Avis Wix — Les avantages et les inconvénients

Wix avis

Dans cet article, j’étudie l’un des créateurs de site web les plus populaires du moment : Wix. Vous allez donc découvrir les avantages et les inconvénients de la plateforme et savoir si celle-ci correspond à votre projet ou non.

Notre note globale : 3,7/5

Vous devez probablement vous poser les questions suivantes :

  • Qu’est-ce que Wix ?
  • Wix a t-il toutes les fonctionnalités dont j’ai besoin pour mon site web ?
  • Wix est-il gratuit ?
  • Wix est-il adapté aux appareils mobiles ?
  • Comment Wix s’en sort au niveau du SEO ?
  • Wix est-il le meilleur créateur de site web pour le e-commerce ?

Dans cette évaluation, vous trouverez, entre autres, les réponses à ces questions.


Qu’est-ce que Wix ?

Wix est un service basé sur le cloud qui vous permet de créer votre propre site web / boutique en ligne sans avoir à coder quoi que ce soit.

Vous n’aurez pas d’hébergeur à payer ou de logiciel à installer. Tout ce dont vous avez besoin pour créer et gérer votre site est fourni par défaut, sur le site de Wix. Il vous faut juste un navigateur web pour y accéder.

Exemple d'un template Wix créé pour les sites de « life coaching».
Exemple d’un template Wix créé pour les sites de « life coaching ». Wix est une plateforme principalement destinée aux petites à moyennes entreprises et aux auto-entrepreneurs.

Wix est l’un des acteurs les plus importants du marché de la création de site web. Fondé en 2006, Wix compte maintenant 4 000 employés et encore plus d’utilisateurs. Selon Builtwith, près de 4,6 millions de sites ont été créés avec la plateforme.

L’entreprise, dont le siège social est en Israël, possède des bureaux aux quatre coins du monde : en Allemagne, au Brésil, au Canada, aux États-Unis, en Inde, en Irlande, en Lituanie et en Ukraine.

Pour donner un ordre d’idée, Squarespace compte environ 1 100 employés et héberge 2,6 millions de sites web. Jimdo, lui, compte 200 employés pour un total de 494 000 sites web hébergés (sources : Wikipédia/Builtwith).

En tant que grande entreprise, Wix garantit stabilité et sécurité. Il y a peu de chances qu’elle mette la clé sous la porte et supprime votre site web dans la foulée. Au contraire, c’est une plateforme très active : attendez-vous à faire régulièrement des mises à jour.

​Wix a t-il toutes les fonctionnalités dont j’ai besoin pour mon site web ?

Wix permet de créer des sites web à partir d’une interface simple dotée de la fonction glisser-déposer.

Avec un site Wix, vous pouvez :

  • tenir un blog 
  • héberger un forum en ligne
  • créer une boutique en ligne pour vendre des produits numériques et physiques
  • prendre des rendez-vous
  • recueillir des coordonnées

et plus encore.

Mais certaines de ses fonctionnalités sont payantes, ce qui nous amène à la question du prix de Wix.


La tarification de Wix

​Wix est-il gratuit ?

Il existe un forfait gratuit avec lequel vous pouvez créer un site basique.

C’est un bon moyen d’essayer la plateforme, mais en échange…

  • vous aurez des publicités (bien voyantes qui plus est !)
  • vous n’aurez aucune fonctionnalité d’e-commerce
  • vous ne pourrez pas connecter un nom de domaine à votre site web.

Compte tenu du manque de fonctionnalités, le forfait gratuit n’est pas destiné à un usage professionnel. En revanche, si vous voulez créer un site web pour organiser les 50 ans d’un proche, un mariage ou même un vide-grenier, cela fera l’affaire.

Ce forfait a plusieurs avantages : votre site est hébergé gratuitement, vous avez accès aux 800 templates Wix, vous pouvez utiliser les images, les clip-art et les icônes de la plateforme et ajouter des applications provenant du Wix App Market (certaines sont gratuites).

Vous avez également droit à 500 Mo de stockage et 1 Go de bande passante. Cela devrait amplement suffire pour un site tout juste ouvert. En outre, vous n’avez pas besoin de saisir vos coordonnées bancaires avec ce forfait.

Cliquez ici pour obtenir le forfait gratuit de Wix.

En ce qui concerne les autres forfaits, les options auxquelles vous avez accès ne sont pas les mêmes d’un pays à l’autre. Ici, nous allons nous intéresser aux offres françaises.

(Il est possible qu’il y ait des forfaits similaires dans un autre pays que la France, mais ils n’auront sûrement pas le même nom ni le même prix).

​Le forfait Connexion Domaine (5,50€ par mois).

Le forfait Connexion Domaine est comme le forfait gratuit, mais vous avez en plus la possibilité de connecter un nom de domaine personnalisé à votre site web.

A l’instar des autres forfaits Wix, le Connexion Domaine propose aussi un certificat SSL gratuit, ce qui signifie que vos visiteurs pourront naviguer sur votre site avec une connexion privée.

​Le forfait Basique (10,50€ par mois).

Il est écrit sur le site de Wix que le forfait Basique convient à un « usage personnel ».

Avec ce forfait, vous pouvez retirer toutes les publicités Wix de votre site web.

(J’insiste sur ce point car ces pubs sont vraiment gênantes, surtout le call-to-action qui apparaît tout en haut du site.)

Vous pouvez aussi connecter un nom de domaine à votre site (ce ne sera pas une adresse Wix mais une adresse comme www.votredomaine.com) et l’enregistrement de votre domaine est gratuit la première année.

Ce forfait vous offre 3 Go de stockage, 2 Go de bande passante ainsi que $75 (environ 62€) de bons publicitaires. Vous pouvez ainsi acheter des publicités auprès des annonceurs Google (Google Ads, Bing Ads et Local Listing).

Vous avez aussi la possibilité de télécharger jusqu’à 30 minutes de vidéo sur Wix (nous en reparlerons plus tard).

​Le forfait Illimité (15€ par mois)

C’est presque la même chose que le forfait Basique, mais vous avez aussi accès aux applications Site Booster (créée par AppSharp, elle permet de booster le trafic sur votre site et d’améliorer votre référencement dans les moteurs de recherche) et Visitor Analytics (fournit des statistiques et des informations importantes sur votre site).
Enfin, vous avez droit à 10 Go de stockage, une bande passante illimitée et 1 heure de vidéo.

Qu’est-ce que les « heures de vidéo » de Wix ?

Les « heures de vidéo » vous permettent de télécharger des vidéos sur votre site et de les vendre ou les louer. C’est une fonctionnalité qu’on trouve rarement dans les plateformes de création de site web. En général, vous pouvez intégrer des vidéos provenant de YouTube, Vimeo etc, mais pas en télécharger.

C’est particulièrement utile pour ceux qui veulent faire payer l’accès à leurs vidéos, notamment les vidéastes, les musiciens, les personnes qui vendent des cours en ligne etc.

​Le forfait VIP (29€ par mois)

Le forfait VIP fournit beaucoup plus d’espace de stockage et d’heures de vidéo que le forfait Illimité (35 Go et 5 heures respectivement).

En plus, vous pouvez créer et personnaliser des logos avec le créateur de logo Wix, et éventuellement, les utiliser sur les réseaux sociaux.

Et enfin, vous bénéficiez d’un statut prioritaire auprès du service client, à la fois sur la page d’assistance du site Wix et au téléphone.

​Le Business Basique (20€ par mois)

C’est le moins cher des forfaits « Entreprises et e-commerce », ceux qui permettent de vendre des produits en ligne.

Le Business Basique a plus ou moins les mêmes fonctionnalités que le forfait Illimité, mais il vous fournit plus d’espace de stockage (20 Go au lieu de 10) et d’heures de vidéo (5 h au lieu de 1).

En revanche, ses fonctionnalités d’e-commerce sont un peu limitées. Contrairement aux autres forfaits e-commerce de Wix, le Business Basique ne permet ni la conversion de devises, ni les abonnements, ni l’automatisation des taxes de vente, ni les avis sur les articles, ni l’expédition avancée, ni le drop-shipping. Vous pouvez vendre sur les canaux sociaux, mais pas sur les marchés en ligne.

​Le Business Illimité (30€ par mois)

Outre les fonctionnalités du Business Basique, vous avez le créateur de logo Wix et beaucoup plus de stockage (35 Go) et d’heures de vidéo (10 h).

Bien entendu, il y a nettement plus de fonctionnalités d’e-commerce par rapport au Business Basique. Vous pouvez traiter jusqu’à 100 transactions par mois et recueillir 1 000 avis de clients.

En revanche, même si vous pouvez techniquement faire du drop-shipping (avec l’application Modalyst), votre inventaire est plafonné : vous ne pouvez pas vendre plus de 250 articles par mois.

​Le Business VIP (42€ par mois)

Le forfait Business VIP est « le plus complet » d’après Wix. Il offre 50 Go de stockage et une bande passante ainsi que des heures de vidéo illimitées.

A l’instar du forfait VIP, il vous donne accès au service client prioritaire. Vous pouvez recueillir jusqu’à 3 000 avis clients et vendre en illimité par drop-shipping. Toutefois, la fonctionnalité d’automatisation des taxes est assez restrictive pour ce prix-là : vous ne pouvez traiter que 100 transactions par mois (ce qui est loin d’être suffisant pour les gros vendeurs).

Le Wix Enterprise (420€ par mois environ)

Comme pour de plus en plus de créateurs de site web/boutiques en ligne, Wix dispose désormais d’une version « Enterprise » (l’équivalent de Shopify Plus ou BigCommerce Enterprise).

Pour 420€ par mois environ, Wix Enterprise fournit les mêmes fonctionnalités que le forfait « Business VIP » à 42€, mais vous laisse également une marge de manœuvre par rapport aux taxes de vente et les évaluations de produit.

Vous aurez aussi droit à un meilleur service client pendant et après le processus de création (vous pouvez, par exemple, obtenir une expertise en codage ou en web design, profiter d’une sécurité spéciale entreprises et avoir accès à une assistance prioritaire).

​Tester Wix gratuitement

Comme c’est le cas pour de nombreux autres créateurs de sites web, vous pouvez tester Wix gratuitement avant de souscrire à un abonnement payant.

Cependant, Wix s’est démarqué des autres plateformes en proposant un forfait gratuit qui peut être utilisé indéfiniment. Même si ce forfait inclut des publicités et ne convient pas à tous les utilisateurs, il vous permet de tester la plateforme et de voir si elle correspond à vos besoins ou pas.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le forfait gratuit de Wix.

​Enregistrement de nom de domaine

Avec Wix, vous pouvez enregistrer un nouveau nom de domaine ou connecter à votre site web un domaine que vous possédez déjà.

Si vous enregistrez un nouveau nom de domaine, vous pouvez gagner 1 an de domaine gratuit avec la majorité des forfaits payants de Wix.

Le renouvellement d’un domaine avec Wix coûte à peu près le même prix qu’avec des fournisseurs comme www.name.com, et vous pouvez y transférer un domaine provenant d’un hébergeur externe si vous le souhaitez.

Si vous n’avez pas de domaine enregistré et que vous décidez d’utiliser Wix pour créer votre site web, autant enregistrer votre domaine avec la plateforme. C’est pratique car tout sera regroupé au même endroit.

Mais d’un autre côté, ce n’est pas forcément une très bonne idée de mettre tous ses œufs dans le même panier. Si vous n’avez plus accès à votre compte Wix pour x raison, vous perdrez non seulement votre site web mais aussi votre nom de domaine.

C’est à vous de voir.

​L’hébergement

Comme avec Squarespace et Shopify, vous ne pouvez pas choisir votre propre hébergement. Vous devez utiliser celui de Wix. Apparemment, les serveurs de Wix auraient 99,8% de disponibilité, ce qui est très correct.

​Boîtes mail / ajouter une adresse email

Vous pouvez soit acheter une boîte mail Google Workspace via Wix, soit configurer les paramètres du DNS de votre domaine Wix pour avoir une adresse e-mail personnalisée.

Seuls les forfaits payants vous permettent d’utiliser des boîtes mail externes.


​Les templates Wix

Wix met 800 templates à votre disposition, ce qui est assez généreux par rapport à l’offre de Squarespace (environ 115 templates). En plus, ils sont tous gratuits ! On ne peut pas en dire autant pour les concurrents Shopify et BigCommerce.

Les templates sont jolis et font très pro. Tant que vous les exploitez habilement, il n’y a aucune raison pour que votre site Wix ressemble à un site amateur.

L’espace et les polices de caractères sont toujours très bien utilisés. Accompagnés de belles photos, vous verrez à quel point les templates Wix peuvent s’avérer efficaces.

Quelques exemples de templates Wix
Les templates Wix

À ce propos, Wix fournit des photos de professionnels que vous pouvez utiliser gratuitement. Avec l’éditeur Wix, vous pouvez également accéder aux images Shutterstock (l’image est à 2,99€ seulement).

Les templates sont organisés de façon très intuitive. Ainsi, vous trouverez celui qui correspond à vos besoins en un clin d’œil.

Étant donné la quantité de templates, il y a énormément de choix et de variantes possibles. Par exemple, dans la catégorie Boutiques en ligne, vous avez les sous-catégories suivantes : Mode et vêtements, Bijoux et accessoires, Alimentation et boissons, Électronique, et j’en passe. Dans la catégorie « Musique », vous pouvez choisir parmi « Chanteurs et Musiciens », « Groupes », « DJ et producteur » etc.

Une fois que vous avez choisi votre template Wix, vous trouverez des modèles de texte, d’images et de mise en page très réussis. Je vous conseille de commencer par la mise en page, cela vous aidera à trouver des idées pour le contenu. Comme ça, vous serez plus facilement inspiré.

Seul bémol, si vous utilisez la version principale de Wix, l’éditeur Wix (nous parlerons des différentes versions plus tard), vous devez bien réfléchir avant de choisir un template, car vous ne pourrez plus en changer.

Oui, vous avez bien compris. Si vous voulez changer de template, vous devez tout recommencer à zéro. Pas top du tout…

Beaucoup de plateformes similaires à Wix sont beaucoup plus flexibles : avec Jimdo, par exemple, vous pouvez changer de template quand vous voulez sans perdre tout votre contenu, de même pour Shopify et BigCommerce.

​Les supports visuels

Avec Wix, vous pouvez facilement ajouter des supports visuels tels que des défilements parallaxe, des animations ou des arrière-plans vidéos. (Ils sont automatiquement désactivés sur les appareils mobiles, sinon votre site fonctionne moins bien.)

Mais comme on dit, ce n’est pas parce qu’on peut le faire qu’on doit le faire. Il faut savoir que les supports visuels empiètent souvent sur la maniabilité et la performance des sites web.


Gestion de contenu et interface

Wix propose trois interfaces différentes pour la création de site web :

  • Wix ADI (Artificial Design Intelligence, traduit littéralement « intelligence de conception artificielle »)
  • L’éditeur Wix
  • « Velo by Wix »

(Il y a aussi la nouvelle version de Wix qui est sortie en mode bêta, « Editor X ». J’en parlerai plus en détail bientôt).

Notez qu’au début, vous êtes obligé de choisir entre Wix ADI et l’éditeur Wix.

Je vais maintenant décortiquer ces trois versions, à commencer par Wix ADI.

Wix ADI

Wix ADI a été conçu dans le but de faciliter le processus de création de site web, même pour ceux qui n’aiment pas l’ordinateur et qui n’y connaissent rien en informatique.

Il vous pose des questions basiques, et à partir des réponses obtenues et des informations collectées sur Internet à propos de votre commerce, il peut créer votre site web.

Pour ce qui est de l’édition, vous avez une interface utilisateur dotée de la fonction glisser-déposer qui arrange automatiquement vos pages pour vous (voir la vidéo explicative ci-dessous). Wix ADI est sans doute la version de Wix la plus appropriée pour les novices qui n’ont pas besoin d’un site très sophistiqué.

​L’éditeur Wix

L’éditeur Wix est la version « standard » de Wix. Vous avez plus de contrôle sur le design et les fonctionnalités de votre site web qu’avec Wix ADI. En termes de facilité d’utilisation, cela équivaut à créer une newsletter avec Microsoft Word.

Velo by Wix

« Velo by Wix » (anciennement « Corvid by Wix ») vous permet de créer des catégories de bases de données. C’est peut-être impressionnant dit comme ça, mais ce n’est pas très sorcier. En réalité, ces bases de données sont comme des tableurs.

Velo fait d’abord un tableur, puis il crée automatiquement des pages web à partir d’un template rempli avec les données du tableur. Vous pouvez aussi ajouter votre propre code JavaScript et travailler avec des API (interfaces de programmation applicatives) pour ajouter des fonctionnalités et des interactions personnalisées à votre site.

Velo requiert nettement plus de compétences techniques que les autres versions de Wix. Mais même si vous ne l’utilisez pas, cela peut vous ouvrir plein de nouvelles portes si jamais vous engagez un développeur web.

Wix est-il vraiment adapté aux appareils mobiles ?

De plus en plus d’utilisateurs naviguent sur Internet via leur mobile, parfois même de façon exclusive. Il est donc essentiel que votre site web soit adapté aux appareils mobiles.

Wix affirme que votre site « s’affichera forcément bien sur n’importe quel écran avec la version mobile » et œuvre pour vous laisser la possibilité de personnaliser la version mobile de votre site web.

Ceci étant dit, Wix utilise le positionnement absolu, c’est-à-dire que les éléments des sites Wix sont positionnés par rapport aux pixels et non la résolution de votre écran. Ainsi, vous êtes libre de placer le texte, les images, les formulaires etc. où vous voulez sur vos pages web, mais votre site ne peut pas s’adapter aux différentes résolutions d’écran.

L'interface de l'éditeur Wix répond aux règles du « positionnement absolu »
L’interface de l’éditeur Wix répond aux règles du « positionnement absolu ». Vous aurez plus de liberté mais aussi plus de mal à créer des sites web qui s’affichent correctement sur tous types d’appareils.

Les plateformes concurrentes telles que Squarespace et Shopify permettent de créer des sites adaptatifs. Autrement dit, les éléments des pages web se positionnent en fonction de la résolution d’écran de l’appareil qui visualise le site. Le design de votre site s’adapte donc automatiquement au support sur lequel il est affiché.

D’ailleurs, Google prône l’utilisation d’un design adaptatif car celui-ci permet un meilleur référencement.

Shopify utilise un design modulable : votre site s'adapte automatiquement au support sur lequel il s'affiche.
La plateforme Shopify utilise un design adaptatif, ainsi votre site peut s’ajuster automatiquement au support sur lequel il s’affiche.

Même si Wix dit fournir des éléments adaptatifs à ses utilisateurs, le positionnement absolu fait que les sites Wix ne sont pas adaptatifs à 100%.

Les designs « parfaits au pixel près » rendront bien sur l’écran de la personne qui a conçu le site web, mais ce ne sera pas forcément le cas avec les appareils mobiles, ou même avec les écrans de différentes résolutions.

Cela veut dire que les sites Wix peuvent potentiellement avoir des problèmes de maniabilité au niveau de la mise en page. Si votre site n’a pas de version mobile, il est possible que ce dernier ne s’affiche que partiellement sur l’écran de l’appareil mobile qui le visualise.

Heureusement, avec Wix, vous pouvez facilement cacher, déplacer et changer la taille des éléments sur appareil mobile. En plus, vous avez l’option « Affichage mobile » qui permet de visualiser votre site comme si vous étiez sur un écran de téléphone ou de tablette. Wix peut également ébaucher une version mobile de votre site automatiquement.

Dans l’ensemble, il est relativement simple de créer un site Wix qui s’adapte suffisamment bien aux écrans mobiles. (Et certains d’entre vous apprécieront le fait de pouvoir superviser l’affichage de leur site sur appareil mobile).

Toutefois, les sites web qui utilisent le positionnement absolu seront forcément moins adaptés aux appareils mobiles, et peut-être moins faciles à configurer (cela dépend de la disposition du contenu), que les sites conçus avec un design adaptatif.

Est-ce possible de créer des sites adaptatifs avec « Editor X » ?

Wix a récemment sorti une version bêta d’un nouvel éditeur, « Editor X », qui permet de créer des sites web adaptatifs. Pour l’instant, il est réservé aux agences et aux développeurs, mais on peut espérer qu’un jour les autres versions de Wix bénéficieront aussi des fonctionnalités qui servent à créer des sites adaptés aux écrans mobiles.

​Puis-je accéder au code de mon site ? Puis-je changer d’hébergeur ou exporter mon site web ?

Si vous utilisez Wix ADI ou l’éditeur Wix standard, vous ne pouvez pas accéder au code de votre site, changer les fichiers CSS, ou exporter votre site vers un autre hébergeur. En revanche, c’est possible avec Velo (à condition de savoir coder).

Sinon, vous pouvez exporter votre site en copiant-collant son contenu sur une autre plateforme. Mais si vous avez un site avec beaucoup de contenu, ce n’est pas la meilleure solution.

Techniquement, vous pouvez exporter jusqu’à 5 000 articles, mais seulement des produits physiques.

Et puisqu’on parle de produits, nous allons maintenant analyser les fonctionnalités d’e-commerce disponibles sur Wix.

Le blogging avec Wix

Si vous voulez générer du trafic vers votre site (et des ventes par extension), il vous faut absolument publier des articles de qualité. Donc comment s’en sort Wix à ce niveau-là ?

Comparé à certains de ses concurrents, Wix a un plutôt bon outil de blogging. En effet, il dispose de fonctionnalités de versioning qui sont souvent absentes des plateformes de ce type. De plus, il vous laisse utiliser à la fois des catégories et des étiquettes.

En revanche, c’est assez compliqué d’exporter des articles de blog avec Wix : il n’y a pas d’options d’exportation à proprement parler. Vous devez donc passer par des flux RSS pour extraire le contenu de votre blog de la plateforme.

En somme, la fonctionnalité de blogging de Wix convient à un usage basique. Mais si vous avez pour projet d’avoir un blog professionnel, vous devriez aller voir ailleurs (probablement du côté de WordPress).


Le e-commerce sur Wix

Pour vendre des produits sur votre site Wix, il vous faut au minimum un forfait Business Basique (20€ par mois).

Alors, vous constaterez que la plateforme s’efforce de faciliter tout ce qui est relatif au e-commerce pour aider les entrepreneurs qui s’essayent à la vente en ligne.

Ajouter des produits avec Wix
Ajouter des produits avec Wix

Il n’y a rien de plus simple : il vous suffit d’ajouter l’article, de mettre en place les moyens de paiement, et le tour est joué.

​Les fonctionnalités d’e-commerce avec Wix

Wix fournit un bon nombre de fonctionnalités d’e-commerce pour les petites à moyennes entreprises.

Avec Wix, vous pouvez :

  • vendre une quantité illimitée de produits numériques ou physiques, avec 6 options de produit et jusqu’à 1 000 variantes.
  • permettre aux utilisateurs de trier et filtrer vos produits
  • gérer votre boutique sur votre téléphone portable grâce à une appli
  • donner un suivi de commande pour les produits physiques (via FedEx, UPS, USPS ou n’importe quel autre service de livraison)
  • utiliser un outil d’enregistrement de panier abandonné (cela vous permet de contacter les personnes qui quittent le site avant d’avoir passé commande et de leur offrir un bon de réduction ou autre pour qu’elles finalisent leur achat)
  • faciliter le drop-shipping (en utilisant Modalyst, Spocket, Printful. 365Dropship et Printify)
  • fournir aux clients des tarifs d’expédition calculés en temps réel (seulement aux États-Unis et au Brésil)

Cependant, le moins cher des forfaits e-commerce (Business Basique) ne fournit pas toutes ces fonctionnalités, et vous devrez sûrement prendre le Business Illimité ou le Business VIP pour en profiter pleinement.

Examinons de plus près les principales fonctionnalités d’e-commerce.

La vente de produits numériques

Il est extrêmement facile de vendre des produits numériques avec Wix. N’importe quel novice mettrait moins d’une heure à créer un site web et à vendre des produits numériques (si tant est que les produits existent, évidemment).

Sur Wix, il y a une fonctionnalité intégrée qui permet à vos clients de télécharger leurs produits et qui leur envoie automatiquement un mail de confirmation d’achat.

Comme nous l’avons dit précédemment, vous pouvez aussi vendre ou louer du contenu vidéo.

La taille maximale des fichiers numériques (zippés) est de 1 Go, ce qui est plutôt intéressant par rapport aux 300 Mo et 512 Mo respectifs de Squarespace et BigCommerce, mais pas aussi généreux que les 5 Go de Shopify.

Dans tous les cas, il ne faut pas oublier qu’il est impossible d’exporter des produits numériques depuis une boutique Wix.

Taxes et tarifs d’expédition

Wix dispose d’un système de taxes et de tarifs d’expédition assez souple. Vous pouvez instaurer une taxe par région géographique, vous permettant ainsi d’adhérer aux différentes règles fiscales des États-Unis et des provinces canadiennes, ou bien suivre les règles de TVA MOSS (Mini One Stop Shop, « mini-guichet unique » en français) lorsque vous vendez des produits numériques à des clients européens.

A partir du moment où vous avez au minimum un forfait Business Illimité, Wix vous permet aussi de faire des calculs d’impôt automatique. Cela dit, il y aura certaines contraintes à respecter (100 transactions maximum avec le Business Limité et le Business Illimité).

Vous pouvez facturer des frais de livraison selon la région géographique, établir des tarifs d’expédition en fonction du poids ou du prix, et même appliquer un taux forfaitaire. Il vous est également possible de proposer l’option « Click and Collect ».

Les fonctionnalités de point de vente

Les fonctionnalités de point de vente (PDV) de Wix vous permettent de vendre à la fois en ligne et dans des lieux physiques, et de synchroniser votre inventaire (si, par exemple, vous vendez un produit dans un établissement physique, les stocks seront actualisés en conséquence sur votre boutique en ligne).

Pour profiter pleinement des fonctionnalités de PDV, vous devez utiliser soit Square soit SumUp et vivre dans un pays où au moins l’une de ces plateformes est prise en charge.

Les pays où Square est pris en charge : Australie, Canada, États-Unis, Japon et Royaume-Uni.

Les pays où SumUp est pris en charge : Allemagne, Belgique, Bulgarie, Chypre, Espagne, France, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suisse.

PDV avec Square
Selon le pays où vous vivez, vous pouvez désormais utiliser Square comme interface de point de vente pour Wix.

La vente dans plusieurs devises

La vente dans plusieurs devises n’est pas tout à fait au point sur Wix. Vous ne pouvez choisir qu’une seule et unique devise. C’est dommage car le fait de permettre aux visiteurs de payer dans leur propre devise génère souvent plus de ventes.

Il existe une application tierce appelée « Convertisseur de devises » qui sert à afficher les prix de vos produits dans une autre devise, mais elle ne permet pas de payer dans la devise sélectionnée.

Donc si vous tenez absolument à avoir cette fonctionnalité, dirigez-vous plutôt vers BigCommerce (très bonnes options de vente dans plusieurs devises) ou Shopify (possibilité d’intégrer un grand nombre d’applications multi-devises).

​Passerelles de paiement et frais de transaction

Une passerelle de paiement est un outil qui facilite les transactions sur votre boutique en ligne.

Wix marche avec un certain nombre de passerelles de paiement tierces. Selon votre situation géographique, vous n’aurez pas accès aux mêmes passerelles. Il y en a 50 en tout, dont certains leaders de la gestion de paiement tels que Paypal, Stripe, Square et Worldpay.

Il n’y a pas autant de passerelles de paiement compatibles avec Wix qu’avec ses concurrents BigCommerce et Shopify (plus de 45 pour l’un, plus de 100 pour l’autre !). En revanche, l’offre de Wix est plus généreuse que celle de Squarespace (ce dernier ne propose que 2 passerelles de paiement par défaut : Stripe et Paypal).

Vous avez aussi la possibilité d’utiliser le gestionnaire de paiement de Wix, « Wix Payments », qui marche dans les devises/pays suivants :

  • Allemagne (EUR)
  • Autriche (EUR)
  • Belgique (EUR)
  • Brésil (BRL)
  • Espagne (EUR)
  • États-Unis (USD)
  • Finlande (EUR)
  • Grande-Bretagne (GBP)
  • Irlande (EUR)
  • Italie (EUR)
  • Lituanie (EUR)
  • Pays-Bas (EUR)
  • Portugal (EUR)
  • Suisse (CHF)

Voici les différents frais de transaction avec Wix Payments :

  • Pays de l’UE : 1,9% du montant de la transaction + 0,30 EUR
  • Suisse : 2,3% du montant de la transaction + 0,30 CHF
  • Royaume-Uni : 2,1% du montant de la transaction + 0,20 GBP
  • États-Unis : 2,9% du montant de la transaction + 0,30 USD

D’autres créateurs de boutique en ligne à envisager

Bien que Wix s’en sorte plutôt bien en matière de e-commerce, si votre principal objectif est de créer une boutique en ligne, vous devriez envisager les plateformes qui ont été spécialement conçues pour faire du e-commerce, à savoir BigCommerce et Shopify. A l’instar de Wix, ce sont des solutions hébergées qui s’exécutent dans un navigateur web. Mais elles détiennent des fonctionnalités d’e-commerce beaucoup plus élaborées que celles de Wix, surtout pour le point de vente, la vente dans plusieurs devises et les tarifs d’expédition calculés.

Cliquez ici pour en savoir plus sur Shopify et ici pour avoir plus d’infos sur BigCommerce.


​Intégrations avec d’autres applications

Le Wix App Market comporte plus de 250 applications, développées soit par Wix, soit par d’autres entreprises.

Il est facile à utiliser et fournit beaucoup de fonctionnalités très utiles pour votre site web : calendrier, chat en ligne, fenêtres pop-up, intégrations de réseaux sociaux…

Le Wix App Market
Le Wix App Market

Vous pouvez également ajouter des fonctionnalités depuis des applications tierces. Il vous suffit d’utiliser un élément de code HTML pour insérer un widget qui provient de l’une de ces applications.

Il y a beaucoup moins de possibilités d’intégrations avec Wix qu’avec d’autres outils de création de site web (Shopify a plus de 4 000 applications dans sa boutique, et BigCommerce, plus de 875). Cela dit, les intégrations et les extensions proposées dans le Wix App Market sont toutes convenables.


Saisie de données et email marketing

Wix fournit des formulaires de saisie de données basiques qui permettent à vos clients de vous contacter ou de laisser leurs coordonnées.

Si pour x raison vous avez besoin de créer des formulaires personnalisés, il faudra ajouter l’application FormBuilder à votre site.

Les coordonnées qui ont été saisies sur votre site Wix sont automatiquement ajoutées à la liste de contacts de votre site. Vous pouvez aussi importer des contacts ou en ajouter manuellement à cette liste.

Wix a un outil d’email marketing particulièrement intéressant. C’est l’une des seules plateformes à en fournir un par défaut.

Exemple d'une newsletter électronique créée avec Wix
Exemple d’une newsletter électronique créée avec Wix

Wix vous permet d’envoyer jusqu’à 3 newsletters électroniques par mois avec un total de 5 000 mails par mois. C’est une offre très généreuse, surtout quand on sait que peu d’applications d’email marketing proposent ce type de fonctionnalités gratuitement. 

Si vous voulez aller plus loin dans l’email marketing, il vous faudra l’extension Ascend by Wix. Cela vous permet d’envoyer davantage de mails chaque mois et d’utiliser diverses automations. Par exemple, vous pouvez créer des mails déclenchés : ils sont automatiquement envoyés aux visiteurs ayant effectué une action spécifique sur votre site (finaliser un achat, remplir un formulaire, chatter en ligne etc.).

Avec Ascend by Wix, vous pouvez considérablement développer les fonctionnalités d’email marketing, et ce n’est pas cher du tout comparé à des outils d’email marketing plus connus. Pour seulement 40€, vous pouvez envoyer jusqu’à 1 million de mails par mois, alors qu’avec la plupart des grandes solutions d’email marketing, cela vous coûterait plus de 1 000€ par mois.

L’extension Ascend by Wix vous est présentée dans la vidéo ci-dessous.

Vous pouvez aussi ajouter des solutions d’email marketing tierces telles que Getresponse, Aweber, Mailchimp et ConvertKit à l’aide d’un code HTML.

​Squarespace, une bonne alternative à Wix

En tant que grand concurrent de Wix, Squarespace mérite une place dans cet article. Comme Wix, il a tout d’une solution hébergée : facilement configurable, beaucoup de fonctionnalités (email marketing, e-commerce…) et un support de qualité. Mais Squarespace, lui, permet de créer des sites entièrement adaptatifs et, pour moi, son interface est plus élégante et plus facile à utiliser.

Pour plus d’infos sur Squarespace, cliquez ici.


SEO et analyse de données

​Le SEO de Wix

La fonctionnalité de SEO de Wix est somme toute très utile. Grâce à elle, vous pouvez facilement effectuer d’importantes tâches pour le SEO, par exemple :

  • ajouter du texte alternatif
  • ajouter des méta-descriptions
  • éditer les adresses URL de vos pages
  • créer des redirections 301

Les novices en SEO vont probablement apprécier le guide Wix SEO Wiz. En effet, il vous permet d’optimiser votre site pour qu’il soit mieux référencé dans les moteurs de recherche en vous aidant à actualiser les titres des pages, les méta-descriptions, le texte alternatif etc. Si vous ne comprenez aucun de ces termes, ne vous inquiétez pas : Wix SEO Wiz vous explique ce qu’il faut faire, et surtout, pourquoi il faut le faire.

Si vous n’y connaissez rien en SEO, allez voir notre article de blog (en anglais) Comment améliorer le référencement d’un site sur Google.

Si vous avez un forfait Premium, SEO Wiz peut vous permettre d’indexer votre site avec Google Search Console.

Il y a néanmoins quelques points sur lesquels Wix devrait travailler pour améliorer ses fonctionnalités de SEO.

Tout d’abord, la façon dont les sites Wix s’affichent sur les écrans mobiles est déplorable. Comme nous l’avons vu précédemment, au lieu d’utiliser un design adaptatif (le site va alors s’ajuster automatiquement au support sur lequel il s’affiche), Wix crée deux versions de votre site, l’une pour l’ordinateur et l’autre pour l’appareil mobile. C’est d’autant plus dommage que Google préfère le design adaptatif au positionnement absolu.

Puis il y a l’incapacité des sites Wix à combler les attentes de Google par rapport aux nouveaux indicateurs de performance web, les « Core Web Vitals ». Ces indicateurs permettent de mesurer le temps de chargement (LCP), la réactivité (FID) et la stabilité visuelle de la page (CLS). A partir de mai 2021, les sites qui auront intégré ces critères seront mieux référencés sur Google. Tant que Wix ne s’aligne pas sur ces standards, les propriétaires de sites Wix perdront en visibilité.

Malgré tout, John Mueller, webmaster trends analyst chez Google, a officiellement déclaré que les sites Wix sont « bien référencés » dans les moteurs de recherche. Qui plus est, il faut garder en tête que le référencement d’un site ne dépend pas uniquement de la configuration technique par rapport au SEO.

Google peut aussi prendre en compte :

Quoiqu’on en dise, il y a beaucoup de choses à améliorer dans les fonctionnalités liées au SEO de Wix.

​Analyse de données et suivi de conversions

Wix supporte un grand nombre d’outils d’analyse de données et de suivi de conversions, notamment :

  • Google Analytics
  • Google AdWords
  • Google Tag Manager
  • Facebook Pixel
  • Yandex Metrica

Google Tag Manager peut vous servir à ajouter du code tiers, des pixels tiers ou un code personnalisé à votre site Wix pour suivre les conversions.


Le RGPD et le consentement aux cookies avec Wix

Je ne suis pas juriste, donc ce qui va suivre ne constitue en aucun cas un avis juridique. Je vais simplement tâcher d’expliquer au mieux les problèmes majeurs que rencontrent les utilisateurs de Wix par rapport au RGPD.

A la lumière de la nouvelle loi de l’UE sur le RGPD, les propriétaires de sites web doivent désormais adopter une série de mesures juridiques afin de garantir la protection de la vie privée des clients et des visiteurs établis dans l’UE.

Vous devrez payer des pénalités si vous ne respectez pas ces nouvelles directives, c’est pourquoi il est préférable de consulter un avocat en amont. Si votre commerce n’est pas basé dans l’UE mais que votre site cible des utilisateurs de l’UE, vous devez vous assurer que ce dernier est bien conforme au RGPD.

D’après ce que j’ai compris, les propriétaires de sites Wix doivent surtout veiller à :

  • définir des politiques de confidentialité et d’utilisation de cookies appropriées
  • manipuler et stocker les données de façon sécurisée
  • recueillir le consentement explicite des internautes qui rejoignent vos listes de distribution par rapport à l’envoi de newsletters électroniques.
  • fournir un moyen d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies non-essentiels sur votre site web (et enregistrer les préférences de l’internaute).

Pour l’instant, la politique de consentement aux cookies de Wix laisse à désirer. Pour être conforme au RGPD, vous devez afficher une bannière d’informations sur les cookies à l’égard de vos visiteurs qui…

  • permet de choisir les cookies qu’ils veulent utiliser AVANT qu’ils le soient (c’est-à-dire donner un « consentement préalable »)
  • enregistre leurs préférences de cookies
  • permet de refuser l’utilisation de cookies ultérieurement. 

Généralement, les solutions hébergées comme Wix s’occupent plutôt bien des trois premières directives, mais pas de la quatrième.

Mais contrairement à nombre de ses concurrents, Wix prend la responsabilité du consentement aux cookies : une bannière d’informations sur les cookies vous permet de les bloquer sur certains produits avant qu’ils soient utilisés.

Cela comprend les cookies de Hubspot et des applications créées par POWr, ainsi que les cookies tiers de Facebook Ads, Google Analytics et Google Ads.

Cependant, vous aurez peut-être du mal à rendre votre site conforme au RGPD si vous avez des cookies :

  • provenant d’outils sociaux ajoutés via le panneau « Ajouter » de Wix
  • provenant d’une application tierce du Wix App Market
  • provenant d’un code personnalisé.

Le support client de Wix

Quand j’utilise Wix, j’arrive à trouver toutes les réponses à mes questions dans le « Centre d’assistance ». En effet, il comporte beaucoup d’articles et son système de recherche est bien pensé. Vous aurez aussi de très bons didacticiels pour vous accompagner dans la création de votre site.

Le support client de Wix est joignable par téléphone, mail et Wix Chat.

La plupart des créateurs de site web ne proposent pas de support téléphonique (notamment Squarespace et Jimdo), donc Wix marque un point à ce niveau-là.

L’assistance téléphonique est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les utilisateurs anglophones et du lundi au vendredi pour les autres langues : français, allemand, espagnol, italien (de 8h à 17h GMT), portugais, russe (de 7h à 12h GMT) et japonais (de 23h à 8h GMT). Vous devrez demander à être rappelé par le support de Wix, mais au moins, vous n’aurez pas à patienter au téléphone.

Vous pouvez aussi contacter le support client par mail. Vous obtiendrez une réponse à votre requête « dès que possible ». D’après ma propre expérience, le support répond le lendemain à la première heure (hors week-ends).

Si vous avez un forfait VIP, vous bénéficiez de l’assistance prioritaire. Votre appel sera donc directement pris en charge (à condition d’avoir utilisé l’adresse e-mail associée à votre compte).


Avis Wix : le verdict

Wix est une plateforme bien équipée qui permet aux entreprises à petit budget de créer un site web avec beaucoup de fonctionnalités. Vous pouvez créer un site comportant une boutique en ligne, un blog, de l’email marketing, des galeries de photos, des créations d’événements etc. sans dépenser des mille et des cents.

La plateforme est assez facile à utiliser. Il y a beaucoup d’assistants, d’outils d’aide, de didacticiels et d’articles très clairs pour accompagner tous les utilisateurs, y compris les moins patients.

Wix présente néanmoins quelques points faibles, notamment en ce qui concerne le SEO. En effet, les sites Wix n’obéissent pas aux règles du design adaptatif que Google a tendance à privilégier. Pour couronner le tout, la plateforme ne tient pas compte des indicateurs de performance web récemment créés par Google, les « Core Web Vitals ».

Autre inconvénient : vous n’avez pas le droit de changer d’avis avec Wix. Vous devez soit garder le template que vous avez choisi au moment de créer votre site web, soit refaire entièrement votre site.

Et bien que vous puissiez facilement créer une boutique en ligne convenable, vous ne pouvez pas vendre vos produits dans plus d’une devise.

En fin de compte, Wix convient parfaitement aux petites entreprises ou aux individus qui veulent créer un joli site web sophistiqué en quelques clics et à moindre coût. Si vous faites partie de cette catégorie, vous serez satisfaits de la multitude de fonctionnalités que Wix fournit par défaut.

En revanche, Wix n’est pas le choix le plus judicieux pour certains types de commerces, notamment ceux qui dépendent beaucoup de la vente en ligne, ceux qui ont investi un marché très concurrentiel (les fonctionnalités de SEO ne subviendront pas à leurs besoins), ou pour les grandes entreprises qui veulent créer un site sur mesure. De tels profils devraient plutôt envisager des plateformes comme WordPress ou Shopify.

Voici un récapitulatif des avantages et des inconvénients de Wix :

​Les avantages de Wix

  • L’interface et la fonction glisser-déposer sont faciles à utiliser.
  • La plateforme ne coûte pas très cher.
  • Il y a plus de 800 templates disponibles. Ils sont de très bonne qualité et les modèles types sont particulièrement réussis.
  • Même si Wix n’a pas autant de fonctionnalités d’e-commerce que des plateformes comme Shopify et BigCommerce, vous êtes plutôt bien loti pour la vente en ligne.
  • L’outil d’email marketing de Wix est étonnamment bien.
  • Vous avez accès à un large éventail de photos de professionnels pour votre site.
  • Vous pouvez facilement améliorer des fonctionnalités de base grâce à un bon nombre d’intégrations disponibles dans le Wix App Market.
  • Vous pouvez joindre le support client par téléphone, ce qui n’est pas forcément le cas avec les autres plateformes de création de site web.
  • Malgré l’absence de design adaptatif, la fonctionnalité de SEO est plutôt intéressante.
  • La version Wix ADI est très facile à utiliser et convient parfaitement aux novices en web design.
  • Avec toutes les applications proposées dans le Wix App Market, vous pouvez facilement optimiser les fonctionnalités de votre boutique.
  • La plupart des forfaits Wix vous offrent l’enregistrement de votre domaine la première année.
  • Une version gratuite est disponible

​Les inconvénients de Wix

  • Vous ne pouvez pas changer de template une fois votre site créé.
  • Vous ne pouvez exporter ni les produits numériques, ni le contenu de votre blog.
  • La vente dans plusieurs devises n’est pas tout à fait au point.
  • Bien qu’il y ait d’autres moyens d’afficher correctement votre site sur les écrans mobiles, les sites créés avec Wix ne sont pas entièrement adaptatifs.
  • Les sites créés avec Wix ne respectent pas encore les critères établis par les « Core Web Vitals ».

​Les alternatives à Wix

Certes, Wix est une plateforme de création de site web très connue, mais ce n’est pas la seule. Il y a beaucoup de solutions alternatives.

Si vous voulez créer un site axé sur le contenu, vous devriez envisager Squarespace (pour plus d’infos sur cet outil, allez voir notre avis sur Squarespace).

Plus élégant et « pro » que Wix, Squarespace s’adresse également aux petites entreprises. Il a aussi l’avantage de créer des sites entièrement adaptatifs et son interface est, pour moi, plus fluide que celle de Wix. Mais il est un peu plus cher et n’a pas autant de fonctionnalités d’e-commerce. Allez jeter un œil à notre comparatif Squarespace vs Wix (en anglais) pour voir laquelle des deux plateformes vous conviendrait le mieux.

Si vous êtes davantage intéressé par la vente en ligne, BigCommerce ou Shopify devraient largement combler vos attentes. Pour en savoir plus, allez voir notre comparatif Wix ou Shopify et n’oubliez pas de lire notre avis Shopify.

Et pour finir, il y a WordPress. Cette plateforme vous permet à la fois de mettre votre contenu en valeur et de faire du e-commerce facilement. Il existe deux versions différentes : la version hébergée et la version auto-hébergée.

La version hébergée de WordPress, disponible sur WordPress.com, fonctionne à peu près de la même manière que Wix : elle s’exécute dans un navigateur, inclut l’hébergement et peut être personnalisée via l’ajout de diverses applications (ou plutôt « plugins », pour reprendre la terminologie de WordPress).

Avec la version auto-hébergée de WordPress, en revanche, vous aurez plus de choses à configurer et il vous faudra une assistance H24. Si vous voulez savoir comment nous pouvons vous aider, jetez un œil à la section sur le web design de WordPress (en anglais).

Enfin, allez voir notre comparatif Wix ou WordPress si vous êtes curieux de connaître les différences entre les deux plateformes.

​La parole est à vous !

Vous avez des remarques ou des questions à nous poser sur cette évaluation de Wix ? N’hésitez pas à nous en faire part dans la section Commentaires ci-dessous. Nous lisons tous vos messages et faisons tout notre possible pour répondre à vos questions en temps et en heure.


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