Avis Wix — Tous les avantages et inconvénients

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Wix avis

Dans cet article, nous allons explorer les caractéristiques de l’un des créateurs de site web les plus populaires du moment : Wix. En vous présentant ses avantages et inconvénients, vous devriez savoir à l’issue de cette évaluation si cette plateforme convient à votre projet, et sinon, quelle alternative envisager.

Rentrons maintenant dans le vif du sujet…


Qu’est-ce que Wix ?

Wix est un outil de création de site web qui permet de créer son propre site ou sa boutique en ligne sans avoir à coder quoi que ce soit.

Wix est une solution « hébergée » : il tourne sur ses propres serveurs ou « dans le cloud ». Vous n’aurez donc aucun hébergeur à payer ou logiciel à installer.

Tant que vous avez accès à une connexion Internet et un navigateur web, vous pouvez tout à fait créer et gérer un site Wix.

Exemple d'un template Wix créé pour les sites de « life coaching».
Exemple d’un template Wix créé pour les sites de « life coaching ».
Wix est une plateforme principalement destinée aux petites à moyennes entreprises et aux auto-entrepreneurs.

Wix est l’un des outils de création de site web les plus réputés. Fondée en Israël en 2006, l’entreprise compte maintenant 5 000 employés. Elle rassemble un grand nombre d’utilisateurs : selon l’outil de profilage de sites web Builtwith, près de 4,5 millions de sites fonctionnent grâce à la plateforme.

Ainsi, Wix a acquis une meilleure place dans le marché que la plupart des plateformes de ce type, y compris Squarespace, Jimdo et Weebly qui sont toutes les trois beaucoup moins répandues.

Ces chiffres ont leur importance car plus l’entreprise est grande, moins elle a de chances de mettre la clé sous la porte et de supprimer votre site web dans la foulée.

Cela veut dire aussi qu’il y aura régulièrement des mises à jour à faire.

​Wix a t-il toutes les fonctionnalités dont j’ai besoin pour mon site web ?

Avec un site Wix, vous pouvez :

  • publier du texte, des images et des vidéos
  • tenir un blog 
  • créer une boutique en ligne
  • accepter des réservations en ligne
  • recueillir des coordonnées

et plus encore.

Cependant, certaines de ses fonctionnalités sont payantes, ce qui nous amène à la question des tarifs de Wix.

Jetons-y un œil.


La tarification de Wix

​Wix est-il gratuit ?

Il existe un forfait gratuit avec lequel vous pouvez créer un site basique. C’est un bon moyen d’essayer la plateforme, mais en échange…

  • vous aurez des publicités (et pas des moindres !)
  • vous n’aurez aucune fonctionnalité d’e-commerce
  • vous ne pourrez pas connecter un nom de domaine à votre site web.

Si vous avez besoin d’un site web pour organiser un anniversaire, un mariage ou un vide-grenier, ce forfait peut faire l’affaire. Mais étant donné le manque de fonctionnalités et les publicités invasives, il ne convient pas à un usage professionnel.

Cela dit, il y a quelques avantages : l’hébergement est gratuit et vous avez accès à plus de 800 templates Wix. Vous pouvez aussi utiliser les images, les clip-art et les icônes fournis par défaut et ajouter des applications provenant du Wix App Market (nous y reviendrons plus tard).

Vous avez également droit à 500 Mo de stockage et 500 Mo de bande passante. Cela devrait amplement suffire pour un site récent avec peu de trafic. En outre, vous n’avez pas besoin de saisir vos coordonnées bancaires pour utiliser ce forfait.

Cliquez ici pour souscrire au forfait gratuit de Wix.

Les forfaits Premium Wix

En ce qui concerne les forfaits payants de Wix, les fonctionnalités peuvent varier en fonction du pays mais les noms et les prix restent plus ou moins les mêmes.

Ici, nous allons nous intéresser aux offres françaises. Il existe en France 7 forfaits Premium, divisés en 2 catégories : « Sites internet » et « Entreprises et e-commerce ».

​Les forfaits Sites internet

  • Connexion Domaine : 5,40€ par mois
  • Basique : 10,20€ par mois
  • Illimité : 17,40€ par mois
  • VIP : 31,20€ par mois

​Les forfaits Entreprises et e-commerce

  • Business Basique : 20,40€ par mois
  • Business Illimité : 31,20€ par mois
  • Business VIP : 42€ par mois

Voici ce qui différencie les forfaits Premium Wix entre eux :

  • E-commerce : les fonctionnalités de vente ne sont accessibles qu’avec les forfaits Entreprises et e-commerce.
  • Espace de stockage (texte, vidéos, images etc.) : cela varie d’un forfait à l’autre. Plus le forfait est cher, plus vous en avez.
  • Accès à certaines applications : les forfaits Illimité et VIP comprennent une appli Site Booster qui permet d’enregistrer votre site sur des annuaires en ligne et une appli Visitor Analytics qui délivre des informations et statistiques sur votre site.
  • Heures de vidéo : plus le prix de votre forfait est élevé, plus vous pouvez mettre de vidéos en ligne ou en vente depuis votre site Wix.
  • Service client : tous les forfaits Premium donnent droit à une assistance prioritaire, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Noms de domaine : à l’exception du Connexion Domaine, tous les forfaits Premium vous offrent un bon pour un domaine gratuit pendant un an.

Nous entrerons dans les détails au fur et à mesure de cette évaluation.

C’est quoi, les « heures de vidéo » ?

Les « heures de vidéo » vous permettent de télécharger des vidéos sur votre site et de les vendre ou les louer. C’est une fonctionnalité qu’on trouve rarement dans les plateformes de création de site web. En général, vous pouvez intégrer des vidéos provenant de YouTube, Vimeo etc, mais pas en télécharger.

C’est particulièrement utile pour ceux qui veulent faire payer l’accès à leurs vidéos, notamment les vidéastes, les musiciens, les personnes qui vendent des cours en ligne etc.

Voilà ce qu’il faut savoir sur la tarification de Wix. À présent, nous allons regarder à quoi ressemblent les sites créés avec la plateforme.

C’est parti !


​Les templates Wix

Wix met 800 templates à votre disposition, ce qui est assez généreux par rapport à l’offre de Squarespace (environ 140 templates). En plus, ils sont tous gratuits ! On ne peut pas en dire autant des concurrents Shopify et BigCommerce.

Les templates sont jolis et font très pro. Tant que vous les utilisez convenablement, votre site Wix aura tout sauf l’air d’un site amateur.

L’espace et les polices de caractères sont toujours très bien exploités. Accompagnés de belles photos, les templates Wix ont toutes les raisons de plaire.

Quelques exemples de templates Wix
Les templates Wix

À ce propos, Wix fournit des photos de professionnels que vous pouvez utiliser gratuitement. Si celles-ci ne vous conviennent pas, vous pouvez également acheter des images Shutterstock directement sur Wix à des prix très intéressants.

Les templates sont organisés de façon intuitive. Ainsi, vous pouvez trouver votre bonheur en un clin d’œil.

Étant donné la quantité de templates, il y a énormément de choix et de variantes possibles. Par exemple, dans la catégorie Boutiques en ligne, vous avez les sous-catégories suivantes : Mode et vêtements, Bijoux et accessoires, Alimentation et boissons, Électronique, et j’en passe. Dans la catégorie « Musique », vous pouvez choisir parmi « Chanteurs et Musiciens », « Groupes », « DJ et producteur » etc.

Une fois que vous avez choisi votre template Wix, vous trouverez des modèles de texte, d’images et de mise en page très réussis. Je vous conseille de commencer par la mise en page, cela vous aidera à trouver des idées pour le contenu. Comme ça, vous serez plus facilement inspiré.

Seul bémol, vous devez bien réfléchir avant de choisir un template car vous ne pourrez plus changer après.

Même si vous pouvez changer les couleurs et les polices de caractères, vous ne pouvez pas remplacer votre template par un autre à moins de refaire entièrement votre site.

Il y a beaucoup de plateformes qui sont plus flexibles que Wix : avec Jimdo, par exemple, vous pouvez changer de template quand vous voulez sans perdre le contenu de votre site, de même pour Shopify et BigCommerce.


Gestion de contenu et interface

Wix propose trois interfaces différentes pour la création de site web :

  • Wix ADI (Artificial Design Intelligence, traduit littéralement « intelligence de conception artificielle »)
  • L’éditeur Wix
  • « Velo by Wix »

(Il y a aussi la nouvelle version de Wix, « Editor X », qui est sortie récemment. J’en parlerai plus en détail bientôt).

Notez qu’au début, vous êtes obligé de choisir entre Wix ADI et l’éditeur Wix.

Je vais maintenant décortiquer ces trois versions, à commencer par Wix ADI.

Wix ADI

Wix ADI a été conçue dans le but de faciliter le processus de création de site web, même pour ceux qui n’aiment pas l’ordinateur et qui n’y connaissent rien en informatique.

Elle vous pose des questions basiques, et à partir des réponses obtenues et des informations collectées sur Internet à propos de votre commerce, elle peut créer votre site web.

Pour ce qui est de l’édition, vous avez une interface utilisateur dotée de la fonction glisser-déposer qui arrange automatiquement vos pages pour vous (voir la vidéo explicative ci-dessous). Wix ADI est sans doute la version de Wix la plus appropriée pour les novices qui n’ont pas besoin d’un site très sophistiqué.

Étonnamment, les sites créés avec Wix ADI peuvent être convertis au format de l’éditeur Wix à n’importe quel moment. Donc une fois que vous en avez fait le tour, vous pouvez passer à l’une des versions plus avancées de Wix.

​L’éditeur Wix

L’éditeur Wix est la version « standard » de Wix. Vous avez plus de contrôle sur le design et les fonctionnalités de votre site web qu’avec Wix ADI. En termes de facilité d’utilisation, cela équivaut à créer une newsletter avec Microsoft Word.

Velo by Wix

« Velo by Wix » (anciennement « Corvid by Wix ») est la version destinée aux développeurs. Elle donne accès au code, aux bases de données et aux API (interfaces de programmation d’application), permettant ainsi aux développeurs de faire des sites sur mesure et de créer leurs propres fonctionnalités.

Wix est-il vraiment adapté aux appareils mobiles ?

De plus en plus d’utilisateurs naviguent sur Internet via leur mobile, parfois même de façon exclusive. Il est donc essentiel que votre site web soit adapté aux appareils mobiles.

Wix affirme que votre site « s’affichera bien sur n’importe quel écran s’il existe une version mobile » et œuvre pour vous laisser la possibilité de personnaliser la version mobile de votre site web.

Quand vous faites un site Wix, il faut créer deux designs différents : un pour les écrans d'ordinateur, l'autre pour les écrans mobiles.
Quand vous faites un site Wix, il faut créer deux designs différents :
un pour les écrans d’ordinateur, l’autre pour les écrans mobiles.

Cela dit, Wix utilise le positionnement absolu, c’est-à-dire que les éléments des sites Wix sont positionnés par rapport aux pixels et non la résolution de votre écran. Ainsi, vous êtes libre de placer le texte, les images, les formulaires etc. où vous voulez sur vos pages web, mais votre site ne peut pas s’adapter aux différentes résolutions d’écran.

L'interface de l'éditeur Wix répond aux règles du « positionnement absolu »
L’interface de l’éditeur Wix répond aux règles du « positionnement absolu ». Vous aurez plus de liberté
mais aussi plus de mal à créer des sites web qui s’affichent correctement sur tous types d’appareils.

Les plateformes concurrentes telles que Squarespace et Shopify permettent de créer des sites adaptatifs. Autrement dit, les éléments des pages web se positionnent en fonction de la résolution d’écran de l’appareil qui visualise le site. Le design de votre site s’adapte donc automatiquement au support sur lequel il est affiché.

Google prône aussi l’utilisation d’un design adaptatif, notamment parce que les sites qui en sont dépourvus sont moins bien classés dans les résultats de recherche.

La plateforme Shopify utilise un design adaptatif.
La plateforme Shopify utilise un design adaptatif, ainsi votre site peut s’ajuster automatiquement au support sur lequel il s’affiche.

Même si Wix dit fournir des éléments adaptatifs à ses utilisateurs, le positionnement absolu fait que les sites Wix ne sont pas adaptatifs à 100%.

En pratique, cela signifie qu’il faudra faire très attention à l’agencement des éléments de votre site si vous ne voulez pas qu’il y ait des problèmes d’affichage d’un appareil à l’autre.

Heureusement, avec Wix, vous pouvez facilement cacher, déplacer et redimensionner des éléments sur appareil mobile (ce qui n’est pas forcément possible avec les autres plateformes). De plus, vous avez l’option « Affichage mobile » qui permet de visualiser votre site comme si vous étiez sur un écran de téléphone ou de tablette. Wix peut également ébaucher une version mobile de votre site automatiquement.

En fin de compte, c’est assez simple de créer un site Wix qui s’adapte convenablement aux écrans mobiles. (Et certains apprécieront sûrement le fait de pouvoir gérer l’affichage de leur site depuis leur appareil mobile).

Toutefois, les sites web qui utilisent le positionnement absolu seront forcément moins adaptés aux appareils mobiles, et peut-être moins faciles à configurer (cela dépend de la disposition du contenu), que les sites conçus avec un design adaptatif.

« Editor X »

Wix a récemment sorti un nouvel éditeur, « Editor X », qui permet de créer des sites web adaptatifs. Pour l’instant, il est réservé aux agences et aux développeurs, mais on peut espérer qu’un jour les autres versions de Wix bénéficieront aussi des fonctionnalités qui servent à créer des sites adaptés aux écrans mobiles.

​Puis-je accéder au code de mon site ? Puis-je changer d’hébergeur ou exporter mon site web ?

Si vous utilisez Wix ADI ou l’éditeur Wix standard, vous ne pouvez pas accéder au code de votre site, changer les fichiers CSS, ou exporter votre site vers un autre hébergeur. En revanche, c’est possible avec Velo (à condition de savoir coder).

Sinon, vous pouvez exporter votre site en copiant-collant son contenu sur une autre plateforme. Mais si vous avez un site avec beaucoup de contenu, ce n’est pas la meilleure solution.

Techniquement, vous pouvez exporter jusqu’à 5 000 articles, mais seulement des produits physiques.

Et puisqu’on parle de produits, nous allons maintenant analyser les fonctionnalités d’e-commerce disponibles sur Wix.

Avoir un blog avec Wix

Si vous voulez générer du trafic vers votre site (et des ventes par extension), il vous faut absolument publier des articles de qualité. Comment Wix s’en sort à ce niveau-là ?

Comparé à certains de ses concurrents, Wix a un plutôt bon outil de blogging. En effet, il dispose de fonctionnalités de versioning qui sont souvent absentes des plateformes de ce type. De plus, il vous laisse utiliser à la fois des catégories et des étiquettes.

En revanche, c’est assez compliqué d’exporter des articles de blog avec Wix : il n’y a pas de fonction ‘Exporter’ à proprement parler. Vous devez donc passer par des flux RSS pour extraire le contenu de votre blog.

En somme, la fonctionnalité de blogging de Wix convient à un usage basique. Mais si vous avez pour projet d’avoir un blog professionnel, vous devriez vous tourner vers une autre plateforme (WordPress, par exemple).

Jusqu’à présent, nous avons surtout parlé de design et de gestion de contenu.

Qu’en est-il du e-commerce ?


Le e-commerce sur Wix

Pour vendre des produits sur votre site Wix, il vous faut au minimum un forfait Business Basique (20€ par mois).

Alors, vous constaterez que la plateforme s’efforce de faciliter tout ce qui est relatif au e-commerce pour aider les entrepreneurs qui s’essayent à la vente en ligne.

Ajouter des produits avec Wix
Ajouter des produits avec Wix

Il n’y a rien de plus simple : il vous suffit d’ajouter l’article, de mettre en place les moyens de paiement, et le tour est joué.

​Les fonctionnalités d’e-commerce avec Wix

Wix fournit un bon nombre de fonctionnalités d’e-commerce pour les petites à moyennes entreprises.

Avec Wix, vous pouvez :

  • vendre une quantité illimitée de produits numériques ou physiques, avec 6 options de produit et jusqu’à 1 000 variantes.
  • permettre aux utilisateurs de trier et filtrer vos produits
  • gérer votre boutique sur votre téléphone portable grâce à une appli
  • donner des informations de suivi pour chaque commande
  • utiliser un outil d’enregistrement de panier abandonné (cela permet de contacter automatiquement les personnes qui quittent le site avant d’avoir passé commande et de leur offrir un bon de réduction ou autre pour qu’elles finalisent leur achat)
  • faciliter le drop-shipping (en utilisant des applications telles que Modalyst, Spocket et Syncee)
  • fournir aux clients des tarifs d’expédition calculés en temps réel (seulement aux États-Unis et au Brésil)

Cependant, le moins cher des forfaits e-commerce (Business Basique) ne fournit pas toutes ces fonctionnalités, et vous devrez sûrement prendre le Business Illimité ou le Business VIP pour en profiter pleinement.

Examinons de plus près les principales fonctionnalités d’e-commerce.

La vente de produits numériques

Il est extrêmement facile de vendre des produits numériques avec Wix. N’importe quel novice mettrait moins d’une heure à créer un site web et à vendre des produits numériques (si tant est que les produits existent, évidemment).

Sur Wix, il y a une fonctionnalité intégrée qui permet à vos clients de télécharger leurs produits et qui leur envoie automatiquement un mail de confirmation d’achat.

Comme nous l’avons dit précédemment, vous pouvez aussi vendre ou louer du contenu vidéo.

La taille maximale des fichiers numériques (zippés) est de 1 Go, ce qui est plutôt intéressant par rapport aux 300 Mo et 512 Mo respectifs de Squarespace et BigCommerce, mais pas aussi généreux que les 5 Go de Shopify.

Dans tous les cas, il ne faut pas oublier qu’il est impossible d’exporter des produits numériques depuis une boutique Wix.

Taxes et tarifs d’expédition

Wix dispose d’un système de taxes et de tarifs d’expédition assez souple. Vous pouvez instaurer une taxe par région géographique, vous permettant ainsi d’adhérer aux différentes règles fiscales des États-Unis et des provinces canadiennes, ou bien appliquer la TVA MOSS (Mini One Stop Shop, « mini-guichet unique » en français) lorsque vous vendez des produits numériques à des clients européens.

Si vous avez au minimum un forfait Business Illimité, Wix vous permet de faire des calculs d’impôt automatique. Cela dit, il y aura certaines contraintes à respecter : 100 transactions maximum avec le Business Limité et 500 avec le Business Illimité. Ce ne sera sûrement pas suffisant pour les vendeurs professionnels.

Vous pouvez aussi facturer des frais de livraison selon la région géographique, établir des tarifs d’expédition en fonction du poids ou du prix, et même appliquer un taux forfaitaire. Vous pouvez même proposer l’option « Click and Collect ».

Les fonctionnalités de point de vente

Le Point de vente de Wix vous permet de vendre à la fois en ligne et dans des lieux physiques, et de synchroniser votre inventaire automatiquement (si vous vendez un produit dans un établissement physique, les stocks seront actualisés en conséquence sur votre boutique en ligne).

Il y a deux manières d’utiliser le Point de vente de Wix.

La première, c’est d’utiliser un système de point de vente qui soit compatible avec Wix. Vous avez le choix entre Square et SumUp.

Les pays où Square est pris en charge par Wix : Australie, Canada, États-Unis (y compris les Îles Malouines), Japon et Royaume-Uni.

Les pays où SumUp est pris en charge par Wix : Allemagne, Belgique, Bulgarie, Chypre, Espagne, France, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suisse.

PDV avec Square
Selon le pays où vous vivez, vous pouvez désormais utiliser Square comme interface de point de vente pour Wix.

La seconde, c’est d’utiliser le nouveau système de point de vente de Wix, appelé « Wix Point of Sale ».

À l’instar du système de point de vente de Shopify qu’il vient concurrencer, il permet la vente en ligne et en physique.

Dès lors, Wix Point of Sale offre aux utilisateurs un équipement de vente physique complet (pas seulement des lecteurs de cartes de crédit mais aussi des scanners, des imprimantes de reçus etc.) et s’intègre très bien à l’interface des sites Wix.

Le nouveau système de point de vente de Wix
Le nouveau système de point de vente de Wix

Pour l’instant, Wix POS n’est accessible qu’à une petite partie des utilisateurs basés aux États-Unis.

La vente dans plusieurs devises

Wix vous permet d’afficher vos prix dans différentes devises, grâce à un menu déroulant dédié, mais les visiteurs de votre site ne peuvent pas encore payer dans leur devise locale.

Ce détail a son importance car l’étape de paiement est primordiale dans le processus d’achat. En effet, le fait de voir le prix d’un article dans une devise étrangère peut en rebuter plus d’un.

Wix vous permet de convertir les prix dans les devises de vos visiteurs, mais cela ne remplace pas un système de paiement dédié à la vente multi-devises.
Wix vous permet de convertir les prix dans les devises de vos visiteurs, mais cela ne remplace pas un système de paiement dédié à la vente multi-devises.

Donc si vous tenez absolument à avoir cette fonctionnalité, dirigez-vous plutôt vers BigCommerce ou Shopify, qui facilitent tous deux la vente multi-devises.

Le drop-shipping avec Wix

Le drop-shipping est possible sur Wix grâce à des intégrations avec quelques fournisseurs réputés tels que Modalyst, Spocket, Printful et Syncee.

Modalyst est déjà compris dans les forfaits Business Illimité et Business VIP, mais il faudra prendre en compte la limite à 250 produits imposée dans le Business Illimité.

​Passerelles de paiement et frais de transaction

Une passerelle de paiement est un outil qui facilite les transactions sur votre boutique en ligne.

Wix marche avec un certain nombre de passerelles de paiement tierces. Selon votre situation géographique, vous n’aurez pas accès aux mêmes passerelles. Il y en a 70 environ, dont certains leaders de la gestion de paiement tels que Paypal, Stripe, Square et Worldpay.

Wix n’est pas compatible avec autant de passerelles de paiement que son concurrent Shopify (qui en propose une centaine !), mais son offre reste très intéressante à côté de Squarespace et ses 2 passerelles de paiement disponibles (Paypal et Stripe).

Vous avez aussi la possibilité d’utiliser le gestionnaire de paiement de Wix, « Wix Payments », qui marche dans les devises/pays suivants :

  • Allemagne (EUR)
  • Autriche (EUR)
  • Belgique (EUR)
  • Brésil (BRL)
  • Espagne (EUR)
  • États-Unis (USD)
  • Finlande (EUR)
  • Grande-Bretagne (GBP)
  • Irlande (EUR)
  • Italie (EUR)
  • Lituanie (EUR)
  • Pays-Bas (EUR)
  • Portugal (EUR)
  • Suisse (CHF)

Voici les différents frais de transaction avec Wix Payments :

  • Pays de l’UE : 1,9% du montant de la transaction + 0,30 EUR
  • Suisse : 2,3% du montant de la transaction + 0,30 CHF
  • Royaume-Uni : 2,1% du montant de la transaction + 0,20 GBP
  • États-Unis : 2,9% du montant de la transaction + 0,30 USD
  • Canada : 2,9% du montant de la transaction + 0,30 CAD

D’autres créateurs de boutique en ligne à envisager

Bien que Wix s’en sorte plutôt bien en matière de e-commerce, si votre principal objectif est de créer une boutique en ligne, vous devriez envisager les plateformes qui ont été spécialement conçues pour faire du e-commerce, à savoir BigCommerce et Shopify.

A l’instar de Wix, ce sont des solutions hébergées qui s’exécutent dans un navigateur web. Mais elles détiennent des fonctionnalités d’e-commerce beaucoup plus élaborées que celles de Wix, surtout pour le point de vente, la vente dans plusieurs devises et les tarifs d’expédition calculés.

Cliquez ici pour en savoir plus sur Shopify et ici pour avoir plus d’infos sur BigCommerce.


​Intégrations avec d’autres applications

Le Wix App Market comporte plus de 250 applications, développées soit par Wix, soit par d’autres entreprises.

Il est facile à utiliser et fournit beaucoup de fonctionnalités très utiles pour votre site web : calendrier, chat en ligne, fenêtres pop-up, intégrations de réseaux sociaux…

Le Wix App Market
Le Wix App Market

Vous pouvez également ajouter des fonctionnalités depuis des applications tierces. Il vous suffit d’utiliser un élément de code HTML pour insérer un widget qui provient de l’une de ces applications.

Il y a beaucoup moins de possibilités d’intégrations avec Wix qu’avec d’autres outils de création de site web (Shopify a plus de 4 000 applications dans sa boutique, et BigCommerce, plus de 850). Cela dit, les intégrations et les extensions proposées dans le Wix App Market sont toutes convenables.


Saisie de données et email marketing

Wix fournit des formulaires de saisie de données basiques qui permettent à vos clients de vous contacter ou de laisser leurs coordonnées.

Cela devrait convenir à la plupart des utilisateurs, mais si vous avez besoin de créer des formulaires personnalisés ou plus élaborés, il faudra ajouter l’application FormBuilder à votre site. Vous débloquerez ainsi des fonctionnalités comme la logique conditionnelle, les listes à réponse préenregistrée, l’intégration Mailchimp, le filtrage de spam etc.

Les coordonnées qui ont été saisies sur votre site Wix sont automatiquement ajoutées à la liste de contacts de votre site. Vous pouvez aussi importer des contacts ou en ajouter manuellement à cette liste.

Wix a un outil d’email marketing particulièrement intéressant. C’est l’une des seules plateformes à en fournir un par défaut.

Exemple d'une newsletter électronique créée avec Wix
Exemple d’une newsletter électronique créée avec Wix

Wix vous permet d’envoyer jusqu’à 3 newsletters électroniques par mois avec un total de 5 000 mails par mois. C’est une offre très généreuse, surtout quand on sait que peu d’applications d’email marketing proposent ce type de fonctionnalités gratuitement. 

Si vous voulez aller plus loin dans l’email marketing sur Wix, il faudra acheter la suite Ascend by Wix. Cela vous permet d’envoyer plus de mails chaque mois et d’automatiser beaucoup de fonctions. Par exemple, vous pouvez créer des mails déclenchés : ils sont automatiquement envoyés aux visiteurs ayant effectué une action spécifique sur votre site (finaliser un achat, remplir un formulaire, chatter en ligne etc.).

L’extension Ascend by Wix vous est présentée dans la vidéo ci-dessous.

Vous pouvez aussi intégrer des solutions d’email marketing tierces telles que GetResponse, AWeber, Mailchimp et ConvertKit en ajoutant un bloc HTML à votre code.

​Squarespace, une bonne alternative à Wix

En tant que grand concurrent de Wix, Squarespace mérite une place dans cet article.

Comme Wix, il s’agit d’une solution hébergée. C’est facile à configurer et il y a beaucoup de fonctionnalités, notamment pour l’email marketing et le e-commerce, ainsi qu’un support de qualité.

Mais Squarespace se démarque car la plateforme permet de créer des sites entièrement adaptatifs et son interface est plus facile à utiliser.

Pour avoir plus d’infos sur Squarespace ou faire un essai gratuit, cliquez ici.


SEO et analyse de données

​Le SEO de Wix

Les fonctionnalités de SEO de Wix sont somme toute très satisfaisantes. Elles permettent d’effectuer d’importantes tâches relatives au SEO en toute simplicité, par exemple :

  • ajouter du texte alternatif
  • ajouter des méta-descriptions
  • éditer les adresses URL de vos pages
  • créer des redirections 301

Vous avez aussi la possibilité d’intégrer Google Search Console et Google My Business, ce qui permettra à votre site d’être rapidement indexé sur Google et Google Maps.

Les novices en SEO s’y retrouveront grâce au guide Wix SEO Wiz. En effet, il vous permet d’optimiser votre site pour qu’il soit mieux référencé dans les moteurs de recherche en vous aidant à actualiser les titres des pages, les méta-descriptions, le texte alternatif etc. Si vous ne comprenez aucun de ces termes, ne vous inquiétez pas : Wix SEO Wiz vous explique ce qu’il faut faire, et surtout, pourquoi il faut le faire.

Si vous avez un forfait Premium, SEO Wiz peut vous permettre d’indexer votre site avec Google Search Console.

Il y a néanmoins un point sur lequel Wix doit travailler, et nous l’avons déjà évoqué : la façon dont les versions mobiles des sites Wix s’affichent.

Comme nous l’avons vu précédemment, au lieu d’utiliser un design adaptatif (le site s’ajuste automatiquement au support sur lequel il s’affiche), Wix crée deux versions de votre site, l’une pour l’ordinateur et l’autre pour appareil mobile. C’est d’autant plus dommage que Google préfère le design adaptatif au positionnement absolu.

En dépit de ça, John Mueller, analyste webmaster chez Google, a officiellement déclaré que les sites Wix sont « bien référencés » dans les moteurs de recherche. Qui plus est, il faut garder en tête que le référencement d’un site ne dépend pas uniquement de la configuration technique par rapport au SEO.

Google peut aussi prendre en compte :

Un conseil : si vous ne vous y connaissez pas en SEO, n’hésitez pas à lire notre article sur Comment augmenter le trafic sur son site avec Google.

Quid de Wix et des Core Web Vitals ?

Les Core Web Vitals (« signaux web essentiels » en français) sont des indicateurs de performance créés par Google qui permettent de mesurer le temps de chargement (LCP), la réactivité (FID) et la stabilité visuelle de la page (CLS). Les sites web qui les appliquent bénéficient d’un meilleur référencement dans les résultats de recherche Google.

À l’instar de certaines solutions hébergées connues, Wix ne respectait pas ces critères au départ. Mais la plateforme a évolué afin de répondre aux Core Web Vitals et c’est assez remarquable.

Avec Wix, il y a des prérequis à respecter si vous voulez que votre site réponde à ces indicateurs de performance (par exemple, vos images doivent avoir un certain format et vous ne pouvez pas utiliser trop de polices trouvées sur Internet). Pour vous aider, Wix a créé un tuto qui montre ce qu’il faut faire pour améliorer votre score en Core Web Vitals sur votre site (vidéo en anglais).

​Analyse de données et suivi de conversions

Wix supporte un grand nombre d’outils d’analyse de données et de suivi de conversions, notamment :

  • Google Analytics
  • Google AdWords
  • Google Tag Manager
  • Facebook Pixel
  • Yandex Metrica

Google Tag Manager peut vous servir à ajouter du code tiers, des pixels tiers ou un code personnalisé à votre site Wix pour suivre les conversions.


Le RGPD et le consentement aux cookies avec Wix

Je ne suis pas juriste, donc ce qui va suivre ne constitue en aucun cas un avis juridique. Je vais simplement tâcher d’expliquer au mieux les problèmes majeurs que rencontrent les utilisateurs de Wix par rapport au RGPD.

A la lumière de la nouvelle loi de l’UE sur le RGPD, les propriétaires de sites web doivent désormais adopter une série de mesures juridiques afin de garantir la protection de la vie privée des clients et des visiteurs établis dans l’UE.

Vous devrez payer des pénalités si vous ne respectez pas ces nouvelles directives, c’est pourquoi il est préférable de consulter un avocat en amont. Si votre commerce n’est pas basé dans l’UE mais que votre site cible des utilisateurs de l’UE, vous devez vous assurer que ce dernier est bien conforme au RGPD.

D’après ce que j’ai compris, les propriétaires de sites Wix doivent surtout veiller à :

  • définir des politiques de confidentialité et d’utilisation de cookies appropriées
  • manipuler et stocker les données de façon sécurisée
  • recueillir le consentement explicite des internautes qui rejoignent vos listes de distribution par rapport à l’envoi de newsletters électroniques.
  • permettre de sélectionner les cookies qu’ils veulent utiliser avant qu’ils le soient et donner la possibilité de les refuser ultérieurement.

Généralement, les solutions hébergées comme Wix répondent plutôt bien aux trois premiers impératifs, mais pas au quatrième.

Cependant, contrairement à nombre de ses concurrents, Wix prend la responsabilité du consentement aux cookies : une bannière d’informations vous permet de bloquer les cookies sur plusieurs produits marketing connus avant qu’ils soient utilisés.

Contrairement à ses nombreux concurrents, Wix propose une bannière de cookies très convenable qui permet de respecter les directives du RGPD.
Contrairement à ses nombreux concurrents, Wix propose une bannière de cookies très convenable qui permet de respecter les directives du RGPD.

Cela comprend les cookies de Hubspot et des applications créées par POWr, ainsi que les cookies tiers de Facebook Ads, Google Analytics et Google Ads.

Cependant, vous aurez peut-être du mal à rendre votre site conforme au RGPD si vous avez des cookies :

  • provenant d’outils sociaux ajoutés via le panneau « Ajouter » de Wix
  • provenant d’une application tierce du Wix App Market
  • provenant d’un code personnalisé.

Le service client de Wix

Quand j’utilise Wix, j’arrive à trouver toutes les réponses à mes questions dans le « Centre d’assistance ». En effet, il comporte beaucoup d’articles et son système de recherche est bien pensé. Vous aurez aussi de très bons didacticiels pour vous accompagner dans la création de votre site.

Le service client de Wix est joignable par téléphone et par mail, et via Wix Chat si c’est pris en charge dans votre pays.

La plupart des créateurs de site web ne proposent pas de support téléphonique (notamment Squarespace et Jimdo), donc Wix marque un point à ce niveau-là.

L’assistance téléphonique est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les anglophones et du lundi au vendredi aux heures d’ouverture pour les autres langues : français, allemand, espagnol, italien, hébreu, portugais, russe et japonais. Vous devrez demander à être rappelé par le support de Wix, mais au moins, vous n’aurez pas à patienter au téléphone.

Vous pouvez aussi contacter le support client par mail. Vous obtiendrez une réponse à votre requête « dès que possible ». D’après mon expérience, le support répond le lendemain à la première heure (hors week-ends).

Si vous avez un forfait VIP, vous bénéficiez de l’assistance prioritaire. Votre appel sera donc directement pris en charge (à condition d’avoir utilisé l’adresse e-mail associée à votre compte).


Avis Wix : le verdict

Wix n’est pas exempt de défauts, mais cela reste une plateforme bien équipée qui permet aux entreprises à petit budget de créer un site web avec beaucoup de fonctionnalités. Vous pouvez créer un site comportant une boutique en ligne, un blog, des campagnes d’email marketing, une galerie photos, un gestionnaire d’événements etc. sans dépenser des mille et des cents.

La plateforme est assez facile à utiliser. Il y a beaucoup d’assistants, d’outils d’aide, de didacticiels et d’articles très clairs pour accompagner tous les utilisateurs, même pour les moins habiles d’entre eux.

Je dirais que le plus gros inconvénient, c’est le fait qu’on ne puisse pas créer de sites adaptatifs avec Wix. Aussi, cela peut prendre plus de temps de créer un site sur Wix que sur les autres plateformes, et c’est assez pénalisant du point de vue du SEO (pour rappel, Google préfère les sites au design adaptatif).

Autre point noir : vous n’avez pas le droit de changer d’avis avec Wix. Vous devez soit garder le template que vous avez choisi au moment de créer votre site web, soit refaire entièrement votre site.

Et bien que vous puissiez facilement créer une boutique en ligne très correcte, vous ne pouvez vendre vos produits que dans une devise.

Alors, Wix est-il l’outil de création de site web qu’il vous faut ?

En fin de compte, Wix convient parfaitement aux petites entreprises ou aux particuliers qui veulent créer un joli site web sophistiqué en quelques clics et à moindre coût. Si vous faites partie de cette catégorie, vous serez satisfaits de la multitude de fonctionnalités que Wix fournit par défaut.

En revanche, les vendeurs en ligne professionnels devraient plutôt envisager des solutions telles que Shopify ou BigCommerce, leurs fonctionnalités d’e-commerce étant beaucoup plus évoluées.

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des avantages et des inconvénients de Wix.

Notre note globale : 3.7/5

​Les avantages de Wix

  • La plateforme ne coûte pas très cher.
  • Il y a plus de 800 templates disponibles. Ils sont de très bonne qualité et les modèles types sont particulièrement réussis.
  • Même si Wix n’a pas autant de fonctionnalités d’e-commerce que des plateformes comme Shopify et BigCommerce, vous êtes plutôt bien loti pour la vente en ligne.
  • L’outil d’email marketing de Wix est étonnamment bien.
  • Vous avez accès à un large éventail de photos de professionnels pour votre site.
  • Avec toutes les applications proposées dans le Wix App Market, vous pouvez facilement optimiser les fonctionnalités de votre boutique.
  • Vous pouvez joindre le support client par téléphone, ce qui n’est pas forcément le cas avec les autres plateformes de création de site web.
  • Malgré l’absence de design adaptatif, la fonctionnalité de SEO est plutôt intéressante.
  • La version Wix ADI est très facile à utiliser et convient parfaitement aux novices en web design.
  • La plupart des forfaits Wix vous offrent l’enregistrement de votre domaine la première année.
  • Une version gratuite est disponible

​Les inconvénients de Wix

  • Bien qu’il y ait d’autres moyens d’afficher correctement votre site sur les écrans mobiles, les sites créés avec Wix ne sont pas entièrement adaptatifs.
  • Ce n’est pas possible de vendre dans plusieurs devises avec Wix. Si vous voulez vendre à l’international, il existe de meilleures outils d’e-commerce.
  • Vous ne pouvez pas changer de template une fois votre site créé.
  • Vous ne pouvez exporter ni les produits numériques, ni le contenu de votre blog.
  • Même si tous les forfaits payants donnent droit à une bande passante illimitée, on ne peut pas en dire autant pour l’espace de stockage : plus vous payez, plus vous en avez. La plupart des plateformes de ce type n’imposent pas un tel système de plafonnement.

​Les alternatives à Wix

Wix est certes une plateforme de création de site web très connue, mais ce n’est pas la seule. Il y a beaucoup de solutions alternatives.

Si vous voulez créer un site axé sur le contenu, vous devriez envisager Squarespace (pour plus d’infos sur cet outil, allez voir notre avis sur Squarespace).

Exemple d'un site Squarespace
Exemple d’un site Squarespace

Plus élégant et « pro » que Wix, Squarespace s’adresse également aux petites entreprises. Il a aussi l’avantage de créer des sites entièrement adaptatifs et son interface est, pour moi, plus fluide que celle de Wix. Mais il est un peu plus cher et n’a pas autant de fonctionnalités d’e-commerce. Allez jeter un œil à notre comparatif Squarespace vs Wix (en anglais) pour voir laquelle des deux plateformes vous conviendrait le mieux, ou testez la version gratuite de Squarespace ici.

Si vous êtes davantage intéressé par la vente en ligne, BigCommerce ou Shopify devraient largement combler vos attentes. Pour en savoir plus, allez voir notre comparatif Wix ou Shopify ou notre avis Shopify, ainsi que notre guide Comment créer une boutique Shopify (en anglais).

Amazon et Etsy peuvent aussi être de bonnes alternatives. Leur fonctionnement est différent de celui de Wix : ce ne sont pas des créateurs de site web mais des marketplaces en ligne où vous pouvez vendre des produits. N’hésitez pas à lire nos comparatifs Shopify vs Amazon et Shopify vs Etsy (en anglais) si vous voulez en savoir plus sur le système de vente de ces plateformes.

Et pour finir, il y a WordPress. Cette plateforme vous permet à la fois de mettre votre contenu en valeur et de faire du e-commerce facilement. Il existe deux versions différentes : la version hébergée et la version auto-hébergée.

La version hébergée de WordPress, disponible sur WordPress.com, fonctionne à peu près de la même manière que Wix : elle s’exécute dans un navigateur, inclut l’hébergement et peut être personnalisée via l’ajout de diverses applications (ou plutôt « plugins », pour reprendre la terminologie de WordPress).

Avec la version auto-hébergée de WordPress, en revanche, vous aurez plus de choses à configurer et il vous faudra une assistance H24. Si vous voulez savoir comment nous pouvons vous aider, jetez un œil à la section sur le web design de WordPress (en anglais).

Enfin, allez voir notre comparatif Wix ou WordPress si vous êtes curieux de connaître les différences entre les deux plateformes. Et si vous voulez pousser votre étude comparative encore plus loin, notre article Shopify ou WordPress vous montrera comment l’un des plus grands concurrents de Wix se situe par rapport à WordPress.

​La parole est à vous !

Vous avez des remarques ou des questions à nous poser sur cette évaluation de Wix ? N’hésitez pas à nous en faire part dans la section Commentaires ci-dessous. Nous lisons tous vos messages et faisons tout notre possible pour répondre à vos questions en temps et en heure.

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