Wix par rapport au RGPD.

A la lumière de la nouvelle loi de l’UE sur le RGPD, les propriétaires de sites web doivent désormais adopter une série de mesures juridiques afin de garantir la protection de la vie privée des clients et des visiteurs établis dans l’UE.

Vous devrez payer des pénalités si vous ne respectez pas ces nouvelles directives, c’est pourquoi il est préférable de consulter un avocat en amont. Si votre commerce n’est pas basé dans l’UE mais que votre site cible des utilisateurs de l’UE, vous devez vous assurer que ce dernier est bien conforme au RGPD.

D’après ce que j’ai compris, les propriétaires de sites Wix doivent surtout veiller à :

Généralement, les solutions hébergées comme Wix répondent plutôt bien aux trois premiers impératifs, mais pas au quatrième.

Cependant, contrairement à nombre de ses concurrents, Wix prend la responsabilité du consentement aux cookies : une bannière d’informations vous permet de bloquer les cookies sur plusieurs produits marketing connus avant qu’ils soient utilisés.

Cela comprend les cookies de Hubspot et des applications créées par POWr, ainsi que les cookies tiers de Facebook Ads, Google Analytics et Google Ads.

Cependant, vous aurez peut-être du mal à rendre votre site conforme au RGPD si vous avez des cookies :

Le service client de Wix

Quand j’utilise Wix, j’arrive à trouver toutes les réponses à mes questions dans le « Centre d’Assistance Wix ». En effet, il comporte beaucoup d’articles en français, allemand, anglais, coréen, espagnol, hébreu, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais et turc.

Vous aurez aussi de très bons didacticiels pour vous accompagner dans la création de votre site ainsi qu’un « SEO Hub », une suite complète d’articles et de vidéos pour vous aider avec le SEO.

En ce qui concerne le service client de Wix, il est accessible par téléphone, mail et Wix Chat.

La plupart des créateurs de site web ne proposent pas d’assistance téléphonique (notamment Squarespace et Jimdo), donc Wix marque un point à ce niveau-là.

L’assistance téléphonique est disponible 24h/24 et 7j/7 en anglais et du lundi au vendredi aux heures d’ouverture dans les langues suivantes :

Vous pouvez aussi contacter le SAV par mail via un système de file d’attente. Il n’est pas très réactif, mais vous promet de revenir vers vous « dès que possible ».

La dernière fois que je leur ai demandé un conseil, le service client m’a répondu la semaine d’après.

Si vous payez le supplément pour accéder au service client VIP, vous pourrez alors passer en premier (à condition d’utiliser l’adresse e-mail qui est associée à votre compte).

​Avis Wix : le verdict

Wix n’est pas exempt de défauts, mais cela reste une plateforme bien équipée qui permet aux entreprises à petit budget de créer un site web avec beaucoup de fonctionnalités. Vous pouvez créer un site comportant une boutique en ligne, un blog, des campagnes d’email marketing, une galerie photos, un gestionnaire d’événements etc. sans dépenser des mille et des cents.

La plateforme est assez facile à utiliser. Il y a beaucoup d’assistants, d’outils d’aide, de didacticiels et d’articles très clairs pour accompagner tous les utilisateurs, même pour les moins habiles d’entre eux.

Je dirais que le plus gros inconvénient, c’est le fait qu’on ne puisse pas créer de sites adaptatifs avec Wix. Aussi, cela peut prendre plus de temps de créer un site sur Wix que sur les autres plateformes, et c’est assez pénalisant du point de vue du SEO (pour rappel, Google préfère les sites au design adaptatif).

Autre point noir : vous n’avez pas le droit de changer d’avis avec Wix. Vous devez soit garder le template que vous avez choisi au moment de créer votre site web, soit refaire entièrement votre site.

Et bien que vous puissiez facilement créer une boutique en ligne très correcte, vous ne pouvez vendre vos produits que dans une devise.

Alors, Wix est-il l’outil de création de site web qu’il vous faut ?

En fin de compte, Wix convient parfaitement aux petites entreprises ou aux particuliers qui veulent créer un joli site web sophistiqué en quelques clics et à moindre coût. Si vous faites partie de cette catégorie, vous serez satisfaits de la multitude de fonctionnalités que Wix fournit par défaut.

En revanche, les vendeurs en ligne professionnels devraient plutôt envisager des solutions telles que Shopify ou BigCommerce, leurs fonctionnalités d’e-commerce étant beaucoup plus évoluées.

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des avantages et des inconvénients de Wix.

​Les alternatives à Wix

Wix est certes une plateforme de création de site web très connue, mais ce n’est pas la seule. Il y a beaucoup de solutions alternatives.

Si vous voulez créer un site axé sur le contenu, vous devriez envisager Squarespace (pour plus d’infos sur cet outil, allez voir notre avis sur Squarespace).

Plus élégant et « pro » que Wix, Squarespace s’adresse également aux petites entreprises. Il a aussi l’avantage de créer des sites entièrement adaptatifs et son interface est, pour moi, plus fluide que celle de Wix. Mais il est un peu plus cher et n’a pas autant de fonctionnalités d’e-commerce. Allez jeter un œil à notre comparatif Squarespace vs Wix (en anglais) pour voir laquelle des deux plateformes vous conviendrait le mieux, ou testez la version gratuite de Squarespace ici.

Si vous êtes davantage intéressé par la vente en ligne, BigCommerce ou Shopify devraient largement combler vos attentes. Pour en savoir plus, allez voir notre comparatif Wix ou Shopify ou notre avis Shopify, ainsi que notre guide Comment créer une boutique Shopify (en anglais).

Amazon et Etsy peuvent aussi être de bonnes alternatives. Leur fonctionnement est différent de celui de Wix : ce ne sont pas des créateurs de site web mais des marketplaces en ligne où vous pouvez vendre des produits. N’hésitez pas à lire nos comparatifs Shopify vs Amazon et Shopify vs Etsy (en anglais) si vous voulez en savoir plus sur le système de vente de ces plateformes.

Et pour finir, il y a WordPress. Cette plateforme vous permet à la fois de mettre votre contenu en valeur et de faire du e-commerce facilement. Il existe deux versions différentes : la version hébergée et la version auto-hébergée.

La version hébergée de WordPress, disponible sur WordPress.com, fonctionne à peu près de la même manière que Wix : elle s’exécute dans un navigateur, inclut l’hébergement et peut être personnalisée via l’ajout de diverses applications (ou plutôt « plugins », pour reprendre la terminologie de WordPress).

Avec la version auto-hébergée de WordPress, en revanche, vous aurez plus de choses à configurer et il vous faudra une assistance H24. Si vous voulez savoir comment nous pouvons vous aider, jetez un œil à la section sur le web design de WordPress (en anglais).

Enfin, allez voir notre comparatif Wix ou WordPress si vous êtes curieux de connaître les différences entre les deux plateformes. Et si vous voulez pousser votre étude comparative encore plus loin, notre article Shopify ou WordPress vous montrera comment l’un des plus grands concurrents de Wix se situe par rapport à WordPress.

Wix en chiffres